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Bonsoir tout le monde ! Vous allez bien ? Si vous avez des problèmes avec SFR, je vous mets ici différentes démarches qui peuvent vous être utiles afin d'avoir gain de cause. Si vous avez des questions ou des remarques, dites le moi. VOUS AVEZ UN LITIGE ? 1)- Pour toute question ou réclamation, vous devez D'ABORD saisir le service client de votre opérateur. Pour contacter votre opérateur, vous trouverez leurs coordonnées ainsi que d'autres coordonnées utiles ici : www.telecom-infoconso.fr/liens-utiles/ 2) -Si la réponse apportée par le service client ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez formuler par écrit un recours auprès du service consommateurs. LE SERVICE CONSOMMATEURS SFR SFR SERVICE CONSOMMATEURS TSA 20102 69947 LYON CEDEX 20 http://assistance.sfr.fr/contacter/adresse-service-conso.html http://static.s-sfr.fr/media/ass-service-conso-new.jpg 3)- Dans un deuxième temps, en l'absence de réponse du service clients ou si celle-ci ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous écrire (par courrier recommandé en A/R) en joignant la copie du courrier envoyé à l'opérateur. Nous transmettrons votre demande au service consommateurs de cet opérateur : Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) 7, Square Max Hymans 75730 PARIS Cedex 15 4)- Dans un troisième temps, après avoir saisi le service consommateurs de votre opérateur et si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'avez reçu aucune réponse au bout d'un mois, votre différend peut être porté devant le médiateur des communications électroniques. http://assistance.sfr.fr/contacter/adresse-modalites-mediateur.html Vous pouvez le contacter soit via le site www.mediateur-telecom.fr http://www.mediateur-telecom.fr/reclamation/formulaire_en_ligne/ soit à l'adresse suivante (par courrier recommandé en A/R) : Le médiateur des communications électroniques CS 30342 94 257 GENTILLY CEDEX POUR VOUS AIDER DANS VOS DÉMARCHES Consultez la liste des associations de consommateurs susceptibles de vous assister sur le site de la DGCCRF http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Liste-et-coordonnees-des-associations-nationales et sur le site : http://www.conso.net/page/bases.3_associations.1_presentation./ LES MANQUEMENTS AUX DISPOSITIONS DU CODE DE LA CONSOMMATION Les manquements aux dispositions du code de la consommation relèvent de la compétence de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui est chargée de veiller au respect du droit de la consommation. Vous pouvez informer une direction départementale de la protection des populations afin de leur exposer vos griefs. http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP Une question sur le site, une suggestion à nous faire Courriel : com@arcep.fr En cas de besoins, contactez 60 Millions de consommateurs ou alors l'UFC-QUE-CHOISIR Rendez vous sur : https://www.economie.gouv.fr/courrier/4217 http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32235 www.justice.gouv.fr http://www.legifrance.gouv.fr/ Contacter l'ARCEP ou rendez vous sur leurs site : https://www.arcep.fr/ https://www.arcep.fr/index.php?id=2211 L'Arcep lance sa plateforme de signalement : j'alerte l'Arcep https://jalerte.arcep.fr/ VOUS CHERCHEZ UN RENSEIGNEMENT ? Le site dédié aux consommateurs répond à vos questions. http://www.telecom-infoconso.fr/ Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse suivante : Consommateurs@arcep.fr En cas de litige, porter plainte à la DGCCRF (LA DIRECTION GÉNÉRALE DES FRAUDES ET DE LA CONCURRENCE DE PARIS (DGCCRF)) Faire une saisine auprès du juge de proximité avec demande de dommages-intérêts Porter plainte a la CNIL et au Procureur de la République Ou alors, rendez vous sur : http://www.mediateur-telecom.fr/ http://www.avicca.org/ http://www.anfr.fr/accueil/ http://www.actioncivile.com/ Centre de Surveillance du Commerce Electronique (CSCE) dont voici l'adresse: CSCE 4 place Edmond Puyot 29600 St Martin des Champs Important : afin d'assurer un traitement optimal de votre demande, n'oubliez pas d'indiquer dans le courrier : • Le N° de téléphone et de contrat de la ligne concernée. • En objet l’offre impactée : Mobile ou Tablettes &Clés ou ADSL ou fibre. • La date de votre dernier contact avec le Service Client. • Un numéro d’appel pour vous joindre. • la copie de toutes les pièces justificatives que vous souhaiteriez porter à notre connaissance. Informer le clients qu'avant d'envoyer touts courriers, il doit en faire une photocopie. Il doit aussi garder un reçu de tout ce qu'il envoie. https://www.quechoisir.org/conseils-litiges-sfr-conseils-et-lettres-types-pour-faire-valoir-vos-droits-n23063/?utm_medium=email&utm_source=nlh&utm_campaign=nlh161110 https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/ Formulaire de contact de l'espace assistance. http://assistance.sfr.fr/contacter/formfixe.do http://assistance.sfr.fr/contacter/formfixe.do http://assistance.sfr.fr/contacter/formmobile.do Tchat accessible que depuis un PC. Selon le navigateur utilisé, vous aurez un message " le tchat est fermé", il faut alors tester avec un autre navigateur et/ou désactiver le bloqueur de pub http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-mobile.html http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html http://www.60millions-mag.com/2016/10/25/les-sept-plaies-des-abonnes-sfr-10731 https://forum.sfr.fr/t5/Chaines-et-services-TV-SFR/Presse-ajouté-à-mon-insu-à-mon-abonnement-ADSL-SFR-News-SFR-sport/td-p/1784685/page/2 ~~Bienvenue sur l'assistance SFR https://assistance.sfr.fr/#sfrclicid=V_footer_ass Forum d'entraide SFR https://forum.sfr.fr/#sfrclicid=V_footer_ass_forum-sfr Questions fréquentes https://www.sfr.fr/faq.html#sfrclicid=V_footer_questions-frequentes ~~Formulaire de contact de l'espace assistance. http://assistance.sfr.fr/contacter/formmobile.do ~~Tchat accessible que depuis un PC. 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Vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse suivante : Consommateurs@arcep.fr ~~rendez vous sur : http://www.mediateur-telecom.fr/ http://www.avicca.org/ http://www.anfr.fr/accueil/ http://www.actioncivile.com/ ~~Une question sur le site, une suggestion à nous faire Courriel : com@arcep.fr En cas de besoins, contactez 60 Millions de consommateurs ou alors l'UFC-QUE-CHOISIR Rendez vous sur : https://www.economie.gouv.fr/courrier/4217 http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32235 www.justice.gouv.fr http://www.legifrance.gouv.fr/ Contacter l'ARCEP ou rendez vous sur leurs site : https://www.arcep.fr/ https://www.arcep.fr/index.php?id=2211 L'Arcep lance sa plateforme de signalement : j'alerte l'Arcep https://jalerte.arcep.fr/ https://www.challenges.fr/economie/avec-l-arcep-les-consommateurs-vont-pouvoir-pointer-les-defaillances-d-orange-free-bouygues-et-sfr_506149?xtor=RSS-15&utm_content=buffere751d&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=buffer https://www.arcep.fr/index.php?id=2211 Bonne soirée et au plaisir. Cordialement.

Bonjour, Je souhaiterai acheter un NAS pour éviter de trop souffrir en cas de défaillance de l'un de mes disques dur où je stock mon travail. Idéalement, je vise 6To minimum en Raid 5 pour plus de tranquillité. Naturellement, je me dirige donc vers du NAS 4 Baies avec 4x2To de disque dur. Sauf que là, je bloque, il y'a 800.000 références de NAS allant de +/-300€ à 1500€ hors disques. Des NAS qui portent le même nom, mais selon les cuvées, le matos embarqué est différent. Bref, je suis paumé, alors que pour moi, un NAS, à part être un gros disque dur externe en réseau avec deux/trois fonctionnalités en plus, je vois pas trop ce qui peut les différencier autant. D'autant plus que pour 500 balles, je peux me payer une petite config fort sympathique pour faire la même chose + baaaah, de la bureautique, du jeu, etc ... Du coup, je me permet de venir ici pour des conseils de personnes pouvant être plus avisées que moi à ce sujet. Merci !

Bonjour à tous, J'ai 2 pc: Pc 1: Une tour compaq win 10 mise à niveau depuis win 8 Pc 2: un notebook acer win 7 Antivirus (versions payantes): pc 1: tour windows 10: Ad-Aware Total Security pc 2: notebook acer: Comodo Internet Security Complete Comodo et ad-aware ont actuellement battu le record de bitdefender nottement car comodo est pour son réputé et puissant firewall et son rival de teamviewer an anglais GeekBuddy, avec un max de désinfection en temps réel viruscope/défense+ et une sandbox présentée sous machine virtuelle et un cloud, ad-aware lui à le moteur bitdefender et est un antispyware légendaire, supprimmant les adwares (sa vocations première), Vu les taux de détections/désinfection/réparations de pc on conclut que: Avast: 96 % détections - 3ème place podium Bitdefender: 98,5 % - 2nde place Ex-aequo comodo/ad-aware: 100% 1ère place ------------- Infections sur les 2 pc: mon pc 1 à été infecté depuis le 1er avril par registry reviver et bytefence, quand le nouveau cyberlink powerdvd 17 est sorti le 11 avril, je l'ai installé sur les deux pc par un mauvais site, du coûp il m'as installé -snap do -system optimizer pro -advanced systemprotector -reimage -price fountain -winzip registry optimizer à l'installation de power dvd 17 by cyberlink via un site hasardeux sur les deux pc Comodo sur mon laptop win 7 et Ad-Aware sur ma tour compaq ont détectés chacun 13 trojans --- Pour mon disque réseau, qui est une clé usb bleu "companion" portableapps.com customusb de 32 Go bootable DRBL Live, branché sur ma box, Elle est sur mes 2 pc reconnue par les lettres attribuées suivantes: Sur ma tour compaq: le lecteur (A:) Sur mon laptop acer win 7: le lecteur (Y:) Mais impossible de créer/modifier un fichier/dossier car apparait le message d'erreur suivant: "Accès au dossier de destination refusé: Vous devez disposer d'une autorisation pour effectuer cette action", Pourtant le réseau web sur ma box et mes 2 pc est réveillé --- Quand aux problèmes usb: J'ai essayé mise à jour de pilotes, usb deview, chkdsk, sans succés: Sur mon pc voici les problèmes usb: Clé usb windows2go win 8.1 de 64 go par wintobootic: impossible de finaliser l'installation de win 8.1 car écran bleu recovery sur ce windows portabilisé Clé usb windows2go 8.1 de 128 go par wintobootic: boucle infinie à l'écran noir avec logo windows, me bloque l'accés à la finalisation de l'installation Les 3 clés multibootables via yumi/sardu de 16 go, et de 64 go: boot error Zalman ve350: il est en mode dual, dans son dossier "_iso" il y à des iso intacts, mais l'écran lcd du boitier zalman affiche no iso file Sandisk connect wireless stick de 128 go: beaucoup d'espace libre, mais sur l'appli sandisk connect d'android quand je veut mettre un fichier de 1 ko ou 1 mo sur cette clé sandisk ça me dit "trop volumineux/pas assez d'espace" Carte sdxc de 512 go: il dit qu'elle est reconnue, mais sa partition à l'explorer n'affiche ni nombre de mo/go, je click dessus sur ce disque ça met message d'erreur "lecteur non accessible" Hdd externe verbatim de 500 go: reconnu que sur ma tour, mais plus du tout reconnu sur mon notebook Clé usb hitmanpro.kickstart: hitmanpro kickstart -> ça remonte à deux an ce bug; clé hitmanpro.kickstart de 64 Go -> j'arrives pas à booter sur hitmanpro.kickstart avec mon windows 7 car une fois booté sur kickstart au lieu de lancer le scan soit ca me fait réparation windows comme réparation automatique finissant par un redemarrage normal ou affiche les menus de réparation/récupération windows, empêchant de lancer le scan hitmanpro.kickstart, ou alors ça me mets l'écran de boot hitmanpro.kickstart avec au choix: 1: bypass master boot record 2: regular boot 3: legacy boot je mets en surbrillance 1: bypass master boot record -> fails to boot 2: regular boot -> boucle infinie sur read mbr - starting bootcode 3: legacy boot -> fails to boot on me dit sur le site que ç'est compatible win7 mais pas win10 ni UEFI, c'est urgent de lancer hitmanpro.kickstart si un jour j'ai le ransomware police nationale, donc comme ce n'est adapté que win xp à 7 hors uefi, j'ai sur les pc win 10 installé marmiton de malekal clé usb sandisk ultra fit de 128 go memtest86 live usb -> ma clé usb sandisk ultra fit de 128 go, suite à l'avoir rendue via rufus bootable en memtest86 liveusb, est passée en fat16, et les 128 Go de la clé usb est devenu une clé usb/seule partition de 60 mo (20 fois moins que le lecteur originel), donc je suis allé sur les site officiels memtest86 et macrorit partition extender via détour par google suite aux redirections intempestives sur youndoo à chaque surf, donc: j'ai tout regardé sur le site memtest86 et son guide pdf de création de clé usb bootable memtest86, personne dit quel format il faut la formater si c'est en fat16, ex-fat, fat32 ou ntfs, sur le site macrorit j'ai téléchargé partition extender free, et l'installé, mais quand je veux étendre le disque memtest de 56 mo à sa taille initiae de 128 Go ça met message d'erreur disant: "No partition table found on this device" framakey salix -> problèmes sur la framakey salix, elle aussi qui est une clé usb verbatim store 'n' go, mais cette fois ci de 32 Go: Framakey salix de 32 Go -> quand j'arrive au bureau de l'OS Salix ça me dit reseau/Livebox Orange/internet non-reconnu/non-detecté, et "Firefox/Thunderbird is already running, but is not responding. To open a new window, you must first close the existing firefox/thunderbird process, or restart your system", me privant d'accés au web/navigateurs sur Salix voici une capture d'écran du message d'erreur à chaquefois qu'on ouvre firefox/thunderbird à chaque session sur salix sur ma framakey: http://www.cjoint.com/c/GCtsxEC3D7G J'ai travailler dur pour décrire les détails des bugs usb actuels, mes rapports pour mes infections sur mes deux pc, mon disque réseau portableapps companion, & mes disques usb: seaf win 10 & usb: http://www.cjoint.com/c/GDnkqhFHi6T quickdiag win 10 & disques réseau & usb: http://www.cjoint.com/c/GDnkqzEaJvT roguekiller win 7 notebook acer: http://www.cjoint.com/c/GDnkqREUbMT zhpcleaner win 10: http://www.cjoint.com/c/GDnkq5smy4T mes parents sont partis emmener mon 3ème pc, l'archos chez l'informaticien pour mon son.port micro sd, il y en à pour minimum 2 semaines maximum quelques mois, Si vous me donnez la marche à suivre, les scripts, les fix pour ces problêmes, se seras la bienvenue ! Merci... Look_my_hardware all usb tour compaq 11 avril.txt

Bonjour, Je souhaite créer un réseau VPN entre mon PC sous Windows 10 (qui sera le serveur) et mon MacBook Air (OSX 10.12) pour partager le disque du PC. J'ai configuré le PC de telle sorte qu'il ait une IP fixe avec la Livebox. J'ai ouvert les 2 ports sur la Livebox Play (1723 et 1701 il me semble) et j'ai créé une connexion entrante sur le PC et activé le service adéquat. Ma question est : comment configurer le Mac pour qu'il se connecte au PC depuis l'extérieur et que le disque du PC apparaisse dans le Finder et ai-je besoin d'un logiciel tiers (style DynDNS, NoIP...) ?Merci.

Salutations à tous, Actuellement équipé d'un routeur Wifi Gigabit TP-LINK TL-WR1043ND, ce dernier commence à montrer des signes de faiblesses (acheté en mai 2011). Il y a tellement de modèle aujourd'hui que ça devient difficile de s'y retrouver :-/ Mon réseau est composé d'un modem câble pour l'accès à Internet suivi du routeur. Plusieurs périphériques sur le réseau, soit en LAN soit en Wifi. Rien de particulier si ce n'est que j'ai un NAS d'où j'accède à distance dessus. Pour accéder à mon NAS à distance, j'ai configuré plusieurs règles de nattage sur le modem et sur le routeur. En tout je dirais que j'ai un peu près une dizaine de règles à ce jour. Néanmoins ça me semble être un point à prendre en considération car j'ai cru comprendre que certains routeurs étaient limités en terme du nombres règles. J'ai aussi peur que suivant le nombre de règles, le routeur va commencer à ramer (voir planter ? Car c'est ce qui arrive de temps en temps chez moi. Il plante.). Dois-je forcément me tourner vers un routeur hors de prix (> 150 €) ? Sachant que la partie Wifi n'est pas la plus importante car j'essaye de câbler au maximum. Quelles sont les marques à éviter ou à privilégier ? Est-ce que prendre un routeur seulement LAN puis de rajouter un Access Point Wifi à côté serait une bonne alternative ou c'est inutile pour un usage maison ? Pourquoi pas modèle avec un Firmware opensource ? A+ et merci de vos conseils, Nioniotte

Salut à tous, J'aimerais avoir vos avis sur le choix d'un routeur wifi/cable. Je vais bientôt emménager dans mon nouvelle maison et je chercher un routeur wifi/câble robuste capable de couvrir l'ensemble de la maison. Possibilité de couvrir l’entièreté de la maison assez facilement, grande pièce ouverte avec un demi-niveau (où sera installé le routeur) permettant la propagation du wifi au rez et à l'étage (sol houris en béton + paillette d'acier) (voir même grenier, gîtage en bois entre le 1er et le grenier). Connaissant les produits Synology et leur robustesse, j'ai pensé à un moment à leur routeur RT1900ac qui semble avoir une bonne critique, mais dont la portée du Wifi semble laisser à désirer (cf différents tests sur net). Point positif, le synology permet de désactiver le Wi-Fi sur base de schedule, et l'interface, proche de celle des NAS est bien foutue. Est-ce que quelqu'un a déjà jouer avec ce dernier, ou aurait un avis plus pertinent ? J'ai vu également ce petit joujou l'Asus RC-AC88U qui lui semble tenir la route côté Wifi. L'avantage de l'Asus, c'est le nombre de ports dispo 8 et le link aggregation (dont j'ai besoin). Autre point sympa le fait de pouvoir séparer le Wifi Guest du réseau normal pour couper tout accès au réseau interne (si j'ai bien lu la doc ) Quelqu'un a un avis sur ce dernier? Quid du firmware d'origine et des firmwares alternatif. Dans les features, je il me faut Link Aggregation, possibilité de désactiver le Wi-Fi sur base de schedule et au minimum 4 ports LAN. Si l'un d'entre vous à un avis, un conseil ou un autre produit à conseiller je suis preneur ! Merci, Crevettehj

Bonjour à tous !! :) Ayant travaillé et cotisé pendant des mois. Je souhaiterais me faire un monstre de Gaming mais aussi pour de la virtualisation (avec 6 et 12 VM mais le plus souvent, ce sera du Docker ) et je souhaiterais également connaître votre avis sur le choix des composants :) En termes de jeu, c'est de pouvoir faire tourner les derniers jeux ou des anciens jeux avec des Gros Mod comme sur ces screenshots de Skyrim : https://i.ytimg.com/vi/jdqwr96qb_k/maxresdefault.jpg https://staticdelivery.nexusmods.com/mods/110/images/55627-2-1404565328.jpg Cette machine aura 2 systèmes d'exploitations : Windows 10 (partie gaming) et Ubuntu 16.04 (pour bosser) :) Le budget maximum : entre 2 000€ et 2 100€ Voici la liste des composants que je vais mettre sur le monstre : Boitier : CORSAIR CARBIDE 330R BLACKOUT EDITION ULTRA SILENT -> http://www.materiel.net/boitier-pc/corsair-carbide-330r-blackout-edition-ultra-silent-111949.html Carte graphique : GIGABYTE GEFORCE GTX 1070 FOUNDERS EDITION - 8 GO -> http://www.materiel.net/carte-graphique/gigabyte-geforce-gtx-1070-founders-edition-8-go-131886.html Processeur : INTEL CORE I7 6700K -> http://www.materiel.net/processeur/intel-core-i7-6700k-117237.html Ram : CORSAIR VENGEANCE LPX BLACK DDR4 2 X 8 GO 3000 MHZ CAS 15 -> http://www.materiel.net/barrette-memoire-pour-pc/corsair-vengeance-lpx-black-ddr4-2-x-8-go-3000-mhz-cas-15-118834.html Ventilateur : NOCTUA NF-A14 IPPC 2000 -> http://www.materiel.net/ventilateur-pc/noctua-nf-a14-ippc-2000-106307.html Kit complet watercooling processeur : CORSAIR HYDRO SERIES - H75 -> http://www.materiel.net/kit-de-watercooling-complet/corsair-hydro-series-h75-97199.html Disque dur : SEAGATE DESKTOP HDD - 1 TO -> http://www.materiel.net/disque-dur-3-5-pouces-interne/seagate-barracuda-sata-iii-6-gb-s-st1000dm003-1-to-78506.html SSD : SAMSUNG SERIE 850 PRO - 512 GO -> http://www.materiel.net/ssd/samsung-serie-850-pro-512-go-106065.html Alimentation : SEASONIC M12II EVO MODULAIRE - 750W -> http://www.materiel.net/alimentation-pc/seasonic-m12ii-evo-modulaire-750w-98462.html Carte mère : MSI Z170A GAMING M5 -> http://www.materiel.net/cartes-meres/msi-z170a-gaming-m5-118848.html OS : Windows 10 Pro -> http://www.materiel.net/os-systeme-d-exploitation/microsoft-windows-10-pro-64-bits-oem-117875.html Lecteur DVD Graveur : http://www.materiel.net/graveur-lecteur-dvd/asus-drw-24f1mt-noir-oem-120522.html Avec cette configuration, j'atteins 2 026,87€ TTC. J'ai l'impression que le choix des composants sont bons et adaptés. Mais là j'ai un doute sur : La puissance de l'alimentation qui fait 750W. Je ne sais pas si suffisant ou pas assez. Le boitier pour l'aération. En effet, si on regarde la fiche technique, il est indiqué qu'il y a la possibilité de mettre des ventilateurs sur le devant. Mais, est-ce que je peux mettre des ventilateurs tout en laissant la porte du devant fermée ? La carte graphique, j'ai pris une GTX 1070 Gigabyte Founders Edition. Déjà, qu'est-ce qu'une "Founders Edtion" contrairement aux autres cartes graphiques ? De plus, j'hésite entre une Gigabyte et une Asus (http://www.materiel.net/carte-graphique/asus-geforce-gtx-1070-founders-edition-8-go-131429.html) Les composants en général pour le système Linux. Comme je l'ai dit plus haut, je vais faire des VM et du Docker sous le système Ubuntu 16.04. Mais je ne vois pas de pilote Ubuntu pour le processeur et la carte mère. Je vous remercie par avance et n'hésitez pas à me poser des questions pour plus de précision Cordialement, Zakira,