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  1. Bonjour à toutes, bonjour à tous, Petite question simple et complexe à la fois. Avec le temps plusieurs sites sont arrivés a maturités en France et commencent à se concurrencer (même si certains font parti du même groupe) LDLC, PCspecialist, Materiel.net, .... Vous pouvez bien sûr participer si vous êtes outre-Quiévrains, outre-Rhin, outre-Sarine, outre-Manche, outre-Atlantique, outre de vin, ..... Pour vous qui est le meilleur et où va votre préférence ? Vous achetez tout à un endroit ? Vous avez des souvenirs d'un bon SAV ? Vous préférez quelle interface ? Dites nous tout et je compilerais tout ça ici avec un petit classement et les bons et mauvais points. === CLASSEMENT EN COURS === N'oubliez pas votre achat se fait en 2 étapes, d'abord choisir une configuration puis faire jouer les prix des différents sites. Boutiques en ligne 1️⃣ LDLC ⭐⭐⭐⭐⭐/5 (France / Belgique / Luxembourg / Suisse) 1️⃣ ✔️ Avantages : SAV au top Specs complètes et exhaustives (proche Mat.net dépend des goûts) Possibilité de livraison en boutique pour économiser sur la livraison ❌ Inconvénients : Le prix fluctuant méritent une comparaison avec d'autres sites Recommandé par les Inpactiens : @trOmAtism / @k-nico / @L33thium / @Sheepux / @CryoGen / @revker /@gogoal 2️⃣ Materiel.net ⭐⭐⭐⭐/5 (France) 2️⃣ ✔️ Avantages : Specs complètes et exhaustives (proche LDLC dépend des goûts) Score "Matbench" sur certaines config, pratique pour comparer Configurations variées avec partenariats (canard pc par exemple) Le SAV est parfois capricieux mais semble compréhensif et efficace sur des raisons justifiées ❌ Inconvénients : Le prix fluctuant méritent une comparaison avec d'autres sites Attention, les envois de tours montées ne sont pas bien protégés dans les cartons, aucune indication (fragile/haut bas/...) si vous commandez, ouvrez le colis et vérifier l'état des composants AVANT de signer le bon de transport ! (Merci à @digital-jedi ) Recommandé par les Inpactiens : @gogoal / @refuznik / @Sheepux REMARQUES : Le rachat par LDLC en 2016 va surement faire évoluer les choses à moyen terme. 3️⃣ Shop.hardware.fr ⭐⭐⭐/5 (France) 3️⃣ ✔️ Avantages : Prix avantageux Partenariat fort avec Hardware.fr Le SAV semble efficace et même proactif en cas de problème (contrôle des équipements avant renvoi chez le client) ❌ Inconvénients : Interface "à sa manière" Choix de configs relativement limité Recommandé par les Inpactiens : @Edtech REMARQUES : Filiale de LDLC souvent moins cher et en promo quasi constantes Digitec ⭐⭐⭐/5 (Suisse) ✔️ Avantages : Livraison gratuite par la poste Suisse le lendemain si commande avant 17H jusqu'à 30Kg (plus retrait en succursale ou point Pickmeup Migros) ❌ Inconvénients : ? Recommandé par les Inpactiens : @macslan Newegg.ca ⭐⭐⭐/5 (Canada) ✔️ Avantages : Composants plus spécialisés ❌ Inconvénients : Livraison payante Recommandé par les Inpactiens : @Aloyse57 CanadianComputers.ca ⭐⭐⭐/5 (Canada) ✔️ Avantages : Les magasins physiques pour toucher les équipements et ouverts 7/7 ❌ Inconvénients : ? Recommandé par les Inpactiens : @Aloyse57 shopperplus.com ⭐⭐⭐/5 (Canada) ✔️ Avantages : Les meilleurs pour tout ce qui est connectique (câbles vidéo, audio, réseaux, ...) et supports TV ❌ Inconvénients : Ne vend pas de composants Recommandé par les Inpactiens : @Aloyse57 Topachat ⭐⭐⭐/5 (France) ✔️ Avantages : Prix avantageux, parfois voir souvent les moins cher ❌ Inconvénients : SAV moyen Quasiment impossible d'annuler une commande Informations peu claires Recommandé par les Inpactiens : @revker Amazon ⭐⭐⭐/5 (Monde) ✔️ Avantages : Prix avantageux Gros choix de pièce généralistes pour peu qu'on explore bien Délai et retours simples et rapide avec Prime ❌ Inconvénients : Très généraliste, pas/peu d'informations techniques Attention aux marchands sur la plateforme Recommandé par les Inpactiens : @Aloyse57 Ebay ⭐⭐⭐/5 (Monde) ✔️ Avantages : Prix intéressants pour peu que l'on cherche bien On y trouve du matériel souvent plus ancien mais toujours utilisable ❌ Inconvénients : Très généraliste, pas/peu d'informations techniques Attention aux marchands sur la plateforme Recommandé par les Inpactiens : @Aloyse57 REMARQUES : Pratique si les frais de douanes sont trop haut pour les fabricants et qu'ils refusent d’expédier dans votre pays Rue du Commerce ⭐⭐/5 (France) ✔️ Avantages : Prix avantageux, parfois voir souvent les moins cher ❌ Inconvénients : SAV moyen Des problèmes récurrents, code promo non reçu, manque un équipement, une doc,... Quasiment impossible d'annuler une commande Informations peu claires Recommandé par les Inpactiens : TigerDirect.ca ⭐⭐/5 (Canada) ✔️ Avantages : Un immense catalogue ❌ Inconvénients : Commandes qui arrivent au compte goutte (stocks non réalistes) Retour compliqués Recommandé par les Inpactiens : ⛔ CDiscount ⭐/5 ⛔ ✔️ Avantages : Parfois des prix interessants ❌ Inconvénients : SAV nul et quasi injoignable Produits de qualité très variable Recommandé par les Inpactiens : Comparateurs de Prix Toppreise ⭐⭐/5 (Suisse) ✔️ Avantages : Pratique et regroupe de nombreux sites ❌ Inconvénients : ? Recommandé par les Inpactiens : @macslan Merci à toutes/tous
  2. Bonsoir tout le monde ! Vous allez bien ? Si vous avez des problèmes avec SFR, je vous mets ici différentes démarches qui peuvent vous être utiles afin d'avoir gain de cause. Si vous avez des questions ou des remarques, dites le moi. VOUS AVEZ UN LITIGE ? 1)- Pour toute question ou réclamation, vous devez D'ABORD saisir le service client de votre opérateur. Pour contacter votre opérateur, vous trouverez leurs coordonnées ainsi que d'autres coordonnées utiles ici : www.telecom-infoconso.fr/liens-utiles/ 2) -Si la réponse apportée par le service client ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez formuler par écrit un recours auprès du service consommateurs. LE SERVICE CONSOMMATEURS SFR SFR SERVICE CONSOMMATEURS TSA 20102 69947 LYON CEDEX 20 http://assistance.sfr.fr/contacter/adresse-service-conso.html http://static.s-sfr.fr/media/ass-service-conso-new.jpg 3)- Dans un deuxième temps, en l'absence de réponse du service clients ou si celle-ci ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous écrire (par courrier recommandé en A/R) en joignant la copie du courrier envoyé à l'opérateur. Nous transmettrons votre demande au service consommateurs de cet opérateur : Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) 7, Square Max Hymans 75730 PARIS Cedex 15 4)- Dans un troisième temps, après avoir saisi le service consommateurs de votre opérateur et si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'avez reçu aucune réponse au bout d'un mois, votre différend peut être porté devant le médiateur des communications électroniques. http://assistance.sfr.fr/contacter/adresse-modalites-mediateur.html Vous pouvez le contacter soit via le site www.mediateur-telecom.fr http://www.mediateur-telecom.fr/reclamation/formulaire_en_ligne/ soit à l'adresse suivante (par courrier recommandé en A/R) : Le médiateur des communications électroniques CS 30342 94 257 GENTILLY CEDEX POUR VOUS AIDER DANS VOS DÉMARCHES Consultez la liste des associations de consommateurs susceptibles de vous assister sur le site de la DGCCRF http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Liste-et-coordonnees-des-associations-nationales et sur le site : http://www.conso.net/page/bases.3_associations.1_presentation./ LES MANQUEMENTS AUX DISPOSITIONS DU CODE DE LA CONSOMMATION Les manquements aux dispositions du code de la consommation relèvent de la compétence de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui est chargée de veiller au respect du droit de la consommation. Vous pouvez informer une direction départementale de la protection des populations afin de leur exposer vos griefs. http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP Une question sur le site, une suggestion à nous faire Courriel : com@arcep.fr En cas de besoins, contactez 60 Millions de consommateurs ou alors l'UFC-QUE-CHOISIR Rendez vous sur : https://www.economie.gouv.fr/courrier/4217 http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32235 www.justice.gouv.fr http://www.legifrance.gouv.fr/ Contacter l'ARCEP ou rendez vous sur leurs site : https://www.arcep.fr/ https://www.arcep.fr/index.php?id=2211 L'Arcep lance sa plateforme de signalement : j'alerte l'Arcep https://jalerte.arcep.fr/ VOUS CHERCHEZ UN RENSEIGNEMENT ? Le site dédié aux consommateurs répond à vos questions. http://www.telecom-infoconso.fr/ Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse suivante : Consommateurs@arcep.fr En cas de litige, porter plainte à la DGCCRF (LA DIRECTION GÉNÉRALE DES FRAUDES ET DE LA CONCURRENCE DE PARIS (DGCCRF)) Faire une saisine auprès du juge de proximité avec demande de dommages-intérêts Porter plainte a la CNIL et au Procureur de la République Ou alors, rendez vous sur : http://www.mediateur-telecom.fr/ http://www.avicca.org/ http://www.anfr.fr/accueil/ http://www.actioncivile.com/ Centre de Surveillance du Commerce Electronique (CSCE) dont voici l'adresse: CSCE 4 place Edmond Puyot 29600 St Martin des Champs Important : afin d'assurer un traitement optimal de votre demande, n'oubliez pas d'indiquer dans le courrier : • Le N° de téléphone et de contrat de la ligne concernée. • En objet l’offre impactée : Mobile ou Tablettes &Clés ou ADSL ou fibre. • La date de votre dernier contact avec le Service Client. • Un numéro d’appel pour vous joindre. • la copie de toutes les pièces justificatives que vous souhaiteriez porter à notre connaissance. Informer le clients qu'avant d'envoyer touts courriers, il doit en faire une photocopie. Il doit aussi garder un reçu de tout ce qu'il envoie. https://www.quechoisir.org/conseils-litiges-sfr-conseils-et-lettres-types-pour-faire-valoir-vos-droits-n23063/?utm_medium=email&utm_source=nlh&utm_campaign=nlh161110 https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/ Formulaire de contact de l'espace assistance. http://assistance.sfr.fr/contacter/formfixe.do http://assistance.sfr.fr/contacter/formfixe.do http://assistance.sfr.fr/contacter/formmobile.do Tchat accessible que depuis un PC. Selon le navigateur utilisé, vous aurez un message " le tchat est fermé", il faut alors tester avec un autre navigateur et/ou désactiver le bloqueur de pub http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-mobile.html http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-mobile.html https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html http://www.60millions-mag.com/2016/10/25/les-sept-plaies-des-abonnes-sfr-10731 https://forum.sfr.fr/t5/Chaines-et-services-TV-SFR/Presse-ajouté-à-mon-insu-à-mon-abonnement-ADSL-SFR-News-SFR-sport/td-p/1784685/page/2 ~~Bienvenue sur l'assistance SFR https://assistance.sfr.fr/#sfrclicid=V_footer_ass Forum d'entraide SFR https://forum.sfr.fr/#sfrclicid=V_footer_ass_forum-sfr Questions fréquentes https://www.sfr.fr/faq.html#sfrclicid=V_footer_questions-frequentes ~~Formulaire de contact de l'espace assistance. http://assistance.sfr.fr/contacter/formmobile.do ~~Tchat accessible que depuis un PC. Selon le navigateur utilisé, vous aurez un message " le tchat est fermé", il faut alors tester avec un autre navigateur et/ou désactiver le bloqueur de pub http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-mobile.html http://www.60millions-mag.com/2016/10/25/les-sept-plaies-des-abonnes-sfr-10731 ~~VOUS CHERCHEZ UN RENSEIGNEMENT ? Le site dédié aux consommateurs répond à vos questions. http://www.telecom-infoconso.fr/ Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous pouvez envoyer un courriel à l'adresse suivante : Consommateurs@arcep.fr ~~rendez vous sur : http://www.mediateur-telecom.fr/ http://www.avicca.org/ http://www.anfr.fr/accueil/ http://www.actioncivile.com/ ~~Une question sur le site, une suggestion à nous faire Courriel : com@arcep.fr En cas de besoins, contactez 60 Millions de consommateurs ou alors l'UFC-QUE-CHOISIR Rendez vous sur : https://www.economie.gouv.fr/courrier/4217 http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32235 www.justice.gouv.fr http://www.legifrance.gouv.fr/ Contacter l'ARCEP ou rendez vous sur leurs site : https://www.arcep.fr/ https://www.arcep.fr/index.php?id=2211 L'Arcep lance sa plateforme de signalement : j'alerte l'Arcep https://jalerte.arcep.fr/ https://www.challenges.fr/economie/avec-l-arcep-les-consommateurs-vont-pouvoir-pointer-les-defaillances-d-orange-free-bouygues-et-sfr_506149?xtor=RSS-15&utm_content=buffere751d&utm_medium=social&utm_source=facebook.com&utm_campaign=buffer https://www.arcep.fr/index.php?id=2211 Bonne soirée et au plaisir. Cordialement.
  3. Oliewan

    Quel config pour pc gamer ?

    Bonjour et bonne année ! Êtes-vous encore disponibles pour une config "gamer" à conseiller ? Ca fait longtemps que je suis à la rue et mon p'tit neveu me demande conseil. Il a un budget total de 1600€ max et joue à principalement à LoL mais il taquine aussi les FPS. Premier pc de gamer oblige, j'aimerai que la base (écran et boitier) soit privilégiee tout en permettant une bonne experience. Un boitier efficace et silencieux serait le top. J'ai lu d'autres sujets sur les écrans et je l'orienterai soit sur un G-Master Black Hawk si la config pompe tout le budget soit un iiyama B2783QSU-B1 si il reste des sous. Pour avoir une config équilibrée, j'espere qu'une config i5 + 16 Go de DDR4 et une 1070 serait possible. Qu'en pensez-vous ? Merci pour vos conseils éclairés ! Edit : pas de clavier ni de souris pour l'instant, il a de quoi commencer...
  4. asusien

    barre de son ou kit 2.1

    Bonjour A l'approche du blackfriday (et du cybermonday -d'ailleurs quel est le jour où il y a le plus de promo entre les deux svp?), je cherche à m'acheter du matériel audio pour un pc, ma console de jeu, branchement direct optique (et "accessoirement" ma tv car je ne regarde jamais la tv). J'hésite entre un kit 2.1 bluetooth ou alors une barre de son bluetooth (avec peut-être un caisson). L'idée serait un branchement optique sur ma play un branchement jack sur la tv et connexion bluetooth avec le pc (ou inversement). Ce n'est pas pour une très grande pièce mais pour avoir une bonne qualité audio (et changer mes enceintes actuelles:)). Que me conseillez-vous entre le kit ou la barre ? (actuellement je constate que le kit est bien plus chère en qualité/prix qu'une barre lg ou samsung avec caisson) Merci
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