Free ADSL

[nemesis93_75]

Ouai bah avec mon père on a regardé la tension de la ligne téléphonique, 0V... donc je pense que la ligne est coupé

Enfin bon le technicien passe le 28/12... je vous tiendrais au courant

[Xaelias]

Bonjour,

Je viens de voir que j'avais la possibilité de passer en dégroupage total sur mon interface de gestion.

Ma question et donc la suivant :

quelle est la différence entre le freebox only (ndi) et le dégroupage total (au niveau débit principalement), et j'imagine qu'ils ne m'enverront pas gracieusement la nouvelle freebox ?

Merci pour vos réponses !

[fabien29200]

Le Freebox Only veut dire qu'il n'y a plus d'abonnement France Telecom mais que la ligne est toujours raccordée à un DSLAM FT.

Free sous loue la connexion à FT (en fonction des Mo échangés d'où pas de tv).

En dégroupage total, la ligne est branchée au DSLAM Free. Les DSLAM Free sont censés être un peu plus performants. Mais surtout, la tv est envoyée sur la ligne ! Par contre, pas de nouvelle freebox Mais si l'ancienneté est antérieure à 3 ans, alors le renouvellement est gratuit !

[fabien29200]

Le passage de Freebox Only à Freebox Total ne remet pas l'ancienneté à zéro

[PoSKaY]

Si tu as assez d'ancienneté pour avoir une freebox HD et que le passage en dégroupage total refait passer ton ancienneté à 0 (ce qui ne serait pas surprenant), fais changer ta freebox avant de passer en dégroupage total

Je te conseille vivement de passer en dégroupage total, au dela du gain (peut-être négligable ?) de débit que tu auras, en cas de problème Free et FT ne pourront pas se renvoyer la balle les uns les autres et tu auras bien plus de facilité à avoir un technicien.

[Xaelias]

Nan ma ville doit avoir été dégroupé depuis peu puisque lors de mon inscription (septembre/octobre) je n'avais pas la possibilité de passer en dégroupage.

Y'at-il un moyen de savoir depuis quand cette option est disponible ?

Merci pour vos réponses

[Amour]

Ouai bah avec mon père on a regardé la tension de la ligne téléphonique, 0V... donc je pense que la ligne est coupé

Enfin bon le technicien passe le 28/12... je vous tiendrais au courant

En dégroupage total on mesure 0V en effet, avez-vous cette offre ?

[nemesis93_75]

Ouai bah avec mon père on a regardé la tension de la ligne téléphonique, 0V... donc je pense que la ligne est coupé

Enfin bon le technicien passe le 28/12... je vous tiendrais au courant

En dégroupage total on mesure 0V en effet, avez-vous cette offre ?

oui donc c'est normal

[Flanbix]

Quelqu un sait ou il faut demander pour retablir les mails perdus pendant la panne Zimbra. Car apparament comme ils vont tous etre melanges (Recus, envoyes, supprimes,...), c est faisable que sur demande.

[Amour]

Cf les newsgroup et un message de Yohan (admin Free des emails, entre autres), il y aura bientôt une procédure pour demander à retrouver ses emails.

N'hésitez pas à reposter par la suite pour obtenir des nouvelles ici, si vous n'avez rien trouvé chez Free

[Xaelias]

Plop, j'ai une question toute con à vous poser. J'ai déjà été chez Free auparavant, j'y suis de nouveau mais entre deux je suis passé chez FT, et donc j'ai deux comptes distincts si l'on veut dire...

Le problème concerne les comptes emails rattachés. Alors ils fonctionne toujours ce n'est pas le problème, webmail, espace ftp etc. Mais impossible de se reconnecter à une quelconque interface de gestion tant que le dis compte n'est pas à nouveau rattaché à mon compte free actuel. Y'a-t-il moyen de contourner cela ?

Merci d'avance

[Amour]

En effet il faudrait les rattacher à un compte principal ADSL, autrement leur interface est... fatiguée

Avec un peu de chance, un des comptes fonctionne et est devenu "principal", ce n'est pas le cas ?

[Xaelias]

Je ne les ai pas tous testé, mais le but serait justement de les rendre indépendant, à la manière d'un compte gratuit comme tous le monde peut en faire...

Surtout en fait que même si je compte rester chez Free à long terme, j'ai filé un de ses compte à un ami. ça me fait chier qu'il lui soit devenu inutilisable dans le cas où je dois arrêter Free pour une raison x ou y...

Merci pour ta réponse en tous cas

[Dark Sephiroth]

Je m'en sors pas avec mon déménagement. Explication des faits :

J'ai effectué une procédure de déménagement complète (formulaire de déménagement + ouverture de ligne FT + réinscription chez Free avec le nouveau numéro FT). Une fois arrivé sur la page pour indiquer le code de déménagement, à la validation, j'obtient un message du genre "le numéro renseigné est déjà associé à une offre freebox, il est impossible de souscrire une nouvelle offre sur ce numéro". Après de multiples appels au service déménagement où on me dis de rappeler dans X jours le temps que des techniciens fassent un recablage, ça passe (c'était la semaine dernière). Ensuite, sur mon interface de gestion, je suis bloqué à l'étape 3 avec comme message :

Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom

La commande de mercredi 03 février 2010 a été refusée pour l'erreur ADSL_ECRA "création de ligne : tentative d'écrasement de ligne avec id_client=(6887887) ope=(alice)", contacter la Hotline.

Nouvel appel à la hotline, où mon interlocuteur me dit qu'il va faire une nouvelle demande et depuis, rien n'a bougé sur mon interface de gestion.

Que dois-je faire ? Rappeler la hotline ? Demander à FT un nouveau numéro de téléphone ? (possible ? combien ça coûte ?)

Je commence à désespérer d'avoir le net chez moi...

[Amour]

Vous aviez bien ouvert une nouvelle ligne FT sans garder le numéro précédent, ou est-ce un déménagement aussi pour FT ?

Pour faire avancer plus vite, peut-être qu'appeler l'ATP pourrait vous aider si vous êtes dans une zone couverte...

Voici un lien pour vérifier avec le code postal si vous êtes en zone ATP :

http://www.free.fr/assistance/2248-freebox...le-service.html

[Dark Sephiroth]

Oui nouvelle ligne FT, j'étais en dégroupage total avant donc plus de ligne FT, et la ligne dans mon nouvel appart était inactive depuis trop longtemps donc obligation d'en ouvrir une nouvelle.

Et malheureusement, je ne suis pas dans une zone couverte par l'ATP.

Je vais voir à poster mon cas sur l'ADUF, à tout hasard, et sinon je rappellerai la hotline.

[Amour]

C'est bizarre tout ça, car vous avez fait les choses dans les règles de l'art en tout cas

[Dark Sephiroth]

C'est bien ça qui me chagrine, je pense pas avoir fait d'erreurs, mais bon, on dira pas de bol quoi. En tout cas j'aurais jamais autant galérer à avoir le net

[dohier]

Hello les gens,

Petite question toute bête.

J'ai une freebox V4, en zone dégroupée, mais je suis ne suis pas en Total Freebox, donc non dégroupé total.

J'ai envie de changer ma Freebox pour une V5 HD, et en même temps passer au dégroupage total.

J'ai 40 mois d'ancienneté, donc je peux le faire sans frais.

Ma question est, si je passe au dégroupage total, est ce que je reçois une Freebox V5 HD automatiquement sans frais ?

Ou le dégroupage total n'implique pas le changement de Freebox, et je vais payer des frais si je fais changer la box ?

Il reste l'option de se désabonner sans frais et refaire un abonnement 1 mois après, mais 1 mois sans le net, c'est assez dur, et est ce que je vais pouvoir récupérer mes comptes mails et mon numéro de téléphone Free ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[fabien29200]

Le passage en dégroupage total n'a pas d'impact sur la box :/

Mais est-ce que ta zone était dégroupée quand tu t'es inscrit ? Car si tu passes en Freebox total depuis Freebox Only, l'ancienneté n'est pas remise à 0.

[dohier]

Salut et merci pour la réponse.

Je suis bien dégroupé, mais pas totalement.

Après 2 jours, j'ai eu la réponse via le chat de Free.

Je dois faire les 2 opérations l'une après l'autre :

D'abord le changement de la Box gratuitement avec retour à 0 de l'ancienneté.

Ensuite le dégroupage total pour 90¤.

A+

[Amour]

Attention à ne pas vous désabonner en tentant de vous réabonner directement ensuite, ils feraient exprès de vous faire attendre

[Xaelias]

Bon, a priori free a décidé de brider tout protocol de P2P sur certains clients entre 11h et 23h (en gros).

En effet, depuis hier (que je suis chez moi, ça daterait plutôt de 2/3 jours) j'ai rencontré plusieurs cas de personnes qui ne pouvaient plus jouer correctement à WoW sur serveur privé (latence réelle atteignant la 30aine de secondes), les transferts P2P sont quasi inexistants (timeout avec le tracker, des débits ridicules quand existant etc.) alors que tout fonctionne tard le soir, et avant 11h en gros.

C'est assez désagréable je dois dire...

[Amour]

Serait-ce en non dégroupé ? Si oui, ce n'est malheureusement pas la 1ère fois...

[Xaelias]

Un peu la flemme de faire un sondage approfondi, ceux qui en ont parlé, a priori oui.

Juste pour info, de toute façon je n'aurai pas le temps de m'en occuper avant plusieurs semaines, il y a moyen de faire pression sur eux ? Ou au pire de se faire rembourser les frais de résiliation etc. ?