Bonjour à tous,

Je dépanne un pc portable qui ne veut plus se charger.

Branché sur le chargeur, le pourcentage de charge reste autour de 6/8%.

Le logiciel hwinfo rapporte un niveau d'usure de la batterie de 7% seulement.

Est-il possible de déterminer si la problématique vient de la batterie ou bien du chargeur ?

En vous remerciant

mon premier soupçon se porterait sur l'alim mais on peut pas le certifier avant d'avoir testé avec une autre

Merci de ton retour, je soupçonne l'alimentation également.

Même à 8% le pc se coupe dès le retrait du cordon d'alimentation..

si je comprends bien l'alim sort encore quelque chose car si tu l'enlève le pc s’éteint donc il reçoit bien du jus

tu peux essayer de le charger avec le port usb-c s'il est thunderbolt ou power delivery et que t'as un chargeur usb-c mais pas sûr que ça change quoi que ce soit car l'alim n'a pas l'air morte mais au contraire il semble y avoir un soucis de charge batterie qui n'est pas forcement un problème de la batterie mais peut être un composant défectueux sur la carte mère mais à part changer la batterie tu ne le saura pas.

en fait il n'y a pas "2" mais plutôt "4" éléments qui peuvent déconner :

- la batterie (que tu avais identifié)

- le BMS qui gère les protections des cellules de la batterie (c'est lui qui surveille la température et coupe la charge ou la décharge si la tension est trop élevée ou trop basse) plus ou moins intégrée à la batterie

- le circuit de charge à proprement parler

- la brique d'alimentation (appelée à tort "chargeur" mais que tu avais identifié)

 

comme dit ashlol, vu que l'ordi fonctionne quand la brique est branchée, celle-ci fait visiblement son boulot, si tu peux alimenter l'ordi en usb-c et que tu constate que la batterie se charge, avec un peu de bol c'est "que" la partie du circuit de charge qui gère la prise propriétaire qui est morte

à la réflexion y'a quand même des changes que ce soit le circuit de charge (composant sur la CM) qui déconne : il peut communiquer avec le BMS vu que tu récupère un niveau de batterie, mais n'est plus en contact avec la partie "puissance" de la batterie vu qu'elle ne charge pas ni ne se décharge.

ou alors si t'as du bol c'est le BMS intégré à la batterie qui s'est mis en protection (ou est mort) et a "déconnecté" la batterie

as-tu ouvert l'ordi et débranché/rebranché la batterie ?

il y a une heure, ashlol a dit :

si je comprends bien l'alim sort encore quelque chose car si tu l'enlève le pc s’éteint donc il reçoit bien du jus

Oui tout à fait, le pc est utilisable lorsqu'il est branché avec son alimentation.

il y a une heure, ashlol a dit :

tu peux essayer de le charger avec le port usb-c s'il est thunderbolt ou power delivery

Malheureusement le port usb-c de ce pc portable n'est pas compatible avec power delivery ou thunderbolt.

il y a 37 minutes, fry a dit :

as-tu ouvert l'ordi et débranché/rebranché la batterie ?

Pour l'instant le pc n'a pas encore été ouvert^^

Mince alors, j'espère que ce n'est pas un composant de la carte mère.

Merci à tous 🙏

avec les nouvelles infos je dirais en effet batterie ou CM

pour l'identifier avec plus de certitudes je démonterais l'ordi pour prendre la tension fournit par la CM aux broches de la batterie

Le 07/05/2025 à 00:01, bred94 a dit :

Je dépanne un pc portable qui ne veut plus se charger.

Branché sur le chargeur, le pourcentage de charge reste autour de 6/8%.

As-tu essayé HP Battery Check: Fix laptop battery not charging | HP® Support ou Ordinateurs portables HP - La batterie ne se charge pas ou n'alimente pas l'ordinateur portable | Assistance HP®

Y a t'il un avertissement au démarrage? L'ordi est-il anormalement lent (genre il se bloque à 400MHz dans le gestionnaire des tâches)?

Charge-t-il dans le BIOS? (si c'est le cas, un problème de "power plan" de Windows peut arriver)

 

Ceci peut arriver: CPU stuck at 0.39ghz speed - AMD Community

Le BMC qui rapporte (correctement ou non) un échauffement.

 

Tu peux faire en test en débranchant la batterie? (tu peux peut-être la désactiver dans le BIOS?)

Le 07/05/2025 à 00:01, bred94 a dit :

Le logiciel hwinfo rapporte un niveau d'usure de la batterie de 7% seulement.

Attention, chez HP souvent, le wear level est mal rapporté. HP ne fournit souvent pas la capacité nominale de la batterie, à la place ils indiquent la dernière charge.

Essaie avec la commande windows (en admin):

powercfg /batteryreport

Puis ouvre le fichier batteryreport.html qui vient d'être créé.

Le 07/05/2025 à 17:03, L33thium a dit :

avec les nouvelles infos je dirais en effet batterie ou CM

pour l'identifier avec plus de certitudes je démonterais l'ordi pour prendre la tension fournit par la CM aux broches de la batterie

Oui, je voulais parler de la batterie aussi dans mon second post^^ (j'avais maladroitement parlé d'alimentation)

Si nous choisissons de tester le changement de la batterie, p-e testerons-nous à ce moment la tension au broches de la batterie, cet ami à un multimètre.

Je reste encore une semaine chez lui en vacances, pas sûr que nous ayons le temps de tester une nouvelle batterie, à voir si l'on ouvre le pc^^

 

@r.chatigré Coucou et merci

Le pc n'affiche pas d'avertissement au démarrage, il a l'air de fonctionner correctement, la fréquence du cpu est normale en tout cas^^

Je n'arrive pas à trouver le rapport créé par la commande powercfg (c:\users\battery-report.html), même en lançant une recherche sur le c:\ 🙃

En lien une image d'un test fait sur la batterie (durée 1-2mn) avec l'utilitaire HP intégré accessible au démarrage avant le chargement de windows
Je vais regarder les liens merci à toi

Bon le test de batterie sur ton lien @r.chatigré rapporte une panne sur la batterie et il conseille de la remplacer 🙂

Merci beaucoup à tous, dès que nous aurons du temps je lui changerai la batterie 🙏

Modifié le 13 maile 13 mai par bred94

Il y a 2 heures, bred94 a dit :

 

@r.chatigré🙃

Ça sent l'ordi resté sur étagère ça, avec la batterie vidée à fond et impossible à charger 😁

80 cycle/2200 j...

Il y a 1 heure, r.chatigré a dit :

Ça sent l'ordi resté sur étagère ça, avec la batterie vidée à fond et impossible à charger 😁

80 cycle/2200 j...

😄 oui le pc a été peu utilisé et possiblement pas très bien entretenu niveau charge de batterie^^

Une machine que j'avais conseillée pour son rapport perf/prix à cet ami, avec un core i7-8750h qui surchauffe.. 🥲 ^^

Il y a 9 heures, bred94 a dit :

Une machine que j'avais conseillée pour son rapport perf/prix à cet ami, avec un core i7-8750h qui surchauffe.. 🥲 ^^

Si tu trouves que les températures sont hautes (check via un outil comme hardware monitor) -> changement de pâte thermique. Sur les ordis portables, en gros tous les 5 ans (3 ans si sollicité). Sauf sur les ultra vieux et les récents (c'est de la vraie pâte thermique - mais sur des ordis entre 2014-2020, c'est souvent un "pad" thermique, j'en ai trouvé qui partait littéralement en poussière).

D'expérience, ça résout jusqu'au crash aléatoire, en passant par de forts ralentissements.

Et l'utilisateur devient tout détendu ...

 

Et s'il a passé autant de temps sur étagère, réinstalle Windows: il va se prendre au moins 2 màj problématiques qui risquent de le faire partir en boucle sur Windows Update - plein de temps à attendre et rien qui se passe.

de toute façon les portables intel depuis pas mal d'année déjà surchauffe tous car c'est le comportement "normal" des portables le cpu boost avec des fréquences super élevées jusqu'à ce qu'il atteigne 100°C puis il throttle pour revenir dans son enveloppe thermique de TDP encore faut il que le refroidissement du portable suive.

mais après oui au bout de 3ans il faut remplacer la pate thermique car elle est dur ou complètement sèche.

Coucou !

Un changement de pâte thermique du cpu ferait du bien, je ne connais pas bien cela sur les pc portables ^^ doit exister des tutos sûrement^^

Les températures augmentent très vite jusqu'à 100°C oui, sur starcraft 2 j'observais des "lags", c'est possiblement lié..

La batterie de remplacement est commandée sinon 😊

Si l'on constate un problème dans windows update on réinstallera ça marche 🙂 le pc vient d'être passé sur Windows 11 pour l'instant ça a l'air de rouler^^

Bon,jour à tous,

La batterie que nous avons commandée ne possède pas les mêmes caractéristiques que la batterie initiale et je ne sais pas si je peux l'utiliser 😕

La batterie originelle est une HP SR04XL (15.4V 70.07Wh - 4550mAh) et la batterie commandée, annoncée comme compatible avec le modèle du pc portable est une SR03XL (11.55V 52,5Wh - 4550mAh).

A votre avis la batterie commandée peut-elle convenir, ou bien cela ne fonctionnerait pas ?

Merci !

hello,

là c'est la loterie, si c'est annoncé "compatible", j'imagine que c'est qu'il y a eu des versions de l'ordi vendus avec une telle batterie (vu la référence et la tension, je suppose que tu as reçu un modèle "3 cellules" quand il y avait une "4 cellules" avant)

soit vous avez du bol et la carte mère reconnaît toute seule quelle batterie est connectée, soit non, et soit il faut faire une manip (bios ?) pour indiquer le type de batterie, soit en fait y'a rien à faire et c'est pas compatible avec votre exemplaire de l'ordi 😞

là avec une telle tension de différence, surtout passer d'une 15.4 à une 11.55, sans avis contraire ou doc technique HP indiquant comment ça marche, je m'y risquerai pas

ça serait dans l'autre sens, passer de 11.55 à 15.4, au pire ça charge pas car le régulateur de charge fourni pas une tension supérieure à la batterie, mais là filer du 15.4 à du lithium qui attends du 11.55, méfiance

Salut,

ChatGPT : "Le modèle 15-cx0020nf appartient à la série HP Pavilion Gaming 15-cx0xxx, pour laquelle la batterie SR03XL est spécifiquement conçue. Cette compatibilité est confirmée par plusieurs sources fiables, notamment des vendeurs spécialisés qui proposent des batteries SR03XL compatibles avec ce modèle."

+

Solved: Battery replacement for Pavilion 15-CX0007nj - HP Support Community - 9117531

> HP Pavilion Gaming Laptop Maintenance and Service GuideIMPORTANT! This document is intended for HP authorized service providers only.

Extraits :

"Model number: 15-cx0000 – 15-cx0999"

 

As-tu une GeForce GTX 1060 Max-Q dans le PC ? Si non, go remplacement ! Si oui, faut creuser l'avertissement ci-dessus ou renvoyer la batterie pour une plus puissante.

 

Il y a 13 heures, bred94 a dit :

Bon,jour à tous,

La batterie que nous avons commandée ne possède pas les mêmes caractéristiques que la batterie initiale et je ne sais pas si je peux l'utiliser 😕

La batterie originelle est une HP SR04XL (15.4V 70.07Wh - 4550mAh) et la batterie commandée, annoncée comme compatible avec le modèle du pc portable est une SR03XL (11.55V 52,5Wh - 4550mAh).

A votre avis la batterie commandée peut-elle convenir, ou bien cela ne fonctionnerait pas ?

Merci !

C'est une 3 cellules, celle d'avant était une 4 cellules/grande capacité, les 2 sont interchangeables.

Hello,

Merci à tous les deux.

Il y a 2 heures, digital-jedi a dit :

As-tu une GeForce GTX 1060 Max-Q dans le PC ?

Oui c'est un pc avec GTX 1060 3Go^^

Merci à tous les trois ^^

Il y a 1 heure, r.chatigré a dit :

C'est une 3 cellules, celle d'avant était une 4 cellules/grande capacité, les 2 sont interchangeables.

Oki, la nouvelle batterie est en cours de charge 🙏

personnellement je renverrais la 3 cellulles pour acheter une 4 cellules. Comme l'a dis @fry si le circuit de charge n'est pas adapté pour une 3 cellules il va surcharger ta batterie et peut au mieux gonfler au pire exploser sauf si le bms protege avant.

vu que ce portable est conçu pour ces 2 modèles de batteries on peut penser que c'est bon mais avec ce qu'à trouver @digital-jedi je me méfierais quand même s'il faut la 4 cellules avec la 1060maxq il y a peut etre une raison cachée ou alors ce n'est pas la même carte mère donc attention si tu as moyen de mesurer la tension de la batterie vérifie qu'elle ne dépasse pas 12.5V si plus attention danger!! elle va chauffer fortement et énorme risque d'explosion.

un site qui vend les 2 modèles met qu'elle ne sont pas compatible : https://www.laptopbatterie.fr/hp-batterie/batterie-portable-hp-l08855-856.htm

D'accord Merci ashlol

Bon on va retirer la batterie et nous diriger vers l'autre modèle qui possède les mêmes caractéristiques que l'originale ce sera sûrement mieux.

ça semble plus prudent 🙂

si ça se trouve, la 4 cellules est de série sur le modèle 1060maxq uniquement pour pouvoir fournir assez de puissance sur batterie (ce que la 3 cellules ne peut peut-être pas) et tout le reste est identique, donc sur une utilisation exclusivement sur secteur il n'y aurait aucun souci, la CM détectant automatiquement le type de batterie et gérant la charge en conséquence.

sauf  que rien ne l'indique, et comme le dit @ashlol ce n'est peut-être pas la même carte mère et si elle est paramétrée "en dur" pour une 4 cellules et qu'elle tente de surcharger la 3 cellules, au mieux le BMS met la batterie en protection, au pire ça fait un joyeux feu d'artifice 😞

c’est marrant l'étiquette sur la batterie d'origine indique de remplacer l'actuelle 917678-2B1 par une 917724-855 quand le numéro de série des batteries de remplacement trouvé par @digital-jedi pour la 4 cellules est 917724-856

par contre la description de la L08855-856 est suspecte, 52Wh et 4 cellules, alors que la capture précédente indique 3 cellules pour 52Wh, ce qui semble plus cohérent

t'as déjà commandé sur ce site @ashlol ? les textes à moitié traduits me donne moyennement confiance 😞