Pourquoi c'est si compliqué ?

[Aloyse57]

Salut,

Ça fait plusieurs fois que je suis à 2 doigts de m'abonner à divers journaux en France, mais une ligne m'arrête systématiquement : celle qui concerne la résiliation.

Ainsi, je me demande qu'est-ce qui fait qu'on peu s'abonner en 3 clics (ou à peine), autoriser l'auto-reconduction etc.. le tout en ligne et sans aucun contrôle, alors que pour résilier il faut en passer par un courrier papier recommandé avec accusé de réception. Dans mon cas, faire un tel courrier depuis le Canada pour un abonnement français n'a aucun sens.

Serait-ce juste pour nous casser les cou...des et nous décourager ou y-a-t'il un fondement légal à ce traitement asymétrique ?

Quelqu'un sait ?

Merci.

[refuznik]

C'est simplement pour essayer de garder captif l'abonné et conserver les informations de paiement pour l'auto-reconduction.

Il y a des journaux en ligne  (rare) qui ne le font pas ou qui ne demandent pas de courrier papier avec A/R.

 

Edited November 28, 2018 by refuznik

[Gwanana]

De mémoire, j'étais abonné au monde et ayant perdu ma CB, le prélèvement auto avait sauté.

Pour les abonnements entièrement en ligne, je crois qu'ils ne demandent pas de courrier recommandé. Les conditions de résiliation compliquées se discutent également par téléphone avec leurs services clients.

[Aloyse57]

Justement, le dernier site qui m'intéressait est celui du Monde. Et c'est bien écrit dans les CGV "courrier recommandé avec AR".

[ecatomb]

Ben oui, ils ne seraient pas sûr que c’est vraiment toi qui te désabonne 😉

Bon, pour l’abonnement ils s’en fichent et quelqu’un d’autre pourra toujours se désabonner à ta place, mais bon 😁

 

Sinon, on doit pouvoir envoyer des recommandé via un site web de laposte, mais lequel???

[Aloyse57]

Si tu te connectes sur ton compte d'abo et que tu coches se désabonner, c'est donc bien toi. Donc c'est un argument qui ne tient pas 2s 😁, le "quelqu'un d'autre"

[Soltek]

C'est juste pour profiter de la flemmardise des gens et garder des abonnés c'est tout.

[Carpe_Diem]

En mercatique, ça s'appelle une barrière à la sortie.
Il y a aussi des barrières à l'entrée, ne vous inquiétez pas, les mercateux ont pensé à tout.