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  1. Bonjour, J'aimerais savoir, si des gens ont déjà travaillé avec la société Nerim pour la fibre ou vdsl etc? Et du coup, voir, si vous le recommandiez ou pas ^^ Mici.
  2. Bonjour à tous et toutes les inpacticien(ne)s ! En ces heures de Delta, j'envisage plutôt la décroissance en passant d'une Freebox Revolution vers une Mini 4k (pour économiser 5 balles/mois). Je bénéficie de la fibre et me fiche de la TV. J'ai également un NAS. Dois-je m'attendre à une baisse de la qualité de ma fibre, ascendant comme descendant ? Du wifi ? Pas de soucis avec mon NAS ( je suis débutant en réseau privé) ? Quelqu'un a t'il déjà fait l'expérience et en est-il revenu vivant ? Merci d'avance !
  3. Salut à tous ! Je suis ici, lecteur assidu de nextinpact pour vous raconter ma mésaventure avec SFR et que vous ne tombiez pas dans les mêmes soucis que moi. Je savais déjà que SFR n'était pas le top en SAV mais je ne me doutais pas de ce qui allait venir .. En même temps je n'avais pas le choix c'était SFR qui avait câblé en coaxial mon appartement. J'avais pris une offre fibre 100mgb/s engagement de deux ans, normal quoi. Bon déjà le 100mgb/s je l'ai eu trois jours et après du 50mgb/s hein, mais là n'est pas le problèmes. C'est surtout quand j'ai commencé à vouloir résilier mon abonnement. Je dois quitter mon appartement pour des raisons financières et retourner vivre chez mes parents (joie ! ... ). Du coup j'appelle SFR et leur explique ma situation. Pour eux aucuns problèmes, sachant que je déménage chez mes parents je ne leur dois aucun frais d'engagement sachant que je reviens chez mes parents qui sont déjà abonnés chez orange. Je ne suis ni locataire ni propriétaire du coup je ne peux pas transférer mon abo SFR quelque part .. Quelques jours plus tard, je reçois une magnifique lettre avec le petit carré rouge en haut Je l'ai vu venir de loin celle la .. Cette même lettre m'explique que je leur dois 49€ de frais de fermeture de ligne, ca à la limite ok, mais surtout 217e de frais d'engagement. Ouch. J’appelle le SAV aussi compétents soient-ils. Ils me baladent pendant pas loin d'une heure de personne en personne et me répètent le même discours. Ils me factureront ces 217e de frais car je devrais mettre selon leurs dires : "L’abonnement de mon père à mon nom " ... Hum, moué ... Pas sûr que ce soit possible .. Du coup c'est en train de partir à coup de recommandé pour cas de force majeur, d’ailleurs à tout ceux qui sont intéressés, renseignez vous sur la jurisprudence des chantiers de nazères de 1925. Perso je réunis les trois conditions donc on verra si ça passe ... Mais ce n'est pas fini ! Ils doivent m'envoyer le 14 avril juste quelques étiquettes pour renvoyer mon matériel, et je commence à m'inquiéter car j'ai vu pas mal de posts sur les autres forum disant qu'ils ne recoivent jamais les étiquettes et que SFR les factures de quasi 400e.. Donc méfiance. En conclusion si vous devez résilier SFR, prenez toutes les précautions possibles, recommandé avec A/R à chaque fois, photos horodatés partout et enregistrer toutes les conversations avec le SAV avec l'accord de votre interlocuteur. D’ailleurs un dernier point et pas des moindres, ils refusent de supprimer les enregistrements des serveurs une fois la conversation terminée avec le SAV .. Pas top ca ..
  4. Pas vu l'actu sur NI, mais OVH donne maintenant les tarifs de son offre fibre. Des tarifs clairement «entreprise» (c'est à dire un bon cran au dessus des prix grand public avec télé). Sauf que ce n'est pas clair. La page principale donne 36€ par mois HT (sans téléphonie), « modem inclus » avec une référence vers le texte «Location modem Fibre payante». La page détaillée donne 40€ la première année puis 45€, le tout avec location de modem à 4€ (tout HT). Frais d'installation de 50€ si engagement sur 1 an, gratuit sur 3 ans. Passer de 24€ TTC en ADSL (OVH, avec téléphonie dont vers mobiles) à 59€ TTC pour une très grosse montée en débit, c'est pas tentant. L'avantage d'OVH c'est de ne pas avoir de surprise de type Free avec Youtube/Netflix (mais avoir des captcha Google à tire-larigot).
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