Bonjour,

Aujourd'hui on m'amène un ordi dell en panne (un beau modèle, genre 1500€ à l'achat).

L'ordi surchauffe, plante... Il est littéralement inutilisable (sauf le bios). Idem sur clé USB linux live.

L'ordi a 1 an 1/2, sur le site de dell la garantie est notée 1 an -expirée.

Du coup c'est quoi la garantie légale de conformité de 2 ans? Ça s'applique?

cf site en gouv https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F11094

donc non sauf si tu arrives à prouver que le défaut existait à la livraison, par exemple je ne sais pas, pas assez de pate thermique, ou mauvaise application et il chauffait mais arrivait à fonctionner et l'utilisateur ne s'en est pas aperçu mais ça a dégradé le cpu. ça rentrerait dans la garantie de conformité car il n'était pas conforme à la livraison. c'est sûrement assez compliqué à prouver et Dell je ne sais pas maintenant mais il y a quelques année tout leur pc chauffait, le refroidissement était insuffisant

Lenovo propose plein de modèle avec la garantie 3ans directe.

si c'est un intel genre série 12-13-14 il y a eu plein de soucis sur ces cpu, déjà il faut obligatoirement le dernier bios pour que la carte mère ne mette pas trop de tension, et certaine série de 12 ont eu un problème d'oxydation. C'est pris en garantie par intel si t'as acheté une version box mais sinon (donc probablement le cas ici) Dell achete en bulk les cpu tu l'as dans le fion.

A moins que tu voies un défaut flagrant en ouvrant, et peut être que la conformité peux jouer ou genre il est plein de poussière et là bon c'est facile à réparer. Regarde aussi à quelle tension/température le cpu tourne dans le bios. Sinon démonte le ventirad et remplace la pate thermique c'est peut être aussi juste ça.

C'est un ultra 255 avec une GTX 4060. Mise à jour bios et baisse des perf, c'est mieux.

La pâte thermique, au bout d'un an 1/2, ça fait un peu tôt, non?

portable ou tour ?

si portable, combien de caloduc ? ça envoie vers 2 ventilos ou 1 seul?

si tour, taille du ventirad ? box cooler d'origine intel ou proprio dell ?

il est configuré en quel tdp (quelle valeur de pl1 et pl2 ?) ce cpu ? tu vois quelle tension appliquée au cpu ?

Il y a 7 heures, r.chatigré a dit :

La pâte thermique, au bout d'un an 1/2, ça fait un peu tôt, non?

les pâtes utilisés par les fabricants sont des pâtes faite pour être applicable en machine et pour être stable dans le temps mais elles ne sont pas faites vraiment pour les perfs, perso je la change à réception du pc c'est de la grosse m* leur pâte thermique. tu peux gagner 5-10°C si le ventirad est assez conséquent sinon ne change pas grand chose car le ventirad est saturé immédiatement et n'arrive pas à suivre.