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Posté(e)
  Le 05/04/2012 à 11:28, goodwhitegod a dit :

Dell accepte de me rembourser suite à mon second courrier expliquant que mon problème n'est pas du tout résolu ! \o/

C'est effectivement une bonne nouvelle , tu était encore sous garantie ou tu a fait fonctionner "le vice caché" ?

Et puis attends bien le remboursement avant de leurs lacher ton Laptop

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Posté(e)

J'ai fait marché le "Vice caché" car la garantie n'était plus de mise.

Ils ont certainement compris que je n'étais pas un noob et que j'avais tous les documents pour mener à bien (pour moi) dans le cas ou je mettais un tribunal dans le coup qui aurait regardé ces fameux documents que j'ai fourni au 1er courrier.

J'ai donné le RIB 2 minutes après l'appel et j'ai eu un retour de bonne réception.

Je vous tiens au courant.

Posté(e)
  Le 05/04/2012 à 09:36, SiskoKorobase a dit :

Moi ma source c'est mon Laptop qui à vu son sli de 8800 Gtx cramé ( comme beaucoup d'autres , problème connu de Dell ) et depuis le changement effectué ( devant moi ) par le technicien Dell , je n'ai plus aucun soucis de chauffe ou de bug....D'ailleurs , à Goodwhitgod ils lui ont dit la même chose qu'à moi :

  Citation

Mon interlocuteur m'a affirmé que Dell et nVidia, par scrupule ne fourniront pas de nouvelle CG défectueuse pour ne pas ravoir ce problème.

J'avais vérifié la puce avant démontage et après , les ref ne sont pas les mêmes et le gars me là confirmé.

Je regarde plus précisement ce soir en rentrant et je te tiens au courant

Au passage : ça va faire environ 2 ans qu'elles ont été remplacées , utilisation quotidienne et intensive , et ça ne bronche pas , ça ne chauffe pas .

T'aurais pas un échange de mail ou Dell reconnait que ton sli de 8800 (core G92 donc ?) est défectueux et donc qu'ils acceptent de te le changer ?

C'est un core G92 vs mon G94 mais ça me permettrait d'étoffer mon dossier si ça doit atteindre une cour de justice.

Et bien joué goodwhitegod. Même si pour toi la tâche était facilitée par ta 8600m gt ouvertement annoncée comme défectueuse, c'est quand même satisfaisant de pouvoir obtenir un remboursement sans initier de procès.

Posté(e)

Non pas d'echange de mail , j'ai tout fait par téléphone.....Par contre honte à moi :face: , j'ai carrement zappé de regarder hier soir .

Sinon en parcourant certains forum , j'avais eu pas mal d'infos , je te tiens au courant , je vais essayer de pas encore zapper :ane:

Tu devrais déja avoir pas mal de choses ICI en fouillant un peut.

Posté(e)

Hey, GoodWhiteGod, tu pourrais me passer ton courrier en MP?

J'ai exactement le même portable que toi (et exactement le même problème, en remplacant Diablo par Starcraft...), j'allai m'apprêter à entreprendre les démarches après mes partiels, et je suis tombé sur ton message, c'est vachement rassurant de la part de Dell :)

Si tu préfères le garder totalement privé, je comprends, c'est juste pour gagner un peu de temps en évitant de devoir refaire la documentation propre à notre modèle :-D

(premier message sur PCi, c'est émouvant...)

Posté(e)

Salut,

Je remet ci-dessous ma réponse MP :

Je suis du genre à aider le plus possible.

Je les met ici à qui veut.

Mediafire Docs

A noter, que c'est sur 2 mails car ils ont ignorés une partie du 1er en m'envoyant un technicien.

Et, je vous fait remarquer que je me suis sentis insulté de la part de mes interlocuteurs... Même si c'est de bonne guerre de défendre leur salaire.

Bien INpactement

Posté(e)

Bon, c'est parti en recommandé, le premier de ma vie (c'est un peu moins émouvant :transpi: )

Je vous tiens au courant et balance mon torchon dès résolution, heureuse ou non, de l'affaire.

Encore merci à God, j'ai bien aimé certains détails, "pour mon anniversaire" :dd:

Posté(e)

Je pense que mon courrier est plus béton car argumenté de détail technique et de justice avec sous-entendu "vous êtes assurés de perdre à 100% si je mêle le tribunal, autant ne pas me faire chier et me rembourser directement."

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