bonjour

je ne sais pas trop ou poster ce sujet vu que je ne sais pas d’où vient le probleme (matériel/logiciel)

en effet depuis quelques jours j'ai des déconnexions internet sauf que j'ai toujours les voyants de ma box et l'icone en bas a droite n'indique pas de probleme

j'ai le soucis avec firefox et chrome, quelque soit le site... je dois appuyer plusieurs fois sur F5 pour que ça remarche.

j'ai soit un message " impossible de contacter le serveur DNS, pas de connexion internet" ou" adresse introuvable"

j'ai essayé de faire des ping pendant ces moment là et ça ne passe pas...

est-ce que ça viendrait de la carte mère, DD? j'ai essayé avec un autre câble sur une autre prise de la box ça change rien

vu que ça arrive quasiment toutes les 5 min c'est assez contraignant... mais ça reste très aléatoire...

Bonsoir,

Il y a une rubrique Réseaux et Programmation plus bas avec des classifications plus spécialisées, peut-être que les administrateurs vous le déplaceront dans la bonne rubrique.

Etes-vous en réseau privé ou réseau public?

Car le réseau public peut s'avérer problématique, ce serait une première piste.

quel opérateur ?
Tu a redémarré la box à tout hasard ?
Il y a des répéteurs wifi ou autre équipements sur la route ?
La carte wifi est intégrée au PC ou c'est une clé usb ?
Tu a configuré des DNS custom (comme cloudlfare ou autre) ?
quel OS sur le PC ?

Hello, est ce que sur ton téléphone portable via le wifi, le problème persiste ? (data cellulaire désactivée pendant le tests évidemment ...)

Si ce n'est pas isolé/que ça provient bien de la box, il faudrait donner les valeurs en db sur les signal en upload et download sur la synchro de ton ONT si c'est la fibre ou bien du modem xDSL/FFTB

Quel genre de commande ping as-tu essayé ? Si c'est vraiment un problème DNS, pendant ces problèmes DNS, il vaut mieux tester un ping 8.8.8.8 pour être sûr que c'est internet qui est coupé, et pas que le serveur DNS de ton fournisseur

Si c'est uniquement le serveur DNS de ton ISP (ping free.fr ou n'importe quel site va foirer selon tes indications), et bien je te conseille d'utiliser les DNS de cloudfare 1.1.1.1 et en backup celui de google 8.8.8.8, ce ne sont pas les meilleurs mais ils dépannent !

Après les déco intempestifs comme ça, si t'as une carte réseau intégré Realtek bidule ... ça me fait penser à un driver ancien qui était foireux effectivement, il faut prendre le dernier chez le constructeur de ta carte mère ou sur le site de realtek directement

j'etais en effet en public mais j'ai pas l'impression que ça change grand chose

quel opérateur ? zeop (reunion) mais ils m'ont dit que pour eux tout va bien
Tu a redémarré la box à tout hasard ? oui plusieurs fois
Il y a des répéteurs wifi ou autre équipements sur la route ? non, je suis en direct sur la box
La carte wifi est intégrée au PC ou c'est une clé usb ? carte wifi intégré à la carte mère mais je suis en câble.. sinon j'utilise wifi de la box
Tu a configuré des DNS custom (comme cloudlfare ou autre) ? laissé par défaut
quel OS sur le PC ? windows 11

pour le ping c'est variable des fois, ça marche des fois non,

ensuite j'ai plus souvent le message " nous ne parvenons pas à trouver ce site." (là le ping marche) que le probleme de dns (là le ping marche pas)

même en wifi j'ai le probleme

Bonjour,

Quand tu tentes de pinguer, ne pingue pas seulement des sites internet, ping aussi ta box (généralement 192.168.1.1 ou 192.168.1.254 ou ma freebox.freeboxos.fr chez free)

Si ta box ne pinge pas, c'est lié à ton WIfi

• soit la box

  • Si c'est une freebox mini 4K:

    • dis qu'elle déconne et fait toi livrer une nouvelle alimentation fissa avant que tout ne lâche (problème récurrent connu des alims chez free) ou trouve toi une alim 12V 3A (moi c'est l'alim d'un terminal Citrix depuis près de 10ans)

    • vérifie les températures. Désactive ce que tu peu désactiver (relai 3G, BT, ...)

    • installe un router Wifi et désactive son wifi. Son wifi reste nul.

  • autre box

    • aucune idée

• soit ton ordi

  • Si tu es en Wifi USB avec un mini adaptateur: change d'adaptateur: ces adaptateurs sont catastrophiques et font des pauses (exemple: archer tp-link archer T2U/T1300 à ne jamais acheter)

  • Si tu es en Wifi USB, change de port - les ports USB3 peuvent poser des problèmes d'interférences

  • Désactive ipv6 pour voir. Parfois les box ont encore des problèmes avec.

  • Si la carte est interne, il faut vérifier qu'une antenne n'ait pas sauté

  • Vérifier quand ça déconne dans le panneau windows (là où tu es passé en réseau privé):

    • Vitesse de connexion

    • bande de fréquence

Sinon ta box pingue tout le temps

• As-tu le problème avec ton téléphone?

• Le problème existe-t-il ce le cas dans toutes les pièces de la maison?

• As-tu beaucoup de voisin? -> Si oui essaie un autre canal wifi, aide-toi d'une appli "Wifi scanner" pour en trouver un libre (genre WiFi Analyzer (open-source) - Apps on Google Play)

• Ton Wifi at-il 2 réseau en même temps? (genre un nom wifi pour le 5GHz et et pour le 2Ghz)? -> dis à ton ordi d'en oublier un

• As-tu des appareils BlueTooth? Si c'est le cas, configure ton Wifi en5GHz seulement si c'est possible.

Sinon, tu es chez quel opérateur?

@r.chatigré il est en filaire donc le wifi ne le concerne pas

les problèmes d'alim chez free ne sont pas exclusif à free il y a aussi d'autre box qui peuvent avoir des alim un peu faiblarde donc si tu ne te sert pas du wifi désactives le ça peut soulager l'alimentation de la box qui est peut être un peu juste ou au moins le temps de faire le test pour voir si ça aide.

en tout cas ce genre de soucis est lié à la box ou à l'équipement de l'opérateur à l'autre bout, vu qu'il dis que tout est ok de leur coté, demande à faire remplacer ta box même si tous les voyants sont ok elle peut avoir trop chaud, ou l'alim commence à faiblir.

s'il ne veulent pas te la remplacer ou si c'est payant tu peux essayer de te trouver une alim plus costaud, regarde bien les valuers indiquées sur son boîtier d'alimentation (tension, courant et sens du connecteur)

normalement t'as une interface d’administration sur ta box mais à quoi t'as accès ? est ce que tu vois quand elle a rebooté la dernière fois ? quand elle s'est connecté ? les atténuation en dB de la fibre ou adsl ? température de la box ?

sinon c'est quoi comme technologie internet sur la box adsl/vdsl ou fibre ? est elle dans un placard ? a t elle assez d'air pour se refroidir ? si elle a un ventilo est ce que tu l'entends tourner ?

si adsl/vdsl t'es à quelle distance du dslam ?

je suis en fibre

j'ai changé les DNS avec ceux de cloudfare et google, ça semble mieux fonctionner...

le ping ne marchait pas que quand je faisais sur ping un nom de domaine (google.com, youtube etc...)

vue les messages d'erreurs j'avais un soupçon sur les serveurs DNS mais je voulais avoir plus d'infos avant de t'orienter.
Tu es sans doute sur la bonne piste malgré ce que t'a dit ton FAI.
J'espère que ça tiendra avec cloudflare et/ou google

Des réponses plus précises à nos questions auraient été la bienvenue en effet ...

Bon content que la solution de DNS custom semble résoudre ton problème

c'est surtout que le probleme est apparu du jour au lendemain avant tout fonctionnait bien...

donc je pense pas que le probleme viens de mon installation. la box est dans mon bureau sur un meuble juste à coté de mon pc.

vu que mon FAI m'a dit que pour eux tout allait bien

de plus dans les paramètre de ma box y a pas grand chose en infirmation, j'ai une offre basique (juste internet, sans la TV)

mais merci pour l'aide🙂

vu que le probleme semble venir du DNS, qu'est-ce qui en serait la cause?

Bah les serveurs DNS du FAI sont H.S tout simplement, ça arrive enfin normalement non ...

Tu peux leurs expliquer que t'es obligé de passer par cloudfare dns ou google dns à chaque fois

Mais bon généralement les DNS des FAI sont bofs

Après avant de changer le DNS, fais un petit ipconfig /flushdns dans cmd/invite de commande, on sait jamais