July 15, 20205 yr Bonjour, En voulant stopper l'abonnement j'ai le message : Citer Vous disposez d'un abonnement mensuel récurrent. Si vous souhaitez résilier ou obtenir des informations à propos de cet abonnement, rendez-vous sur la page de profil. Et sur la page de profil, aucun moyen de se désabonner. Avez vous une idée ? Edited July 15, 20205 yr by spm
July 15, 20205 yr Je n'ai pas d'abonnement récurrent (mais annuel), donc je n'ai pas d'idée à part modifier le moyen de paiement. Utilises plutôt le "Contactez-nous" dispo en bas du site, ce sera plus efficace pour avoir quelqu'un te permettant de résilier ton abonnement
July 30, 20205 yr Meme problème ici, impossible de résilier ni même de modifier la formule ou le moyen de paiement pour un abo récurent. Ca crains un peu,
July 30, 20205 yr Il y a 34 minutes, lionnel a écrit : Meme problème ici, impossible de résilier ni même de modifier la formule ou le moyen de paiement pour un abo récurent. Ca crains un peu, même sur https://compte.nextinpact.com/gestion-util ? Comme dis précédemment, il vaux mieux les contacter directement dans ce cas -> Contactez-nous
August 8, 20205 yr Oui comme dit sur Discord, normalement tout se fait sur le gestionnaire de comptes. Si vous n'avez rien on regarde ça lundi avec l'équipe technique (désolé on était un peu occupé sur le lancement v7, ça va revenir à la normale avec la mise en prod ;))
August 31, 20205 yr Bonjour, le problème est toujours présent chez moi, impossible de résilier l'abonnement NextInpact 😕
September 3, 20205 yr Même problème impossible de se désabonner et le formulaire de contact ne fonctionne pas .....le mail ne part pas ....si vous avez une solutions.
September 3, 20205 yr Le formulaire de contact marche bien. Ils vont être au courant de vos problèmes maintenant 😊
September 3, 20205 yr Il faut bien les contacter via le formulaire Citer Effectivement il y a eu un problème sur certains abonnements mensuels, un mauvais statut leur a été attribué à la création, ce qui empêche l'apparition du bouton résilier, il faut donc nous contacter. Je vais regarder pour le formulaire.
September 13, 20205 yr Pour ma part je cumule les deux difficultés : rien qui permette de me désabonner sur ma page de profil, et le formulaire de contact ne fonctionne pas, le bouton 'Envoyer ↑' reste sans effet, je suis donc prisonnier... So what ?! :)
September 13, 20205 yr Voici ce que j'ai sur le formulaire de contact. Si tu as bien pareil et que cela ne marche pas, merci de suivre le bouton de la zone rouge pour ouvrir un ticket indiquant tes 2 problèmes.
September 14, 20205 yr tu as peut être ton bloqueur de publicité qui bloque des scripts du formulaire donc s'il est actif désactive le et le bouton devrais remarcher 🙂 sinon suis la procédure donné par ecatomb
September 15, 20205 yr On 14/09/2020 at 12:10, ashlol a écrit : tu as peut être ton bloqueur de publicité qui bloque des scripts du formulaire donc s'il est actif désactive le et le bouton devrais remarcher 🙂 sinon suis la procédure donné par ecatomb Merci mais hélas non, c'est la première chose que j'ai faite. Je vais ouvrir un ticket donc. Faut le vouloir pour se désabonner 😕
September 15, 20205 yr Eh ben mon ticket a été refermé illico par papci avec la réponse « Il vaut mieux contacter le support (support@nextinpact.com) dans ce cas là. » ! 🙃 Je le rapporte ici, si ça peut helper...
September 16, 20205 yr Si vous avez des soucis de ce genre et que le formulaire ne marche pas contactez moi en direct david at nextinpact point com, je ferai remonter au support. Mais le formulaire fonctionne bien ici en tous cas :chinois:
September 16, 20205 yr Voilà, le support contacté par mail m'a répondu aussitôt très gentiment et mon abonnement récurrent est arrêté : rien ne vaut le contact direct ! 😀
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