luxian Posté(e) le 19 août 2016 Partager Posté(e) le 19 août 2016 Bonjour, J'ai un clavier Logitech Illuminated Keyboard (http://www.lesnumeriques.com/clavier/logitech-illuminated-keyboard-k740-p3777/test.html) ... plus tout jeune, mais encore fonctionnel. Il semble que le plastique commence à viellir et que les composants deviennent facile à casser. Ce clavier emploie des touches type "ordinateur portable" et le même mécanisme d'attache. En le nettoyant à l'alcool avec un chiffon, j'ai fait sauter une touche ... celle correspondant à la lettre Q. Mon problème est que l'une des griffes qui agripe la touche au système de ressort en plastique s'est cassée. Du coup, quand je tape "q" ... la touche se détache à moitié et ça m'énerve quand je tape du texte au clavier. Voir cercle rouge de l'image pour comprendre le problème : . En attendant, j'ai interverti mon Q avec une flèche haute quasiment jamais utilisée .... donc je peux retravailler. Mais j'aimerai bien trouver une vraie touche Q de ce clavier pour être "tranquille" et avoir totalement résolu ce problème. Sur le net, je ne trouve que des sociétés qui proposent des touches de portable, mais pas de CE clavier (un peu comme ça http://www.touche-clavier-portable.com/). Ici, le site en question (et ses homologues) n'a pas de Logitech et s'est spécialisé sur les ordinateurs portables strictement. En sus, ce clavier est très bien ... je n'en trouve pas réellement d'aussi bien (j'aime aussi les touches allumées dans ma chambre la nuit) et je trouve bête d'en acheter un neuf pour 1 touche cassée. Auriez-vous des idées de lien de vendeur ? Idéalement peut-être, auriez-vous un vieux clavier Logitech Illuminated Keyboard tout cassé dont la touche Q serait ok ? ...une touche Q en rab à m'envoyer par la poste ? Merci d'avance. ps : bien entendue, toute blague en rapport avec le sujet (style pourquoi tu nettoyais ton clavier, pourquoi cette lettre là) est inutile vue que je viens de les faire . Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Carpe_Diem Posté(e) le 19 août 2016 Partager Posté(e) le 19 août 2016 Tu pourrais essayer chez le Constructeur directement, non ? (se munir des n° de série, type exact, facture et tout le toutim au cas où). Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Arcy Posté(e) le 19 août 2016 Partager Posté(e) le 19 août 2016 +1, contacte directement Logitech, le SAV a une excellente réputation. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
luxian Posté(e) le 19 août 2016 Auteur Partager Posté(e) le 19 août 2016 Bonjour, Ca fait un bail que je ne suis pas allé sur leur site web ... et à l'époque je n'avais pas remarqué qu'ils vendaient des pièces de rechange. Du coup, quand j'ai lu vos deux réponses, je me suis dit ... pas logique mais bon ... Et bien j'ai faux. En effet !! Visiblement ... il vendent des pièces. http://support.logitech.fr/fr_fr/product/illuminated-keyboard-k740 Par contre, leur site web, dans sa nouvelle version, a failli être bien ! En l'état, je ne peux sélectionner QUE les "Pieds de clavier" .... impossible de changer avec les flèches orange de sélection, elles restent déséspérement muettes aussi bien sous Chrome 52, Firefox 48, Edge de Windows 10, et Firefox 49b5 sous Ubuntu Mate 16.04. Dur dur .... mais je crois que je vais les contacter. Quand la possibilité de leur envoyer une question "en ligne" n'opposera pas une indication "site web fermé pour maintenance" !!!!!! :( En tout cas, merci pour vos avis. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Carpe_Diem Posté(e) le 19 août 2016 Partager Posté(e) le 19 août 2016 Si les flèches orange ne fonctionnent pas, c'est probablement parce que c'est la seule pièce dédiée du clavier dispo en achat sur le site. Et, en effet, le "contactez-nous" est KO. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
luxian Posté(e) le 20 août 2016 Auteur Partager Posté(e) le 20 août 2016 vi :( Le problème reste donc entier. Il me faut une touche "Q". Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
luxian Posté(e) le 22 août 2016 Auteur Partager Posté(e) le 22 août 2016 En effet, leur support répond à J+1 ouvré ! I'm Bluffed ! Par contre la réponse me laisse perplexe ... Citation Cher Monsieur , Je m'appelle Céline. J'ai été informée que vous souhaitiez obtenir de l'aide sur Illuminated Keyboard. Je suis désolée que vous ayez une touche cassée. Malheureusement, sur ce clavier les touches ne se remplacent pas. Si vous avez acheté le produit il y a moins de 2 ans, pourriez-vous contacter votre revendeur pour les modalités du SAV. Si votre produit n'est plus couvert par la garantie revendeur, merci de nous communiquer les informations suivantes : et tatati et tatata Donc on ne peut pas remplacer les touches selon le support Logitech. Ah, ben moi j'ai réussi à en interchanger deux. Je pense qu'il fallait comprendre que les touches ne se vendent pas séparément et du coup ... ... J'ai pas de "Q". Donc j'en reviens à ma demande initiale ... si quelqu'un a un vieux clavier Illuminated Keyboard Logitech hors d'usage, à votre bon "Q" Messieurs, Dames. Je suis preneur de la lettre "Q", ou du clavier (moyennant un paiement pas trop prohibitif). Je suis sur la RP-sud et peux me déplacer. Merci d'avance. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Arcy Posté(e) le 22 août 2016 Partager Posté(e) le 22 août 2016 Vas jusqu'au bout de la comm' SAV, ils peuvent très bien t'envoyer quelque chose. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
luxian Posté(e) le 22 août 2016 Auteur Partager Posté(e) le 22 août 2016 Nié ? Le courriel parle d'envoi en cas de produit de "moins de deux ans". Et non seulement j'ai perdu la facture, mais en plus j'ai acheté le clavier en 2010. Je ne suis plus éligible au service après-vente. Le dernier lien est une URL support.logitech.com Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Arcy Posté(e) le 22 août 2016 Partager Posté(e) le 22 août 2016 De ce que j'ai pu lire à droite et à gauche, le SAV peut quand même faire un geste quand le produit est hors période de garantie. Toute façon, soit tu obtiens un devis, soit tu vas acheter ailleurs pour possiblement plus cher. Tu perds rien à continuer :) Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
luxian Posté(e) le 22 août 2016 Auteur Partager Posté(e) le 22 août 2016 Sans facture ... je ne peux pas continuer. Au pire, si je ne trouve rien d'occasion, pour Noël j'aurai le prétexte pour upgrader sur le Wireless Illuminated Keyboard K800 Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Carpe_Diem Posté(e) le 22 août 2016 Partager Posté(e) le 22 août 2016 Voilà une proposition : https://www.leboncoin.fr/informatique/991761222.htm?ca=12_s Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Arcy Posté(e) le 22 août 2016 Partager Posté(e) le 22 août 2016 Bon au moins, pas de regret à avoir renvoyer le mien à Amazon à l'époque, le design m'avait séduit mais à la réception ... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
luxian Posté(e) le 23 août 2016 Auteur Partager Posté(e) le 23 août 2016 Je crois que je viens de trouver mon bonheur ... www.ebay.fr/itm/Logitech-K740-Y-UY95-AZERTY-TOUCHE-REPLACEMENT-KEYS-GENUINE-/400920181264 Je vais voir ce que ça donne. En tout cas merci à tous. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
luxian Posté(e) le 26 août 2016 Auteur Partager Posté(e) le 26 août 2016 J'ai reçu et remplacé ma touche ce jour et maintenant, j'ai un beau Q tout neuf bien agréable à toucher. Note que le fournisseur d'ebay est un travailleur indépendant qui fait des factures sans TVA, mais en fournit quand même et livre par une lettre lettre moltonnée. 5,95 € en tout : Elict Micro pour sa bonne pub. merci encore. sujet clos. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
RFN Posté(e) le 27 août 2016 Partager Posté(e) le 27 août 2016 Joli travail. Félicitations et merci pour le retex Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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