Freezes constants sous windows 7 puis sous windows 8.1

[fLOzzz]

Bonjour, 

J'ai en ma possession un msi ge60 2OE. Depuis environ 2 mois j'ai un problème récurent qui n'arrivait que lorsque j'étais sur windows je n'aivais aucun soucis quand je jouais a n'importe quel jeu Sauf que maintenant je commence aussi a avoir par moment le même problème sur divers jeux (csgo / heartstone LoL). Sous windows des freezes surviennent de façon aléatoire. J'ai tout de même pu m'appercevoir que ces freezes survenaient plus souvent quand je regardait un film via vlc ou que je surfais sous chrome. Les freezes sont d'une durée aléatoire de 30sec a 5min et pendant ce temps au début je peux me promener sous windows mais je ne peux rien ouvrir puis si le freeze dure trop longtemps je ne peux plus rien faire. Sur les jeux cela se passe plus quand je les lance ou alors aléatoirement en plein milieu. J'ai bien éssayé de passer un coup d'adw cleaner et de malwarebytes rien n'y fait. J'ai aussi update mon bios ce qui n'a rien changé

 

J'ai déja fait quelques test avec une personne du forum comment ça marche je link la discussion pour ne pas avoir a refaire ce que j'ai déja fait.

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-31455623-freezes-constants-sous-windows-7-et-windows-8-1

 

Merci 

[RinDman]

Bonjour et bienvenue,

 

Heu tu peux vérifier les températures dans un premier temps avec un logiciel comme HardwareMonitor.

Et vérifier les températures ( 30°-65° si c'est au-dessus, il y  a un problème )

 

Ensuite le disque dur contenant windows ( il y en qu' un si la fiche technique de ton portable est la bonne ) avec ça HdTune ( version gratuite )

[fLOzzz]

Bonjour et bienvenue,

 

Heu tu peux vérifier les températures dans un premier temps avec un logiciel comme HardwareMonitor.

Et vérifier les températures ( 30°-65° si c'est au-dessus, il y  a un problème )

 

Ensuite le disque dur contenant windows ( il y en qu' un si la fiche technique de ton portable est la bonne ) avec ça HdTune ( version gratuite )

 

Bonjour et merci.

 

sous windows au niveau des températures je suis entre 30-57°   http://i.imgur.com/YpehiIU.png        http://i.imgur.com/DmzAgEj.png 

 

quand je suis en jeux (rainbow six siege) je suis entre 30-70° http://i.imgur.com/pJSfKss.png    http://i.imgur.com/DmzAgEj.png

 

il me reste a tester le DD  http://imgur.com/0BNJc82   http://imgur.com/UguVxjq

[RinDman]

Tu joues bien sans batterie ? Le profil d'alimentation est sous quel profil ?

[fLOzzz]

Tu joues bien sans batterie ? Le profil d'alimentation est sous quel profil ?

 

La semaine je joue avec ,comme je le bouge pas mal. Je suis toujours sous performances élevées

[RinDman]

Alors là, c'est SAV MSI cash

 

Si t'as testé deux OS et vérifié les températures, y a pas grand chose à faire

[fLOzzz]

Alors là, c'est SAV MSI cash

 

Si t'as testé deux OS et vérifié les températures, y a pas grand chose à faire

 

sav msi va être copliqué 

 

je ne pense pas que le pc soit encore garanti et je l'ai acheté d'occasion a un particulier donc il y a une démarche spéciale a faire ?

[RinDman]

Si la facture est à son nom, c'est à lui de faire marcher la garantie ...

[pangolin]

Bonjour et merci.

 

sous windows au niveau des températures je suis entre 30-57°   http://i.imgur.com/YpehiIU.png        http://i.imgur.com/DmzAgEj.png 

 

quand je suis en jeux (rainbow six siege) je suis entre 30-70° http://i.imgur.com/pJSfKss.png    http://i.imgur.com/DmzAgEj.png

 

il me reste a tester le DD  http://imgur.com/0BNJc82   http://imgur.com/UguVxjq

Bonsoir,

Pardon mais sur ta capture, on voit tes cores à 83° en max... ce qui me semble beaucoup et pourrait tout à fait expliquer tes freezes.

Sans savoir, je diagnostique un ventilateur encombré de poussière.

Passe un bon coup d'aspirateur dessus après avoir démonté, ou au moins au travers de la grille si tu n'oses pas démonter.

 

NB: attention, en démontant tu fais surement sauter la garantie.

[digital-jedi]

Salut,

Au cas où, le BIOS peut être un dénominateur commun en plus du HW.

Donc un test pourrait être de modifier les timings de RAM ou de tester (par memtest) et/ou changer la RAM.

[fLOzzz]

Bonsoir,

Pardon mais sur ta capture, on voit tes cores à 83° en max... ce qui me semble beaucoup et pourrait tout à fait expliquer tes freezes.

Sans savoir, je diagnostique un ventilateur encombré de poussière.

Passe un bon coup d'aspirateur dessus après avoir démonté, ou au moins au travers de la grille si tu n'oses pas démonter.

 

NB: attention, en démontant tu fais surement sauter la garantie.

 

j'avais déja check le ventilo m'avait semblé clean a l'occasion je repasserai un coup d'aspi.

 

sinon au niveau de la température c'est en faisant tourner un jeu assez gourmand ce qui devient bizare c'est que sur n'importe quel jeu je n'ai aucun freeze c'est uniquement quand je suis sous windows et majoritairement quand je suis sur vlc ou chrome donc quand la température est vers 50-60°

 

Salut,

Au cas où, le BIOS peut être un dénominateur commun en plus du HW.

Donc un test pourrait être de modifier les timings de RAM ou de tester (par memtest) et/ou changer la RAM.

 

j'ai tester via memtest86 aucune erreurs.

 

Par contre pour modifier les timings ram t'aurais pas un tuto ? ^^

[digital-jedi]

Salut,

Si memtest ne donne pas d'erreur, c'est quand même rassurant.

Je ne suis pas spécialiste timing RAM.

Un tuto :

http://service.msicomputer.com/html/popup/techsup/troublest.html#2_5

 

Depuis combien de temps as-tu le PC ? Tu as la facture pour voir la date d'achat ? J'ai vu que tu l'as acheté à un particulier (perso, je n’achèterais jamais un PC portable gamer à un particulier hors garantie étant donné la fragilité de ces choses, mais bon).

[pangolin]

Moi je crains un peu pour le CPU

S'il a pu atteindre plus de 80°, certaines de ses fonctions ont pu être endommagées... fonctions utilisées en particulier sur VLC, même à température moindre...

J'ai déjà eu affaire à ce genre de soucis.

Un portable qui surchauffait à cause d'un ventilateur congestionné. Après nettoyage (et 25° de moins), les freezes ont diminué mais n'ont pas cessé, c'était le CPU qui était partiellement abimé.

 

Dis-nous quand tu auras nettoyé le ventilo ok ?

[fLOzzz]

Moi je crains un peu pour le CPU

S'il a pu atteindre plus de 80°, certaines de ses fonctions ont pu être endommagées... fonctions utilisées en particulier sur VLC, même à température moindre...

J'ai déjà eu affaire à ce genre de soucis.

Un portable qui surchauffait à cause d'un ventilateur congestionné. Après nettoyage (et 25° de moins), les freezes ont diminué mais n'ont pas cessé, c'était le CPU qui était partiellement abimé.

 

Dis-nous quand tu auras nettoyé le ventilo ok ?

 

Après avoir tout bien check il n'y avait pas de poussière dans le ventilo un petit peu sur la grille située a coté du ventilo mais rien de bien fou.

Niveau ds freezes je suis toujours au même point

[Chromosome3]

Question bête, il n'y aurait pas les MAJ de windows en mode automatique ?

 

Ça met le brin quand le système fait un point de sauvegarde et télécharge en arrière plan.

[digital-jedi]

Que dit l'observateur des évènements lors des freezes ?

[fLOzzz]

Question bête, il n'y aurait pas les MAJ de windows en mode automatique ?

 

Ça met le brin quand le système fait un point de sauvegarde et télécharge en arrière plan.

 

ah effectivement elles étaient activées. je les ait donc désactivés on verra par la suite

 

Que dit l'observateur des évènements lors des freezes ?

 

je ne suis absolument pas sur mais au niveau des heures il me semble que ce soit cette erreur : "Une réinitialisation au périphérique, \Device\RaidPort0, a été émise." avec comme source iaStorA

 

edit: j'ai regardé juste après un freeze c'est bien l'erreur "Une réinitialisation au périphérique, \Device\RaidPort0, a été émise." d'après l'observateur.

 

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

- <System>

  <Provider Name="iaStorA" />

  <EventID Qualifiers="32772">129</EventID>

  <Level>3</Level>

  <Task>0</Task>

  <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

  <TimeCreated SystemTime="2015-10-09T20:34:39.777655300Z" />

  <EventRecordID>5475</EventRecordID>

  <Channel>System</Channel>

  <Computer>Florian</Computer>

  <Security />

  </System>

- <EventData>

  <Data>\Device\RaidPort0</Data>

  <Binary>0F001800010000000000000081000480040000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000004000000810004800000000000000000</Binary>

  </EventData>

  </Event>

[kran]

Salut,

 

C'est le disque qui a du mal à redémarrer.

Il faut soit désactiver sa mise en veille, soit le changer.

Car si tu n'avais de freeze au debut, c'etait forcement le disque. Si c'est un SSD, ce n'est pas la veille du disque, enfin, en théorie.

[Avygeil]

Salut,

 

Est-ce que tu n'entends pas ton disque dur "redémarrer" ou faire un petit clac de temps en temps ?

 

Je me souviens que sur certains HDD 2.5'' il y a des fonctions de mises en veille automatique qui peuvent faire freezer un système.

 

De mémoire j'avais réglé le problème en lancer un petit batch à chaque boot avec une commande 'Hdparm' pour désactiver cette mise en veille.

[digital-jedi]

Bonjour,

Tu peux toujours une faire une install de Windows sans licence (30j de validité) sur un autre disque, et tester la conf ainsi indépendamment du montage RAID et des disques actuels.