erreur système sur portable

[Garibaldi]

Bonjour,

 

J'ai un portable Asus sur windows 7,  avec un disque dur partitionné en deux d'origine et qui copie automatiquement tout ce que je fait sur la partition comportant le système.

Avant Noël, subitement, en plein travail, un écran bleu est apparu avec un signalement d'erreur système.

J'ai redémarré et tout s'est bien passé. Mais le temps d'une journée ou deux. 

 

Mais voyant que la partition contenant  l'OS était plein, rouge depuis quelque temps, j'ai essayé de compresser les fichiers, nettoyer le disque et défragmenter. Mais l'écran bleu est revenu alors que la manoeuvre de nettoyage était en cours.

Depuis, impossible de lancer le nettoyage du disque, il se remet systématiquement en erreur-système.

 

J'ai réinstallé le système d'avant le premier écran bleu, à une date nettement antérieure, mais rien n'y fait et je peux à peine me servir de mon ordinateur, même pour naviguer sur internet, il se met en erreur-système systématiquement, c'est le cas de le dire...

 

Je suis à peu près sûre que le problème vient du fait que le disque système est plein, mais je ne sais pas quoi vider pour enlever ces sauvegardes automatiques qui ne servent à rien. Comment faire pour vider cette partition de disque "à la main" sans rien enlever du système ? Je ne suis pas allez calé en informatique pour cela....

 

Que me conseillez-vous ? je peux peut-être encore essayer d'allumer mon ordinateur, il peut arriver qu'il arrive jusqu'au bureau, mais cela devient de plus en plus rare.... Merci d'avance, je dis merci d'avance car je sais qu'il y a ici des génies au grand coeur !

[chef500]

Un démarrage en mode sans échec avec F2 permet il une amélioration de la situation ?

 

Utilise ma ma-config.com pour analyser l’écran bleu (tu saura l’origine du probleme )

[digital-jedi]

Bonjour,

Pour ton information, un écran bleu, ça ne veut rien dire.

Tu as un code d'erreur STOP précis indiqué sur chaque écran bleu qui indique la cause du problème.

Les sauvegardes automatiques peuvent tout à fait être désactivées.

Tu peux déjà regarder dans Panneau de Configuration > Tâches planifiées s'il y a quelque chose.

Mais ce doit être la sauvegarde automatique de W7, voir ce lien http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/set-change-automatic-backup-settings#1TC=windows-7

Sinon c'est peut être un logiciel installé qui s'en occupe tout seul.

Voici la procédure manuelle pour désactiver la sauvegarde de Windows 7 :

=> clic sur Windows
=> dans recherche tape "service"
=> clic droit sur "service" "exécuter en tant qu'administrateur"
=> cherche le service "Sauvegarde Windows"
=> double clic sur la ligne et dans la fenêtre qui s'ouvre passe le type de démarrage en "manuel"

[Chromosome3]

Salut, sans le contenu du message d'erreur c'est pas facile de faire un diagnostic.

 

De prime abord, si le disque est plein, je dirais un problème de mémoire virtuelle de ton OS, donc faire de la place à tout prix, laisser bien 5 Go de libre.

 

Donc démarrage en mode sans échec, ménage voir ici http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/delete-restore-point#1TC=windows-7

et redémarrage pour voir.

 

Voir peut être un petit chkdsk en invit de commande, le plantage en pleine defragmentation peut mettre la misère.

 

Edit : j'espère qu'il n'y pas de SSD sur ta machine

[Garibaldi]

Non il n'y a pas de SSD, mais pourquoi ? je croyais que cela n'avait que des avantages ces disques SSD.

En attendant je ne veux pas faire toutes ces diverses manips tout seul, j'attends le ouiquinde que ma fille vienne à la maison.

[Chromosome3]

Les SSD ont plein d'avantages, rapide, resistant aux chocs etc pour info http://www.comptoir-hardware.com/actus/stockage-peripheriques/27350-dans-le-cambouis-anatomie-dun-ssd.html?start=0

 

Après la défragmentation sur ces bébêtes est inutile est contreproductive, defragementer suppose de déplacer des blocs mémoire pour les rendre contigüe, cad plein de lecture/écriture, or il les SSD ont un cycle restreint d'écriture, même si quand même conséquent maintenant

 

pour info : http://www.commentcamarche.net/contents/1015-defragmentation.

 

Bon courage

[Garibaldi]

Bonjour et merci pour vos indications, je les ai suivies et voilà ce qui se passe :

- le démarrage en mode sans échec se passe bien, mais ce mode ne permet pas le nettoyage du disque OS

- j'ai fait un diagnostic mémoire qui s'est bien passé, pas de problème détecté.

- suite à ce diagnostic, j'ai retrouvé mon bureau habituel.

- j'ai aussitôt lancé le nettoyage du disque à partir du menu Démarrer

- quelques minutes après le début de l'opération, alors que le curseur patinait au milieu de sa barre, est apparu un écran noir, noir complètement 

  et l'ordinateur s'est mis à chauffer sans plus répondre à rien.

- cet écran noir m'était déjà arrivé et je l'avais laissé, mais au bout d'un demi-heure, l'ordinateur est très très chaud !

- je vais donc l'éteindre sauvagement en laissant le bouton on/off appuyé pendant 10 secondes.

- et re-belotte, démarrage en mode sans échec et impossible de libérer de l'espace sur le disque système qui est plein... et je ne peux donc plus rien faire car le disque semble se charger automatiquement dès que je produis un fichier nouveau.

 

Comment sortir de ce cercle vicieux ?... Merci de vos conseils !

 

P.S. j'ajoute que cette fois aucun message d'erreur ne s'est affiché pendant toutes ces opérations décrites ci-dessus. Malheureusement je n'ai pas noté quand la première fois cela s'est produit, mais j'ai un vague souvenir que c'était 32

Mais peut-être je me trompe parce que c'est ce chiffre qui défile pendant l'opération sans échec

[Chromosome3]

 

Bon... en plus si ça chauffe trop^^

 

As tu désactivé la sauvegarde automatique, ça pompe énormément de ressources, pour peu que ça se soit lancé au moment du nettoyage de disque.

 

Sur ce disque systeme, y'a des choses effaçables ou déplaçables qui prennent de la place ? (Films, ISO, bref ce qui prend du Go)

 

Le truc c'est qu'on ne peut pas effacer les points de restauration manuellement il me semble, ça serait trop facile sinon.

 

Ne pas utiliser son portable sur la couette

[digital-jedi]

Bonjour,

L'écran noir est bizarre en effet

Tu peux aussi te créer une clé USB bootable sous Dos ou Linux pour voir le contenu de la partition Windows. Et éventuellement supprimer des fichiers en doublon pour gagner de l'espace mémoire.

Exemple :

http://www.cybernetman.com/kb/index.cfm/fuseaction/home.viewArticles/articleId/162

Il faut ensuite que tu désactives ta copie, voir les conseils ci-dessus. Si c'est un logiciel Asus, l'arrêter dans les Services : le passer de Automatique à Désactivé.

[attentioncavapeter]

moi je virerais la partition data pour étendre le disque OS. Mais il faut au moins quelques Go de libre pour pas que ça foire. Après un écran bleu c'est pas censé arriver pour un manque de place. Je pense plus à un disque défectueux.

 

Dans le pire des cas je suggère pour gagner un peu de place de supprimer le fichier d'échange, ensuite de supprimer la partition data, et enfin d'étendre la partition système.

Sauf qu'il faut que les deux partitions soient contiguës, car asus s'amuse parfois à mettre la partoche de restauration en plein milieu :/

 

Mais si ton disque est défectueux cette manip peut achever ton disque.

 

Si tu veux tenter je peux détailler les manips.

[Garibaldi]

Oui, Ewok,  je veux bien tenter, dis-moi comment faire ?

Et tout à coup je pense à la chose suivante. J'ouvre l'Asus, j'enlève le disque, je le mets dans un boîtier externe, je le branche sur un autre ordinateur comme n'importe quel disque dur externe et je vire ce qu'il faut virer.... c'est valable ça ? 

[sata]

Bon c'est re-moi j'ai un bug de compte sur le forum.

Bref, pour virer la partition data et le fichier d'échange.

 

Etape 1 fichier d'échange pour gagner de la place :

• Touche Windows + pause
• A gauche cliquer sur paramètres systèmes avancés
• Cliquer sur le bouton paramètres de la section Performances
• Onglet 'avancé'
• Cliquer sur 'modifier' au milieu de la fenètre
• Décocher la case en haut (gestion automatique blabla)
• Cocher le bouton radio 'aucun fichier d'échange' et cliquer sur définir et confirmer.
• Et ok ok ok etc..

 

Cette étape devrait donner au moins 1 ou 2 Go de libre sur le C:

 

Etape 2 supprimer la partition DATA si elle est contiguë avec la partition OS.

 

• Clic droit sur l'icone 'Ordinateur' et choisir 'GERER' pour arriver à la console de gestion
• Cliquer sur gestion des disques et regarder l'ordre des partitions, tu auras des rectangles comme ci dessous pour chacune d'entre elles. il faut s'assurer que DATA touche bien la partition OS.

 

• Ensuite clic droit sur la partition DATA, supprimer la partition ou le lecteur logique jusqu'a obtenir une partie non allouée représentée par une bande noir du volume de ta partition data, collée à ta partition OS.
•  
• Ensuite clic droit sur ta partition OS, étendre le volume, et puis suivant ok suivant suivant blabla. 

 

Et normalement t'as plein de place, c'est direct y'a pas de reboot nécéssaire. Si ça plante ou fait un écran bleu ton disque dur est sûrement naze.

[Chromosome3]

 

Oui, Ewok,  je veux bien tenter, dis-moi comment faire ?

Et tout à coup je pense à la chose suivante. J'ouvre l'Asus, j'enlève le disque, je le mets dans un boîtier externe, je le branche sur un autre ordinateur comme n'importe quel disque dur externe et je vire ce qu'il faut virer.... c'est valable ça ?

Salut,

 

Pas besoin, tu démarre sur un live CD linux, ou une clé usb bootable, ça évite de démonter le bouzin.

 

Sinon oui, enlever le disque et le brancher sur une autre machine (suffit juste de le brancher sur un des port SATA à l'arrache^^, à la limite un adaptateur pour l'alimentation si pas présent ici, mais c'est un coup à refiler ses véroles ) mais tu y auras accès tout pareil, il suffit savoir quoi virer, si c'est des programmes, faut passer par le désinstalleur de ton OS et donc démarrer dessus, mais virer le reste pas de soucis.

 

T'as l'air bien reparti pour une réinstallation de système, ça permettra de configurer ça proprement.

[Garibaldi]

T'as l'air bien reparti pour une réinstallation de système, ça permettra de configurer ça proprement.

Peut-on réinstaller le système sans perdre les fichiers ?  Parce que hier on y a passé la journée en essayant tous les trucs et astuces indiquées ci-dessus par les camarades syndiqués mais ça coince à chaque fois. De toutes façons je ne vois aucune vis nulle part pour l'ouvrir, pour y mettre même un disque neuf, Je suis déçu car c'est un bel ASUS i7 qui a deux ans il me semble ou trois.

[Chromosome3]

Une belle installation toute propre, cad avec partitionnement aux petits oignons, formatage, tu perds evidemment tes données, du moins celles des partitions touchées.

 

Après, comme je disais plus haut, tu peux sauver tes fichiers (images, sauvegarde de fichiers etc.) en démarrant sur un live CD linux (via disque optique ou clé USB), même faire des tests de matériels.

 

Après, pour réinstaller un Windows tout propre, il faut soit :

— l'ISO qui va bien avec ses chers numéros de licence (j'espère que tu l'as, du moins les numéros de licence),

— les disques de démarrages/restaurations du système initial (chose que peu de gens font et gardent, pourtant fondamentaux quand on ne fournit pas l'OS sur support)

— sinon jouer avec le système de restauration en config usine si l'option est présente (souvent présent sur les portables ou tours de constructeurs).

 

Y'a le double kick qui permet de résoudre le problème dans son ensemble et qui défoule

 

Le mieux est quand même la patience, en plus on apprend de ses erreurs

 

Bon courage

[Aekyros]

Du moment que tu sauvegarde tes données sur un support externe au PC c'est ok ! (Clef USB, DVD, Disque dur externe) Un wipe total inclus forcément la perte de toute les données, donc il faut être assez minutieux et vérifier qu'on as bien sauvegardé toute les données ! :)