Besoin de conseil pour FAI

[El_muncho]

Bonjour, je viens chercher conseil ou retour d'expérience auprès de vous pour un problèmes de FAI.
 
Mon cas est le suivant : 

J'étais chez free il y a encore quelque mois ou tout ce passé bien, jusqu'au remplacement de ma Freebox v6 suite à un orage. La je tombe sur la série de box qui ce met en vieille prolongé toutes seule.

Après plus de 3 mois de démêlé avec le SAV qui refuse de changer ma box en prétextent un problème logiciel et non hardware, je résilie sur un coup de tête.

 

De la je part chez SFR qui propose une offre promo pour la box tv et tout le bazar à 23€ pendant 1ans. Je souscrit donc et les problèmes reprennent. Il se trouve que ma ligne n'a pas assez de débits pour recevoir la TV et surfer sur le net en même temps ou même parfois simplement regarder la TV. Après encore bien des débats avec le SAV on me dit clairement que c'est comme et qu'il ne feront rien. MERCI SFR.

 

Cela fait maintenant 4 mois que je suis chez SFR et le service fournit est catastrophique, connexion instable, box moisi ....

 

Le problème est simple que faire maintenant ?

 

-retourner chez free

-prendre un autre opérateur

-prendre une offre avec simplement internet

 

Pour le moment je suis plus partie pour la dernière solution mais maintenant que l'on a goutté au box c'est dur de sens passer. Existe t'il des solution de remplacement simple, pas trop onéreuse qui procure les mêmes service sur la tnt ?

Service envisager, enregistrement, reprise du direct et accès au DD depuis mon pc et le luxe la TV de rattrapage.

 

Voila plein de question et pas facile de ce retrouver dans la jungle des offres et surtout marre d'être pris pour un C.. par les FAI. 

 

Ps : les caractéristique de ma ligne par OVH

 

 

 

 

 

Il y a 3230 mètres entre votre adresse et le NRA. 
La ligne est composée de 905 mètres de paire de cuivre de diamètre 0.6 mm et 2325 mètres de paire de cuivre de diamètre 0.4 mm. 

Avec ces informations, nous avons estimé le débit (IP) utile de votre ligne. En ADSL2+ le débit (IP) utile théorique est de 7.293 Mb/s en download et 889 Kb/sen upload, en SDSL le débit (IP) utile théorique est de 1.5 Mb/s en download et1.5 Mb/s en upload et en VDSL2 votre adresse est trop éloignée du NRA .

Le débit réel dépend de l'atténuation réelle, qui elle même dépend de l'état de votre ligne, de son âge, de l'oxydation du cuivre et de la qualité des connexions. 
Si votre ligne est de très bonne qualité le débit réel sera équivalent au débit théorique soit de 7.293 Mb/s , par contre si votre ligne est en très mauvais état, le débit réel ne sera plus que de 4.06 Mb/s en ADSL 2+. 

Statistiquement parlant, dans 50% des cas, le débit réel sera de 5.672 Mb/s .

Votre NRA n'étant pas dégroupé par OVH, votre ligne dépend de l'opérateur tiers chargé de la collecte. En ADSL 2+, votre débit (IP) sera de 6.971 Mb/s en download et 697 Kb/s en upload.

 

[RinDman]

Peut-être qu'avec Orange, ils vont "essayer" d'être sympas en resserrant le câblage actuel pour "stabiliser" ta ligne, en dehors de ça, quelque soit le FAI ( en adsl ), ça sera pareil

 

Bonne chance.

 

C'est tout ce qu'on te dire, désolé que ce soit d'une telle froideur Des connaissances, eux aussi ont galéré avant d'être fibré ou être câblé =/

 

Le problème de l'ADSL, c'est qu'on utilise un vieux réseau pas toujours adapté, et selon les zones, on est maudit =/

 

Vu que t’habite à Ruelle, y a Numericable ( Je pensais pas qu'un jour je dirais ça )

[PoSKaY]

+1 tu ne pourras pas y faire grand chose. Le mieux est d'utiliser un autre mode de réception pour la TV, ça permettra d'alléger ta ligne, TNT ou sat.

 

 

D'ailleurs, chez mes parents le débit est à peu près le même, sauf que quand ils ont souscrit ils ne proposaient pas de TV par adsl avec ce débit mais de la TV par sat. Renseigne toi si c'est toujours le cas car ça pourrait être une bonne solution de remplacement. 

[El_muncho]

Merci, tout les opérateurs me propose la tv par le net. Pour numéricable c'est pareil par la ligne téléphone. Pour le fibre pas avant 2019 

 

Mais je pense sérieusement à prendre un abonnement juste pour internet et téléphonie fixe. Dans ce cas la qui propose le meilleur rapport qualité prix ? Est ce que une offre de Bouygues à 16€ est bien, et y a t'il des offres concurrente.

 

Enfin de compte ce que je rechercher c'est déjà d'avoir une connexion internet stable. La tv par la tnt sa me va

[Aekyros]

Merci, tout les opérateurs me propose la tv par le net. Pour numéricable c'est pareil par la ligne téléphone.

 

Numéricable c'est du cable en principe donc ça ne passe pas par la ligne téléphonique, enfin il me semble.

[Oliewan]

Ce qui me chiffonne c'est que, sur le papier, j'ai les même caractéristiques de ligne que toi et, si c'est pas terrible, ca me suffit pour regarder les chaines dispos sur ma (Free)box.

A ma connaissance seuls deux opérateurs proposent des forfaits sans télé : Alice et BandYou. Tu devrais peut etre regarder leurs offres à 20 euros.

[El_muncho]

oui chez free tout marché parfaitement bien, sauf la box ... D'où mon départ. 

Pourquoi sur la même ligne je ne peux pas avoir un service équivalent en changent d'opérateur.

[Aekyros]

oui chez free tout marché parfaitement bien, sauf la box ... D'où mon départ. 

Pourquoi sur la même ligne je ne peux pas avoir un service équivalent en changent d'opérateur.

 

Tout simplement car ils n'utilisent pas forcément les même algo de routage (OSPF, EIGRP, ...), pas le même matos pour les DSLAM dégroupé, pas le même nombre de nœuds et ainsi de suite. C'est vraiment pas un science exacte les débits d'un opérateur à un autre, voir même d'un client à un autre. ^^

 

Avant j’étais chez Free, la sœur de mon ex aussi qui habitait pourtant à 300m de chez moi avait le double de débit que moi ! -_-

[El_muncho]

Bon merci pour c'est éclairage. Je ne sais toujours pas quoi faire. Et OVH est ce qu'il y a des retour positif ? J'avais lu pas mal de sujet sur ce forum ou les personnes voulaient partir chez OVH pourquoi ? meilleurs services ?

[RinDman]

Non mais chez Numericable, t'es dans la zone 100mega ou 30 mega, donc quoi qu'il arrive t'auras du débit sauf si le backbone est blindé de client ou s'ils ont pas ajouté de vm et vd.

 

Commence par tester ton adresse, pas le numéro de téléphone, ensuite regarde si t'es voisins ont numéricable, parfois ils câblent à moitié et je dis pas la galère pour être raccordé.

[El_muncho]

Bon je viens de test Numéricable, c'est cool je suis éligible à l'offre 2 méga.

J'ai testé ma rue, à peu près la moitié haute est éligible au 100 méga et la moitié basse pleure. 

 

J'ai contacter le service client, et c'est à moi d'aller voir la mairie pour leur demander de négocier avec Numéricable pour lancer le câblage de la rue. C'est mal barré tous sa. 

[scientifik_u]

Regarde ton atténuation réelle sur la box SFR et compare là avec celle théorique trouvé chez OVH par exemple.

La différence ne doit pas dépasser 10. Si elle est proche des 10 ... il doit y avoir moyen d'améliorer le tout en faisant un nettoyage de ligne de l'appartement/maison. Exemple : virer le condo si il y en a un, être sur la prise la plus proche du DTI, déconnecter les autres prises etc.

Enfin le mieux, si tu as un DTI, fait un test sur le DTI pour voir ta synchronisation et compare là à celle obtenue sur la prise, ça te dira si tu perds dans ton installation.

 

Chez Free il y certaines chaines en "bas débits" à 1,5Mb/s, c'est le seul à proposer ce service sur le décodeur tv. Sinon c'est pas loin de 4Mb/s un flux normal.

[El_muncho]

Merci, je viens de regarder, il n'y à pas d'erreur entre ovh et les données réel. Je n'ai qu'une prise juste à coté du dti et sans condensateur. Malheureusement pour mois je ne peux rien faire de mon coté, tout est bon.

[beholder2]

T'as juste à attendre que le déploiement atteigne le bas de ta rue, malheureusement :-/

[El_muncho]

Bon l'attente va être longue, je me suis renseigné à la mairie, c'est clairement pas à l'ordre du jour. Du coup, je pense prendre une offre simplement avec internet et téléphone. Vers qui faut il se tourner. Prendre le moins chère, Mr Bouygues. Ou privilégié l’opérateur historique, ou prendre autre chose. Je ne cherche pas forcément le meilleur prix mais celui qui me proposera la meilleur qualité de service.

[El_muncho]

Bonjour, après réflexion je pense que je vais résilier mon abonnement avec SFR. Il se trouve que la connexion est de pire en pire. J'ai investi dans une antenne râteaux pour la réception de la tnt et elle est excellente. Je vais donc quitter SFR pour aller ou ? Je pense partir chez OVH pour avoir une offre simple et un internet sans bridage. Si des abonnés OVH passe par là, en sont-ils satisfait ? 

 

Maintenant je suis à la recherche du recepteur TNT parfait. Il me faut un enregistreur avec fonction pause. Idéalement avec un accès réseaux pour transférer mes fichiers de mon disque dur au boitier et le top avoir accès au tv de rattrapage. Il y a pléthore de boitier  disponible et c'est vraiment la jungle pour choisir le bon, entre les test pas forcément fiable les avis négatifs et la quantités de produits disponible pas facile de faire un choix. Et le budget aussi dans les 150€. Et un boitier simple d'utilisation pour la famille. enfin pas mal de critère....

[treflemard]

Bonjour, après réflexion je pense que je vais résilier mon abonnement avec SFR. Il se trouve que la connexion est de pire en pire. J'ai investi dans une antenne râteaux pour la réception de la tnt et elle est excellente. Je vais donc quitter SFR pour aller ou ? Je pense partir chez OVH pour avoir une offre simple et un internet sans bridage. Si des abonnés OVH passe par là, en sont-ils satisfait ? 

 

Quand tu dis de pire en pire tu parles de quoi ? 

débits ? desyncro ? 

 

tu as essayé de "jouer" avec l'option débit/stabilité de la ligne ? 

http://192.168.1.1/maintenance/dsl (Maintenance => ligne Xdsl => optimisation Xdsl => Manuel et tu peux "régler" 

 

Moi, je suis passé de 3.5 à 4.7 Méga sur une ligne semblable. 

 

si c'est instable, çà sera pareil avec tout le monde je pense.

Orange risque de te limiter à 2M ...

Sinon Bouygues ou B&You ont un plutôt bon réseau. 

[El_muncho]

desyncro régulière, oui j'ai déjà essayé de jouer avec le réglage de la marge de bruit. Effectivement je gagne du débit mais je perd en stabilité. J'ai pris contact avec mes voisins est les personnes abonnés chez SFR on les mêmes problèmes.

[treflemard]

ok..

et chez les autres c'est stable ? (autres FAI je veux dire..) car des desyncros régulières, c'est généralement une ligne F.T. en mauvais état.

Numéricable ou Bouygues est dispo via le câble ?

 

Orange ou SFR fibre la ville ? 

[El_muncho]

Curieusement orange et free sont stables. Pas d'abonné Bouygues dans le coin. 

Ce qui est dommage c'est que Numéricable  ou ma commune avait commencé à passer un câble coaxial dans ma rue. Je ne sais pas ce qu'il leur à pris, il ont fait que la moitié haute . J'attend encore des explication pour sa.

 

Pour ce qui est de fibrer, la commune n'a pas de carte de déploiement. Et ne communique pas dessus. Après plusieurs échange beaucoup de monde ce plein mais rien n'est fait pour améliorer la situation.

[Edtech]

Curieusement orange et free sont stables. Pas d'abonné Bouygues dans le coin. 

Ce qui est dommage c'est que Numéricable  ou ma commune avait commencé à passer un câble coaxial dans ma rue. Je ne sais pas ce qu'il leur a pris, il n'ont fait que la moitié haute . J'attends encore des explications pour ça.

 

Pour ce qui est de fibrer, la commune n'a pas de carte de déploiement. Et ne communique pas dessus. Après plusieurs échanges beaucoup de monde se plaint mais rien n'est fait pour améliorer la situation.

 

Je sais, je fais mon rabats-joie, mais bon... (c'est surtout le dernier qui m'a fait bondir )

[El_muncho]

Merci, j'accepte de me faire corriger. Faut vraiment que je me relise.