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Demande d'aide de spécialiste Windows (principalement Windows 8)

TheBeastwalker

Par TheBeastwalker
dans Microsoft Windows (Mobile)

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TheKillerOfComputer Étoile Montante

TheKillerOfComputer

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...

Mouais, enfin quand je lis « j'ai des latences énormes, des crashs de programme fréquent (... ne répond pas). Souvent mon "Statut - Disque" dans le Gestionnaire des taches est à 100% (quand les latences arrivent) », ou encore le « il se peut que pendant 30 minutes/1 heures tout se passe bien et d'un coup plus rien ne réponds. Même en Ctrl+Alt+Suppr il y a des latences et même parfois il se peut que mon Gestionnaire des tâches ne réponde plus lui aussi. » cela ressemble à une défaillance mécanique du disque dur plus qu'autre chose.

Essaie de lancer ce programme et voir ce qu'il en dit :

http://sourceforge.jp/projects/crystaldiskinfo/downloads/58588/CrystalDiskInfo5_6_2.zip/

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ano_635381959149246225 Vétéran

ano_635381959149246225

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Bonjour,

Je suis surpris que ni Adwcleaner, ni Malwarebytes antimalware, ni roguekiller, ni SUPERantispyware n'aient viré la toolbar. :fou:

Pour Windows Defender, s'il est bien désactivé il va falloir le réactiver.

Touche Windows+Q, tape "Defender", clique et active le.

S'il ne peut pas/veut pas s'activer -> Windows+X, invite de commande (admin) : taper : SFC /scannow

Si une erreur ne peut pas être réparée par la commande : Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Pour la toolbar : Panneau de configuration, désinstaller un programme : Vire : Search Protect by conduit et/ou Conduit Toolbar et/ou tout logiciel que tu n'utilises pas et/ou tout ce qui comporte Toolbar.

Ouvre Firefox, si tu veux garder tes favoris/marques pages : Ctrl+Maj+B, Importation et sauvegarde, sauvegarde ça quelque part.

Dans la barre d'URL tape : about:support et clique sur Réinitialiser Firefox. Tout va disparaître.

EDIT : Ensuite pour être sûr que tout va bien :

Choisis une version d'évaluation au choix de Bitdefender.

Il suffit juste de rentrer son adresse mail et c'est good.

Tu scannes et ensuite soit tu le gardes 30 jours, soit tu le vires. :francais:

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TheBeastwalker

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Oui Windows Defender à été réactiver.

1401359902-screenshot-11.png

Ce qui m’inquiète c'est cela :

1401359969-screenshot-12.png

Ce programme est encore dans ma bare des taches (je l'ai mis en cacher) mais je ne serai pas tranquille tant qu'il ne sera pas partit.

Ce logiciel là :

1401360054-screenshot-13.png

est encore présent alors que je l'ai supprimé, c'est un ajout qui se fait à Windows Defender mais qui est plutôt instable, j'ai peur qu'il ne soit là pour nuire à Windows Defender.

Pour un rester je suis pas trop pour, rien ne me dis que mes problèmes seront réglés...

Je vous reprends ce soir,

Pierre.

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ano_635381959149246225 Vétéran

ano_635381959149246225

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Je préconiserai bien un scan de bitdefender après la réinitialisation de Firefox.

Pour Chrome, voici comment le réinitialiser.

Les versions d'essai de Bitdefender se trouvent ici.

Si rien y fait, sauvegarde tes fichiers importants et oui, un formatage comme le disait Asseo car là, je la trouve tenace cette "toolbar". :zarb:

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Aloyse57 Mentor

Aloyse57

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...

Mouais, enfin quand je lis « j'ai des latences énormes, des crashs de programme fréquent (... ne répond pas). Souvent mon "Statut - Disque" dans le Gestionnaire des taches est à 100% (quand les latences arrivent) », ou encore le « il se peut que pendant 30 minutes/1 heures tout se passe bien et d'un coup plus rien ne réponds. Même en Ctrl+Alt+Suppr il y a des latences et même parfois il se peut que mon Gestionnaire des tâches ne réponde plus lui aussi. » cela ressemble à une défaillance mécanique du disque dur plus qu'autre chose.

Essaie de lancer ce programme et voir ce qu'il en dit :

http://sourceforge.jp/projects/crystaldiskinfo/downloads/58588/CrystalDiskInfo5_6_2.zip/

Questions super bêtes si le disque n'est pas en cause :

  1. Ton disque a encore de l'espace libre ? Faire le ménage C:\Users\%User%\AppData\Local\TEMP pour commencer.
  2. As-tu des disques réseau ? Si tu as perdu la connexion à ton réseau, peut-être as-tu un programme qui doit y avoir accès et qui tente de se reconnecter.
  3. As-tu des disques USB ? Le disque s'est mis en veille alors qu'un programme (backup, par exemple) veut y accéder.
  4. As-tu un programme d'indexation ou de sauvegarde ?
  5. As-tu noté une activité particulière quadn le phénomène se produit (tu joues, tu es dans Excel, tu navigues,...) ?
  6. Si tu attends, combien faut-il de temps avant que tu puisses reprendre le contrôle du PC ?
  7. As-tu l'impression que le laptop est super chaud, que le bloc d'alim est brûlant ?
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TheBeastwalker

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Mais ma question est simple moi la restauration d'usine m’inquiète ... Comment bien faire une restauration et suis-je sur de retrouver tous mes paramètres d'avant ?

Réponse aux questions :

- Ton disque a encore de l'espace libre ? Faire le ménage C:\Users\%User%\AppData\Local\TEMP pour commencer.

Non mon disque à +de 70Go de libre

- As-tu des disques réseau ? Si tu as perdu la connexion à ton réseau, peut-être as-tu un programme qui doit y avoir accès et qui tente de se reconnecter.

Je ne comprends pas bien la question, j'ai une connection Wifi actuellement.

- As-tu des disques USB ? Le disque s'est mis en veille alors qu'un programme (backup, par exemple) veut y accéder.

Non pas à ma conaissance

- As-tu un programme d'indexation ou de sauvegarde ?

Non

- As-tu noté une activité particulière quadn le phénomène se produit (tu joues, tu es dans Excel, tu navigues,...) ?

Non ça arrive un peu n'importe quand.

- Si tu attends, combien faut-il de temps avant que tu puisses reprendre le contrôle du PC ?

ça dépends ça peut durer de 10 secondes à 20/30 secondes

- As-tu l'impression que le laptop est super chaud, que le bloc d'alim est brûlant ?

Non pas de soucis à ce niveau.

Le problème c'est que fessant des vidéos, je ne peut pas me permettre de perdre mon outil de tournage. Après si ce virus est une grosse connerie, je suis prêt à faire ce qu'il faut pour résoudre les problèmes mais j'aimerais avoir l'assurance de retrouver mon PC d'avant avec mes configurations actuelles. C'est ma principale inquiétude.

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ano_635381959149246225 Vétéran

ano_635381959149246225

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Ma foi, si tu ne souhaites pas formater, as-tu tenté une analyse via Bitdefender ? (En version d'essai)

Si rien n'est trouvé, Kaspersky en version d'essai.

Spybot search & destroy 2 est un bon antispyware aussi.

Si rien n'est trouvé, sachant que le ménage aurait été fait avec Adwcleaner, RogueKiller, Malwarebytes Antispyware, SUPERAntispyware, Bitdefender, Kaspersky, Spybot, une réinitialisation de Firefox, j'ai plus d'idée. :transpi:

Une restauration d'usine = retour à l'origine donc oui tu perdrais tout ce que tu n'aurais pas sauvegardé au préalable sur un autre disque.

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Aekyros Régulier

Aekyros

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Tu peux tenter une "réparation"/nettoyage du registre avec CCleaner au pire.

Si jamais tu passes par la case restauration d'usine tes paramètres "utilisateurs" vont sauter ! C'est justement l’intérêt, ça permet de repartir à l'état de fonctionnement initial de la machine ! Et de surcroit supprimer les "mauvais" paramétrages que toi ou un logiciel tiers aurait pu faire.

Par contre si tu sauvegardes tes données sur un autre disque tu ne perdras pas celle-ci. :)

Donc au final, c'est la méthode la plus simple et la plus efficace ! par contre pour les données que tu vas sauvegarder pense à effectuer différents scans d'antivirus/anti-malware dessus au cas ou tu aurais des fichiers infecté. :)

Petit conseil de bonne pratique, quand tu veut installer un logiciel, récupère le toujours depuis une source "sure". En général sur google tu peux bannir les quatre top réponse du genre Softsonic et cie. Les installateurs sont pourris de connerie. Par source "sure" j'entends : le site de l'éditeur du logiciel (y'as pas mieux ! :D), SourceForge ou encore clubic. (sous la menace !!)

@Asseo

La famille des Core I*, possède toute un chipset graphique intégré au processeur, le fameux Intel HD Graphics, ça permet selon le cas de faire baisser les couts dans l'entrée de gamme ou de proposer des pc ultraportable les zenbook d'Asus par exemple. Ou des techno d'économie de batterie comme Optimus qui switch entre les deux chipset graphiques selon l'utilisation (appli gourmande/bureautique)

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Aloyse57 Mentor

Aloyse57

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Je suis quasiment certain que c'est un service, une tâche planifiée qui fait geler l'explorateur. La durée de l'interruption est courte et l'explorateur gèle pendant ce temps.

Chaque fois que j'ai constaté ce problème, c'est dans les accès aux disques (disque dur local, lecteur DVD/BR surtout, disques USB, disques réseau (NAS)).

A cause de phénomène aléatoire, je pense à un processus système : se peut-il qu'il y ait un manque de RAM pour faire certaines opérations et qu'il se mette à swaper.

Le fichier d'échange est configuré comment ?

Ouvrir Explorateur Windows, clic sur «Ce PC», clic-droit/«propriétés», «paramètres système avancés», Onglet «Param.Sys.Av.»/Performances/«Paramètres», Onglet «Avancé»/Mémoire virtuelle/«Taille fichier d'échange», qu'est-ce qu'il y a dans C: (capture d'écran bienvenue) ?

Sinon, Windows 8 a un menu de récupération qui remet le système à blanc MAIS QUI CONSERVE les données perso (Documents, images,...). Par contre il faut réinstaller tous les programmes. Testé :| , ça fonctionne.

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TheBeastwalker Nouveau

TheBeastwalker

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Voici le screenshot de cette longue procédure xD (j'ai eu du mal à trouver)

1401486359-screenshot-16.png

Je n'ai pas eu l'occasion de retester bien mon ordinateur (jeux etc...) mais j'ai l'impression qu'il réagit mieux. Après ce qui m'inquète c'est que les icônes des deux logiciels qui serait des merdes sont toujours présent dans le gestionnaire des taches. D'ailleurs celui-ci ne met pas plus les icônes quand je baisse le menu déroulant ...

1401486666-screenshot-17.png


Ps : Pour CCleaner et l'analyse du registre, la dernière fois que je l'ai fait, mon ancien ordi a planté j'ai du refaire une restauration, je peux le faire sans risques aujourd'hui ou pas ?

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ano_635381959149246225 Vétéran

ano_635381959149246225

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Si ça date de la sortie de Windows 8 oui c'est possible, il n'était pas adapté à l'époque, maintenant tu peux l'utiliser sans crainte, tu peux faire une sauvegarde avant au cas ou.

Maintenant tu peux désinstaller SpyHunter4 (qui est réputé pour être un fake), Kaspersky, Spybot (utilise la vaccination avant) et j'ai autre chose pour toi :

_Junkware removal tool : une invite de commande va pop, appuyer pour continuer et ça va tout fermer quasiment. Rien de grave, il scan à fond c'est tout.

Si le bureau ne revient pas : Ctrl+Maj+Echap (gestionnaire de tâches), Fichier, exécuter une nouvelle tâche : explorer.exe (à taper) puis redémarre.

Un fichier texte JRT.txt seras sur ton bureau, copie-colle son contenu ici s'il te plaît.

_Rkill : Une invite de commande va pop puis tu auras un fichier texte Rkill.txt sur ton bureau, copie-colle son contenu ici s'il te plaît.

@ bientôt.

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TheBeastwalker Nouveau

TheBeastwalker

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Salut,

J'ai fais le nettoyage avec CCleaner.

SpyHunter4 n'est pas dans les programmes pour la désinstallation, le fake se profile ... Kaspersty est introuvable mais il me semble l'avoir déjà supprimé maintenant c'est bizarre qu'il soit encore dans la barre des tâches ... Spybot est supprimé (après vaccination).

Je redémarre l'ordinateur et je fais la deuxième partie de la procédure !

Pierre.


Ok donc pour JRT.txt :

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu
Version: 6.1.4 (04.06.2014:1)
OS: Windows 8.1 x64
Ran by Pierre on 31/05/2014 at 23:33:45,31
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
~~~ Services
~~~ Registry Values
~~~ Registry Keys
~~~ Files
~~~ Folders
Successfully deleted: [Folder] "C:\Users\Pierre\AppData\Roaming\isafe"
Successfully deleted: [Folder] "C:\WINDOWS\syswow64\ai_recyclebin"
~~~ FireFox
Emptied folder: C:\Users\Pierre\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\inau9fjg.default\minidumps [5 files]
~~~ Event Viewer Logs were cleared
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 31/05/2014 at 23:37:38,47
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Et pour Rkill.txt :
Rkill 2.6.6 by Lawrence Abrams (Grinler)
Copyright 2008-2014 BleepingComputer.com
More Information about Rkill can be found at this link:
Program started at: 05/31/2014 11:39:04 PM in x64 mode.
Windows Version: Windows 8.1
Checking for Windows services to stop:
* No malware services found to stop.
Checking for processes to terminate:
* C:\ProgramData\Samsung\SW Update Service\SWMAgent.exe (PID: 1732) [AU-HEUR]
1 proccess terminated!
Checking Registry for malware related settings:
* No issues found in the Registry.
Resetting .EXE, .COM, & .BAT associations in the Windows Registry.
Performing miscellaneous checks:
* No issues found.
Checking Windows Service Integrity:
* MsKeyboardFilter [Missing Service]
* CSC [Missing Service]
* E1G60 [Missing Service]
* HdAudAddService [Missing Service]
* kbldfltr [Missing Service]
* storvsp [Missing Service]
* Vid [Missing Service]
* vmbusr [Missing Service]
* vpcivsp [Missing Service]
Searching for Missing Digital Signatures:
* No issues found.
Checking HOSTS File:
* No issues found.
Program finished at: 05/31/2014 11:41:33 PM
Execution time: 0 hours(s), 2 minute(s), and 29 seconds(s)
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ano_635381959149246225 Vétéran

ano_635381959149246225

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Le log de RKill est plutôt encourageant.

Il y a 2 commandes de Windows qui assainissent le système :

_Ouvrir une invite de commande (admin) (touche Windows+X ou clique droit sur le bouton windows et sélectionner)

_Taper : SFC /scannow

[La commande va rechercher les éventuelles erreurs et les réparer. Il se peut que des problèmes ne puissent être réparer mais dans tous les cas la commande suivante devrait y remédier. Un log va être créé. L'opération peut être longue.]

_Taper : Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

[Windows va comparer le système avec l'image d'origine via windows update et résoudre les problèmes de corruption, d'audit de sécurité et réinitialiser les paramètres. L'opération peut être longue.]

Ensuite je te propose un scan avec Eset online-scanner.

Puis fais un screen de ton gestionnaire de tâches dans l'onget détails s'il te plaît. Quand est-il de la barre de tâches ?

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