Demande d'aide de spécialiste Windows (principalement Windows 8)

[TheBeastwalker]

Bonsoir,

J'ai déjà porté quand au crash de CCC (https://forum.nextinpact.com/topic/169312-probleme-avec-windows-8-latences-immenses-crash-catalyst/) mais il se trouve que je parlais d'un autre problème qui n'a pas été trop traité c'est pour ça que je re-fait un Sujet pour celui-ci.

J'ai un ordinateur portable dernière génération avec i5 et Windows 8 d'origine (maintenant 8.1) et actuellement mon Windows XP que j'ai sur mon vieux pc fixe qui a 5 ans tourne mieux que mon Windows actuel. Je ne sais pas du tout ce que ça peut être mais j'ai des latences énormes, des crashs de programme fréquent (... ne répond pas). Souvent mon "Statut - Disque" dans le Gestionnaire des taches est à 100% (quand les latences arrivent). J'aimerai avoir l'avis des professionnels et spécialistes dans la question parmi vous. J'ai fait un scan minutieux avec Avast qui ne m'a trouvé aucun problème. C'est quand même très gênant au quotidien ce genre de problème.

Merci d'avance pour votre assistance,

Pierre.

PS: Pendant les 4 jours je ne pourrais peut-être pas répondre.

[Asseo]

Hello,

Déjà pourquoi installer Avast pendant que tu as un anti-virus préinstaller dans Windows 8 qui est même je dirai mieux que Avast?

Après Est-ce qu'il y a des programmes suspects qui se lance au démarrage? (Gestionnaire de tache-> démarrage)

Dans tes logiciels "Programmes et fonctionnalités" Ya t-il quelque chose dont tu n'aurais pas installer et donc ne devrais pas être la.

Est-ce que cela Affecte que quand tu es dans Windows, as-tu constaté peut être le démarrage un plus long qui met donc plus de temps? (Quelle logique)

Je ne suis pas un expert mais je pose simplement des questions qui peuvent peut être nous aider.

[TheBeastwalker]

Salut,

Je ne savais pas qu'un antivirus était présent dans Windows 8 (j'ai un niveau de débutant à l'informatique). Pourrais-je avoir plus d'information par apport à cet antivirus ?

Comme programme suspect au démarrage :

- cacoweb : un site de Streaming je sais pas si c'est une merde ou pas pour mon ordi (niveau d'inpact "Haut")

- hkcmd Module (je ne sais pas ce que c'est, il a un nom bizare) impact "Moyen"

- igfxTray Module impact "Moyen"

- Delayed luncher impact "Bas"

Je ne sais pas si ces programmes sont malveillant.

Quand mon "Disque" est à 100%, c'est "System" qui consomme le plus.

Voici un screenshot pour montrer la hausse brutale : http://prntscr.com/3nhkb5

[Asseo]

L'anti-virus préinstaller dans Windows 8 c'est celui de Microsoft, tu le trouveras normalement sous le nom de "Windows Defender". Normalement en allant sur le bureau Windows 8 puis la fleche dans bas puis tu cherches dans les W c'est un icône avec comme dessin une muraille.

Je te conseille de désactiver les 3 premiers au démarrages au démarrage de Windows et pour le igfxTray j'ai trouvé ceci : http://www.commentcamarche.net/contents/872-igfxtray-igfxtray-exe .

Pour Delayed Launcher Impact j'ai trouvé ceci : http://en.community.dell.com/support-forums/software-os/f/3524/p/19542827/20635730.aspx C'est un truc d'Intel qui permet la restauration.

Je te conseille aussi si tu n'utilises pas CacoWeb et pour hkcmd c'est aussi un truc d'Intel qui ne sert a rien donc a désactiver au lancement.

IgfxTray est aussi un pilote des cg d'Intel 81x mais sur ton pc ta cg est une radeon donc je penche plus pour le virus.

[TheBeastwalker]

Ceci : http://prntscr.com/3nhx4g n'est pas normal du tout je présume ... Je n'ai pas l'icône. Je ne sais pas comment résoudre ce problème.

Pour IgfxTray j'ouvre le fichier et je surprime ? Sachant qu'il se trouve dans system ...

[ano_635381959149246225]

Bonsoir,

Si c'est un PC portable avec puce graphique intel (exemple : HD4000), "igfxTray Module" correspond à un module du pilote Intel Graphics.

Ce n'est pas forcément un Troyen.

Quelques outils gratuits pour vérifier s'il y a un truc qui cloche :

_Adwcleaner

_Roguekiller

_Malwarebytes

En ce qui concerne Windows Defender. C'est un défense contre les troyens et virus les plus connus.

Si tu utilises Avast comme antivirus il est normal que Windows Defender soit désactivé. Le premier prennant la place de ce dernier.

[Asseo]

Si cela est normal, Windows 8 est très intelligent et évite l'utilisation de plusieurs anti virus en même temps

Pour igfxTray regarde ou il se trouve, sinon désactive le au démarrage comme les 2 autres et désinstalle Avast

Bonsoir,

Si c'est un PC portable avec puce graphique intel (exemple : HD4000), "igfxTray Module" correspond à un module du pilote Intel Graphics.

Ce n'est pas forcément un Troyen.

Quelques outils gratuits pour vérifier s'il y a un truc qui cloche :

_Adwcleaner

_Roguekiller

_Malwarebytes

En ce qui concerne Windows Defender. C'est un défense contre les troyens et virus les plus connus.

Si tu utilises Avast comme antivirus il est normal que Windows Defender soit désactivé. Le premier prennant la place de ce dernier.

Comme je l'ai dit, sont pc ne dispose pas du puce graphique intel mais d'AMD. Voici la fiche technique de son PC : http://www.ldlc.com/fiche/PB00138252.html

[ano_635381959149246225]

Comme je l'ai dit, sont pc ne dispose pas du puce graphique intel mais d'AMD. Voici la fiche technique de son PC : http://www.ldlc.com/fiche/PB00138252.html

Oui je viens de voir et...Intel Core i5-3210M (2.5 GHz / 3.1 GHz Turbo - cache 3 Mo)

Graphics Specifications

Processeur graphique ‡ Intel® HD Graphics 4000

Fréquence graphique de base 650 MHz

Fréquence graphique dynamique maxi 1.1 GHz

Sortie graphique eDP/DP/HDMI/SDVO/CRT

Technologie Intel® Quick Sync Video

Yes

Technologie Intel® InTru™ 3D Yes

Intel® Insider™ Yes

Intel® Wireless Display

Yes

Interface Intel® FDI (Flexible Display Interface) Yes

Technologie Intel® Clear Video HD Yes

Nb. d'écrans pris en charge ‡ 3

Il y a bien une puce graphique intégrée à son processeur.

D'où l'apparition d'igfx suite à une éventuelle installation des pilotes intel graphics.

[Asseo]

Comme je l'ai dit, sont pc ne dispose pas du puce graphique intel mais d'AMD. Voici la fiche technique de son PC : http://www.ldlc.com/fiche/PB00138252.html

Oui je viens de voir et...Intel Core i5-3210M (2.5 GHz / 3.1 GHz Turbo - cache 3 Mo)

Graphics Specifications

Processeur graphique ‡ Intel® HD Graphics 4000

Fréquence graphique de base 650 MHz

Fréquence graphique dynamique maxi 1.1 GHz

Sortie graphique eDP/DP/HDMI/SDVO/CRT

Technologie Intel® Quick Sync Video

Yes

Technologie Intel® InTru™ 3D Yes

Intel® Insider™ Yes

Intel® Wireless Display

Yes

Interface Intel® FDI (Flexible Display Interface) Yes

Technologie Intel® Clear Video HD Yes

Nb. d'écrans pris en charge ‡ 3

Il y a bien une puce graphique intégrée à son processeur.

D'où l'apparition d'igfx suite à une éventuelle installation des pilotes intel graphics.

Bon ok jai rien dit, on a rien vu

[ano_635381959149246225]

Bon ok jai rien dit, on a rien vu

Après, c'est bien vu mais pour virer igfx il suffit de désinstaller les pilotes intel graphics. S'ils ne sont pas installés alors là oui ça sent mauvais.

En tout cas les 3 outils que j'ai proposé sont très efficaces. Pour aller encore plus loin il y a SUPERAntiSpyware.

Concernant Avast, au feu ce machin !

[TheBeastwalker]

Donc igfx je le désactive au démarrage ?

Avast vous me le déconseillez et vous me conseillez Windows Defender c'est cela ?

Je fais un scan avec les 3 outils (+ le quatrième) envoyé et je post les résultats ici.

L'ordre des manips est-il important ? (Avast + Analyse, Analyse + Avast, etc...)

[Asseo]

Donc igfx je le désactive au démarrage ?

Avast vous me le déconseillez et vous me conseillez Windows Defender c'est cela ?

Je fais un scan avec les 3 outils (+ le quatrième) envoyé et je post les résultats ici.

L'ordre des manips est-il important ? (Avast + Analyse, Analyse + Avast, etc...)

Laisse igfx mais désinstalle Avast, Windows defender s'activera automatiquement.

Si tu as deja fait un scan pas besoin d'en refaire d'autre et non l'ordre des manips n'est pas très important.

[TheBeastwalker]

hkcmd Module est aussi de Intel Corporation, je réactive ?

[Asseo]

hkcmd Module est aussi de Intel Corporation, je réactive ?

non lui ne sert a rien

hkcmd:

Il est installé avec les périphériques multimédias d'Intel, il offre des outils de configuration et de diagnostic pour ceux-ci.

désactivez son lancement au démarrage de l'ordinateur .

[TheBeastwalker]

Voici le rapport AdwCleaner :

---------

# AdwCleaner v3.211 - Rapport créé le 28/05/2014 à 23:26:21

# Mis à jour le 26/05/2014 par Xplode

# Système d'exploitation : Windows 8.1 (64 bits)

# Nom d'utilisateur : Pierre - PCPIERRE

# Exécuté depuis : C:\Users\Pierre\Downloads\adwcleaner_3.211.exe

# Option : Scanner

***** [ Services ] *****

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\Skillbrains

Dossier Présent : C:\ProgramData\QuickSet

Dossier Présent : C:\Users\Pierre\AppData\Local\Skillbrains

Dossier Présent : C:\Users\Pierre\AppData\Roaming\cacaoweb

Dossier Présent : C:\Users\Pierre\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\inau9fjg.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org

Dossier Présent : C:\Users\Pierre\AppData\Roaming\pdfforge

Fichier Présent : C:\Users\Pierre\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Storage\chrome-extension_igdhbblpcellaljokkpfhcjlagemhgjl_0.localstorage

Fichier Présent : C:\Users\Pierre\Desktop\cacaoweb.exe

Fichier Présent : C:\WINDOWS\System32\Tasks\update-sys

Fichier Présent : C:\WINDOWS\Tasks\update-sys.job

***** [ Raccourcis ] *****

***** [ Registre ] *****

Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software

Clé Présente : HKCU\Software\cacaoweb

Clé Présente : HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\leahdjjpjmnamomgpojikeapflgbmjab

Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{25A3A431-30BB-47C8-AD6A-E1063801134F}

Clé Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{25A3A431-30BB-47C8-AD6A-E1063801134F}

Clé Présente : HKCU\Software\SearchProtectINT

Clé Présente : HKCU\Software\SkillBrains

Clé Présente : HKCU\Software\Softonic

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\cacaoweb

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\SearchProtectINT

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\SkillBrains

Clé Présente : [x64] HKCU\Software\Softonic

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{25A3A431-30BB-47C8-AD6A-E1063801134F}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Iminent

Clé Présente : HKLM\Software\Iminent

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{68B81CCD-A80C-4060-8947-5AE69ED01199}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{E6B969FB-6D33-48D2-9061-8BBD4899EB08}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{84FF7BD6-B47F-46F8-9130-01B2696B36CB}

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{30A5B3C9-2084-4063-A32A-628A98DE512B}_is1

Clé Présente : HKLM\Software\SkillBrains

Clé Présente : [x64] HKLM\SOFTWARE\Iminent

Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks [{84FF7BD6-B47F-46F8-9130-01B2696B36CB}]

Valeur Présente : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [cacaoweb]

Valeur Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{25A3A431-30BB-47C8-AD6A-E1063801134F}]

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17037

-\\ Mozilla Firefox v29.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Users\Pierre\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\inau9fjg.default\prefs.js ]

-\\ Google Chrome v35.0.1916.114

[ Fichier : C:\Users\Pierre\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Trouvée [Extension] : leahdjjpjmnamomgpojikeapflgbmjab

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [2878 octets] - [30/01/2014 15:17:32]

AdwCleaner[R1].txt - [3390 octets] - [28/05/2014 23:26:21]

AdwCleaner[s0].txt - [2645 octets] - [30/01/2014 15:18:41]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R1].txt - [3510 octets] ##########

[ano_635381959149246225]

hkcmd Module est aussi de Intel Corporation, je réactive ?

Intel Hotkey on dirait donc oui tu peux laisser. (source : http://pc.superlogical.net/windows/2011/04/what-are-igfxtray-exe-hkcmd-exe-igfxpers-exe/)

Si ça sent pas bon les scans le révèleront.

[Asseo]

hkcmd Module est aussi de Intel Corporation, je réactive ?

Intel Hotkey on dirait donc oui tu peux laisser. (source : http://pc.superlogical.net/windows/2011/04/what-are-igfxtray-exe-hkcmd-exe-igfxpers-exe/)

Si ça sent pas bon les scans le révèleront.

on dit des choses différentes a chaque fois, ca doit etre dur pour lui

Sinon ton lien ne fonctionne pas

[TheBeastwalker]

Mais vous êtes sur pour Avast ? Je dois laisser Windows Defender ?

[ano_635381959149246225]

Pour ce qui est des scans néttoie tout à chaque fois. Ne te soucie pas de :

-\\ Mozilla Firefox v29.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Users\Pierre\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\inau9fjg.default\prefs.js ]

-\\ Google Chrome v35.0.1916.114

[ Fichier : C:\Users\Pierre\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

Ils vont revenir à chaque fois, ce sont juste des préférences d'utilisateur.

Oui pour Avast, ça pourrait être la cause du problème, est loin de tout détecter, il suffit de prendre garde à ce que tu télécharges. Defender est suffisant, si tu ne te sents pas en sécurité tu peux toujours installer Bitdefender en version d'essai juste pour scanner en cas de doute ou utiliser l'analyse en ligne.

Sinon je pointais précédemment vers :

What are igfxtray.exe, hkcmd.exe & igfxpers.exe?

c:/windows/system32/igfxtray.exe
c:/windows/system32/hkcmd.exe
c:/windows/system32/igfxpers.exe

igfxtray.exe
Process name: Intel® Graphics Accelerator Helper
Process author: Intel Corporation.

igfxtray.exe is a process which allows you to access the Intel Graphics configuration and diagnostic application for the Intel 810 series graphics chipset.

This program is a non-essential system process, and is installed for ease of use via the desktop tray.

hkcmd.exe
Process name: Intel Hotkey
Process author: Intel Corporation

hkcmd.exe is installed alongside Intel multimedia devices and allows configuration and diagnostic options for these devices.

This program is a non-essential process, but should not be terminated unless suspected to be causing problems.

igfxpers.exe
Process name: Intel Common User Interface Module
Process author: Intel Corporation

igfxpers.exe is a process installed alongside the NVidia graphics cards and provides additional configuration options for these devices.

[TheBeastwalker]

Ok donc Avast : done

Windows Defender c'est a bien repris sa place.

Je vous tiens au courant comment ça se passe au prochain démarrage (je suis entrain d'uplaud une vidéo, ça la fout mal de redémarrer en pleins milieu..)

Je ne marque pas encore le sujet comme "Résolu" mais je vous remercie quand même pour votre aide apporté !

Bonne soirée,

Pierre.

[ano_635381959149246225]

Aussi lorsque tu télécharges des logiciels sur internet, attention à ne pas cocher : "installer Bobby Toolbar" ou choisir "DECLINE" pour l'installation d'autres choses que tu n'as pas téléchargé, qui sont insérés dans les installeurs et bien souvent pourrissent les ordinateurs.

En espérant que ça aille bien mieux dorénavant.

Bonne soirée à toi aussi.

[Arcy]

Déjà pourquoi installer Avast pendant que tu as un anti-virus préinstaller dans Windows 8 qui est même je dirai mieux que Avast?

C'est pas faux, surtout les dernières versions (au design façon Windows 8 ) qui sont beaucoup moins pratiques que les précédentes. C'est pour cette raison que je suis passé sur un AV payant.

Si cela est normal, Windows 8 est très intelligent et évite l'utilisation de plusieurs anti virus en même temps

[TheBeastwalker]

Mon ordinateur est atteint de ce virus : Cltmngui.exe

D'où les problèmes de Windows : http://www.supprimervirusspyware.com/retirer-cltmngui-exe-comment-faire-pour-supprimer-cltmngui-exe

[TheBeastwalker]

Edit : j'ai 2 logiciels qui sont pourris apparemment dans ma barre des taches :

Comment faire pour les supprimés ?

[Aloyse57]

Le premier, tu laisses. C'est un composant Windows, désactivé d'ailleurs.

Le second :

1. Panneau de config/.../Désinstaller les Search Protect , Conduit machinchose
2. Ensuite aller dans ton navigateur et supprimer la toolbar