Impossible de mettre à jour un Galaxy S3 (Icecream vers GellyBean)

[le duc rouge]

Bonjour,

Je suis confronté à une situation curieuse sur deux terminaux android :

J'ai un galaxy S3 chez bouygues que j'ai pu faire passer de la 4.0.1 vers la 4.1.2

Mon père a pris un galaxy S3 également (GT-i9300 pour les deux) chez Orange et surprise : impossible de le mettre à jour.
Quand je vais dans paramètres > à propos de l'appareil : pas de menu "mise à jour logicielle" L'écran commence par le sous-menu suivant : "Etat".

Un ami qui bosse dans les telecoms me dit que c'est normal : orange bride les téléphone. Ca me parait bizarre. Est-ce que certains d'entre vous ont été confronté au même problème ?

Merci d'avance.

[digital-jedi]

Bonjour,

Rien de bizarre, ton ami a raison. Ca s'appelle l'asservissement du client par une surcouche logicielle Orange.

[goodwhitegod]

Salut,

J'ai un SIII avec Orange.

Donc, j'ai eu droit à toutes les mises à jours très rapidement au déploiement.

J'en suis à la 4.1.2 depuis plusieurs jours voir semaines, sais plus.

Mais acquis hors opérateur et c'est peut être là la différence.

PS : mon épouse avais également un SIII par Bouygues il y a encore quelques jours et a été mis à jour.

[Oliewan]

Pluzin avec Digital-Jedi. As tu essayé avec Kies ?

[digital-jedi]

Certains utilisateurs se plaignent que Kies ne fonctionne pas avec leur téléphone.
Éventuellement voir ici : http://www.galaxys-team.fr/viewtopic.php?f=86&t=30946

[Oliewan]

En effet Kies est tout sauf fiable mais avant de flasher la rom soi-même autant tenter d'abord les soulutions faciles. Flasher la rom d'un smartphone peut parfois reserver quelques surprises au néophyte...

[TeKa]

Flasher une ROM telle que celle-ci pourrait être la solution :

http://www.galaxys2.fr/forum/i9300xxemc2-france-02-05-t21839.html?sid=409d3df7ff71204b873215c77b68e4ed

Il s'agit d'une ROM nue française, c'est à dire sans surcouche opérateur.

:)

[le duc rouge]

J'ai rapidement vu sur d'autres forum avant de poster ici des allusions à KIES. Mais si il s'agit bien de flasher le téléphone, je m'y refuse catégoriquement vu les relations houleuses que mon père entretien avec l'informatique. Mettre à jour n'est pas vital et le téléphone fonctionne très bien pour ce qu'il veut en faire. C'est surtout casse-pied pour moi de lui indiquer à distance comment exécuter une fonction car certains menu ont changé.

Donc si il y avait eu moyen de le mettre à jour "par les voies naturelles" j'aurai été preneur ^^

Mais merci en tout cas pour vos réponses !

[Oliewan]

Pour autant que je sache il y a trois "voies naturelles" pour mettre à jour un smartpohone Samsung. La premiere est par OTA (celle qui ne marche pas pour le SIII de ton père) celle du SAV (évidemment) et celle de KIES. Tu ne risques rien si tu passes par KIES. Juste que ca ne marche pas.

[beankylla]

vu que le téléphone a été acheté chez orange, il faut appeler le service client orange pour leur demander ce qui se passe.

C'est orange qui est responsable du déploiement des mises à jour donc en cas de problème il faut les contacter.

Ce qui est sur c'est que c'est plus facile si on a l'appareil dans la main...

[Oliewan]

Ce qui est sur c'est que c'est plus facile si on a l'appareil dans la main...

Ou alors on peut essayer de controler le smartphone à distance via Team Viewer ?

Ca ne marche qu'avec des appareils Samsung, ca tombe bien

Edit : Ha ben non faut que ce soit une rom officielle Samsung, si je comprends bien... Mais ca vaut peut etre le coup d'essayer ?

"we can remotely control Samsung mobile device with original Samsung firmware from the computer with the free TeamViewer QuickSupport app"