[Scandale?] LexMark et Windows 7...

[Snaky83]

Bonjour à tous je voulais juste partager mon déboire avec la marque Lexmark et ses drivers, celle-ci n'a toujours pas anticipé la venue de windows 7 contrairement à d'autre constructeur qui eux se sont attelé a la tâche !

Je possède une petite imprimante wifi X4650...Qui malheureusement n'est pas compatible avec Linux (réponse de la marque, aucune, bah oui c'est quoi linux ????) Bien sûr il ya d'autres model qui ont leur driver linux alors pourquoi certain modèle et pas d'autres bref..

"

J'ai décidé de testé Windows 7 version finale en 64bit, chouette tout fonctionne très bien, très stable il me reste un dernier test avec le fameux jeux "Aion". Que du bonheur enfin un os billou stable a sa sortie !!!

Chez HP pour mon ordi portable même problème de drivers mais ca gène pas la fonctionnalité globale du portable (les port lecteur sd sont détecté webcam aussi) HP a promis les drivers a la sortie de windows pourquoi attendre..

Alors j'ai décidé de contacter Lexmark pour ses drivers Win7 et malheureusement comme à sont habite la réponse est sans équivoque... En gros windows n'est pas commercialisé donc a quoi ca sert de satisfaire la clientèle qui test et d'anticipé ?? Sachant qu'il y a déjà des machine pré-équipé windows seven qui se prépare pour les revendeur ...

Voici la petit conversation avec le support technique et voyez que l'on est toujours pas capable d'anticiper chez les constructeur...bah oui des fois que windows seven disparaisse d'un coup !

Nous allons vous répondre dans un instant...

[Christopher] Drivers X4650 Windows 7 64Bits

Tous nos agents sont occupés. Veuillez patienter quelques instants.

Merci pour votre patience. Un technicien sera à votre disposition dans quelques instants.

[Nisrine] Bienvenue sur le tchat du support technique de Lexmark. Je me présente, je suis Nisrine, comment puis-je vous aider?

[Christopher] Bonjour, je suis a la recherche des drivers d'imprimante X4650 pour le système d'exploitation windows seven 64bit

[Nisrine]En faite monsieur windows 7 n’est pas encore sortie officiellement sur le marché

Ce que vous avez c’est juste une version d’essai

[Nisrine] il va sortir le 25 octobre

[Christopher] Euh désolé non j'ai une version finale je fait parti des chanceux qui ont accès au version finale a l'avance.

[Nisrine] donc lexmark attent juste la confirmation de ce windows et nous allons lancé les drivres nécessaires

[Christopher] Mais ils sont déjà conçus ? parce que d'autres constructeurs ont déjà mi ces drivers en place il serait plutôt judicieux de les mettre a l'avance afin de mieux les tester parce que je peu pas imprimer sans les drivers ?

[Nisrine] oui

[Nisrine] mais nous n'avans pas encore le pilote compatible

[Christopher] ah il est toujours pas creer, lexmark toujours en retard lol

[Christopher] Et il ny'a aucun driver beta dans un coin je suis obliger d'attendre le 25octobre pour utiliser mon imprimante ??

[Nisrine] oc'est pas ça c'est pour évitez tous sorte de conflit on attends la publication de la vérsion finale

[Nisrine] de windows 7

[Nisrine] oui monsieur

[Nisrine] c'est ça

[Nisrine] il faut attendre

[Nisrine] parceque driver c'est pas encors publié sur le site

[Nisrine] parceq'il n'est pas encors finalisé

[Christopher] bon bah je vais changer de constructeur d'imprimante lexmark est toujours trop en retard, la version actuelle est finalisée déjà depuis un moment du moins d'autres constructeurs ont déjà établis leur drivers

[Nisrine] c'est votre choix monsieur

[Christopher] j'ai eu le même problème avec linux, c'est la seule marque qui pose problème

[Nisrine] mais je vous dis que même la version windows 7 n'est pas mise en place

[Christopher] Merci pour votre temps, je me permettrais de diffuser cette conversion afin de montrer la volonté de lexmark avec ses clients.

[Nisrine] je vous en pris

[Nisrine] monsieur

[Christopher] Je corrige la version de Windows 7 n'est pas commercialisé mais est belle est bien finalisée

[Nisrine] je vais faire le nécessaire pour remontez l'information au sevice Concerné

Donc on conclu il faut attendre la commercialisation officiel (25 Octobre) pour envisager les drivers mais combien de temps après vont-ils être disponible ?

Je ne comprend pas pourquoi personne ne chercher a anticipé afin de facilité les mises en places.. Donc moralité j'ai plus qu'a revendre mon imprimante et changer de constructeur...vive le dualboot !

[BaBaA]

Mode TROLL!!

Vive HP lol ma mienne tourne impeccable sous Seven X64 RC !!!

Y sont quand même C** , ils ont qu'à sortir leur driver en beta !!!

[Drak]

Aloha....

Bonjour à tous je voulais juste partager mon déboire avec la marque Lexmark et ses drivers, celle-ci n'a toujours pas anticipé la venue de windows 7 contrairement à d'autre constructeur qui eux se sont attelé a la tâche !

"HP a promis les drivers a la sortie de windows"

Tu te contredis... en fait t'as une dent contre Lexmark et ça t'empêche d'être objectif... si tu savais le nombre de marques ou de produits non encore compatibles seven (au meme temps dans 3/4 des cas les drivers Vista sont compatibles Seven... suffit d'essayer...)

A chaque sortie de nouveau OS c'est toujours les mêmes histoires... "aah telle marque est pas réactive... autre telle a rien rien prévu... scandale... bla bla bla"

Je peux concevoir que quand on a du matos on a envie qu'il fonctionne partout et tout de suite... mais il faut aussi bien prendre en compte que quand on fait partie des premières personnes a tester un nouveau système d'exploitation on est surtout un beta testeur de base... et qu'il faut attendre plusieurs mois avant d'en tirer pleinement partie avec tous ses périphériques...

Au meme temps je dis ça avec les OS mais avec les sorties de matos, de téléphones, etc... c'est aussi tjrs un peu pareil en informatique... tu as envie d'avoir qqch avant tout le monde... ok mais faut en assumer les conséquences

Ca a été pareil a la sortie de windows 2000, pire encore a la sortie de XP... vista ca va on a échappé au pire... mais il y a toujours autant de personnes pour se plaindre...

Mode TROLL!!

Ouaip... troll... c'est exactement le terme que je cherchais pour ce topic...

[Tiduster]

Moi ça me choque pas plus que ça (je devrais ? ).

A partir du moment ou l'OS est pas encore sortit, si tu le testes, tu sais à quoi t'attendre.

Apparemment tu as un compte MSDN, mais ça doit représenter 0.05% de leurs clients, alors ils s'en foutent un peu .

Je te trouve même un peu vache avec cette pauvre télé-conseillère, que veux-tu qu'elle te racontes de plus ?

C'est pas elle qui fait les drivers, m'étonnerai qu'elle ai beaucoup d'informations là-dessus, et c'est pas parce que selon elle il n'existe pas encore que c'est la vérité.

GRILLED .

[Snaky83]

Alors déjà je ne suis pas un troll lol ok ?? sinon je tape...

Bref je ne me contredit pas...les drivers hp comme je l'ai précisé c'était pour le portable et non l'imprimante....

Je n'ai pas une dent contre lexmark la preuve puisque j'en ai une..

Je pense qu'il est important de savoir se préparer aux nouveauté et d'être plus réactif...je vais pas attendre la sortie d'un projet pour apprendre a le maitriser, si je veux pouvoir résoudre certains problème j'essaye d'anticiper les réactions de certains produits c'est tout.

Alors pour les drivers vista, je suis au courant lol de certaine compatibilité... justement c'est pour cela que j'ai créer un sujet c'est qu'il ne sont pas compatibles ...

Je pense aussi que anticiper des drivers dans ce cas permet aussi de faire évoluer plus rapidement les évènements.

Au contraire ma démarche est pour pousser le constructeur à être plus réactif d'où ma prochaine prise de contact avec un chef de production.

Pour le conseiller ou conseillère je ne sais pas c'était par chat. je n'ai rien du tout contre elle au contraire, le service technique n'a aucune information actuelle ce n'est pas sa faute lol.

Ne me fait pas dire ce que je n'ai pas dit ou pas fait loool

[goodwhitegod]

pas étonnant.

J'ai BlackListée dette marque depuis 10ans pour de nombreuses raisons...

[beholder2]

Mode Troll [ON]

Moi je dis, vive Windows 3.1

Mode Troll [Off]

Concernant Lexmark, j'ai acheté une fois une de leurs imprimantes, elle m'a laché apres 6 mois pour une utilisation plus qu'occasionelle. En tout j'ai dû imprimer 100 pages avec... POUET POUET

[Gigatoaster]

Qu'est ce que c'est que ce topic? L'autre il veut des drivers d'un truc pas encore sorti, tss T4as qu'à rester sur XP! Pourquoi se faire ch*er à aller sur 7?! Tu ne manques pas de toupet. Le technicien est resté stoïque le pauvre il doit en voir des gens lui répondre de la même façon, je le plains.

[Tiduster]

tss T'as qu'à rester sur XP ! Pourquoi se faire ch*er à aller sur 7 ?!

Peut être parce qu'XP a 8 ans .

DirectX 10, confort d'utilisation, tout ça...

[Snaky83]

Qu'est ce que c'est que ce topic? L'autre il veut des drivers d'un truc pas encore sorti, tss T4as qu'à rester sur XP! Pourquoi se faire ch*er à aller sur 7?! Tu ne manques pas de toupet. Le technicien est resté stoïque le pauvre il doit en voir des gens lui répondre de la même façon, je le plains.

ca c'est du troll en puissance, et l'autre a un nom..

Oué et puis pourquoi se faire chier a évoluer tant qu'a faire, ca sert a rien de faire avancer les choses...t'a raison faison rien, laissons les choses se faire toutes seules c'est tellement plus simple.

C'est tellement pas normal d'acheter un produit et de demander sa compatibilité...pourtant linux c'est pas nouveau et c'est le même problème. et toujours pas de drivers linux.... Donc je ne pense pas m'être mal adresser au technicien, ou alors autant pour moi c'était pas dans cette intention.

Blague a part vista quand il est sorti mon ancienne carte son SB Live platinum avec son rack de façade n'était pas compatible et ne l'a jamais été dans le but de forcer a acheter les nouveau modèle, je rappel qu'a l'époque cette carte son couté 1500francs... Donc oui je proteste contre les constructeur qui profite des nouveaux OS pour rendre désuète leur matériel et forcer la vente de nouveaux produits...ce qui est peut être le cas pour certaines imprimantes.

[Krapace]

Confort ??? J'ai put de place sur ma barre des taches des que j'ai 2 WLM d'ouvert + Fx + Tb ....Merci le confort de merde !!!

[Gigatoaster]

Qu'est ce que c'est que ce topic? L'autre il veut des drivers d'un truc pas encore sorti, tss T4as qu'à rester sur XP! Pourquoi se faire ch*er à aller sur 7?! Tu ne manques pas de toupet. Le technicien est resté stoïque le pauvre il doit en voir des gens lui répondre de la même façon, je le plains.

ca c'est du troll en puissance, et l'autre a un nom..

Oué et puis pourquoi se faire chier a évoluer tant qu'a faire, ca sert a rien de faire avancer les choses...t'a raison faison rien, laissons les choses se faire toutes seules c'est tellement plus simple.

C'est tellement pas normal d'acheter un produit et de demander sa compatibilité...pourtant linux c'est pas nouveau et c'est le même problème. et toujours pas de drivers linux.... Donc je ne pense pas m'être mal adresser au technicien, ou alors autant pour moi c'était pas dans cette intention.

Blague a part vista quand il est sorti mon ancienne carte son SB Live platinum avec son rack de façade n'était pas compatible et ne l'a jamais été dans le but de forcer a acheter les nouveau modèle, je rappel qu'a l'époque cette carte son couté 1500francs... Donc oui je proteste contre les constructeur qui profite des nouveaux OS pour rendre désuète leur matériel et forcer la vente de nouveaux produits...ce qui est peut être le cas pour certaines imprimantes.

Tu places ça sous le signe d'évoluer? Évoluer vers quoi? que t'apporte 7 en plus de ce qui se fait actuellement? pourquoi vouloir tester un produit non fini et ensuite se plaindre qu'il ne soit pas fini? C'est ubuesque! Faisons rien! Mais oui c'est vrai qu'entre "faire rien" et passer à 7 y'a pas moultes moultes choix! Pourquoi partir dans les vrilles comme ça tout de suite? Franchement je ne comprends pas de quoi tu te plains car le technicien a été très gentil avec toi : il ne s'est pas énervé lui. Et toi tout ce que tu trouves à faire c'est mettre cette conversation (certes avec son accord) ici. Pourquoi faire? Râler pour râler ça ne fait pas avancer les choses. Le monsieur te dit que les pilotes ne sont pas DISPO. Point barre! Il va pas te les chier bordel de merde! C'est dingue ca on dirait un gosse qui veut un joujou à tout prix! Je suppose que faire des drivers prend du temps et des ressources. Or ces ressources doivent être gérées correctement. Si chaque gus vient avec sa version de Linux au SAV quémender des drivers, on est pas sortie de l'auberge.

Quant à Creative, je suis tout à fait d'accord avec toi : je me souviens qu'ils faisaient payer les drivers pour Vista. Mais cet exemple n'a rien à faire avec Lexmark. Chaque constructeur est libre de fournir quand bon lui semble le driver nécessaire. Je trouve qu'ils font assez d'efforts depuis quelques années (toutes marques confondues à part une ou deux qui confirment la règle) pour rendre les pilotes plus stables et simple d'utilisation. Après si ça te soulage de gueuler contre Lexmark (BUT?), va courir c'est plus productif.

[goodwhitegod]

Confort ??? J'ai put de place sur ma barre des taches des que j'ai 2 WLM d'ouvert + Fx + Tb ....Merci le confort de merde !!!

Configures ton affaire et tu verras

Je peux ouvrir plusieurs 10 ènes d'explorateurs et logiciels avant d'atteindre l'autre bout.

[Snaky83]

Ecoute je pense qu'il doi y avoir un malentendu ou alors...bref euh je n'ai aboslument rien reproché au Technicien ni au service Technique, donc relis moi correctement et tu verra que je parle de la Marque directement pas de son service technique, et q'il te plait range ton agressivité.

Pour te répondre sur les drivers linux, qu'on me corrige pas c'est drole HP a des drivers linux pour ses imprimantes comme d'autre constructeur.. Mon imprimante ne date pas pas d'hier non plus elle est suffisamment mature pour avoir des drivers développé linux. Donc au niveua temps ils ont eu largement le temps de le faire.

Après je vois que tu déforme très bien les propos merci de ton attitude. Et je sais que les drivers sont pas dispo mais je suis ici pour dire que ca fait deux fois que je rencontre ce problème avec cette marque alors que d'autres constructeur sont sur tout les OS. !!!! Donc je ne suis pas un gus comme tu dit qui veut faire joujoux tout de suite?

Ce post n'est pas fait pour critiquer les propos ou encore faire de la diffamation...juste pour exposer les problèmes de ce constructeur et de sa compatibilité avec différents systèmes. Mon imprimante est une X465 donc tu verra qu'elle est pas très ressente et n'a pas une superbe compatibilité (uniquement XP et Vista)....

Donc je répété je n'ai ni protester contre le technicien...donc encore une foi stop le troll.

[Ferguss0N]

[troll]

Lexmark ça me fait penser à une marque de laxatif...

[/troll]

Moi je suis d'accord avec toi... même si le technicien a été honnête avec toi (il aurait pu te dire que les drivers étaient en cours de dév et qu'ils seraient prêts dans quelques jours etc etc...)

Lexmark prouve une nouvelle fois son manque de réactivité face à des systèmes d'exploitation alternatifs, on a pas tout besoin d'être sur windows xp ou vista par ex. Si le choix de l'imprimante se limite au système d'exploitation qu'on utilise y'a de quoi râler en effet.

[Snaky83]

+1 Fergusson C'est exactement ce que je veux dire ca fait plusieurs foi que je me heurte au problème !

C'est à dire non plus a choisir mes outils ou appareils par rapport a leur caractéristiques mais par les compatibilité des OS, c'est je suis un user multiOS puisque chaque os a ses fonction dont j'ai besoin et c'est très frustrant car parfois on a besoin d'un appareil avec des spécificité particulières et on doit se rabattre sur un appareil moins technique pour sa compatibilité.

Exemple concret il y a des imprimantes lexmark dont les drivers linux dont disponibles et d'autres non. Pourquoi autant de lacune ? C'est surtout ca le sujet, les lacunes des constructeur a être plus réactif, pourquoi attendre la sortie officiel d'un OS pour s'adapter et non pas utiliser les version de test RC, RTM pour déjà commencer a publier des Beta ?

[Lexshowbiz]

Il faut savoir que la latence entre la validation de la RTM et la sortie officielle est là pour permettre aux constructeurs de peaufiner leurs drivers car M$ veut justement éviter tous les soucis qu'il y a eu à la sortie de Vista.

Maintenant, que certains constructeurs ne se soient pas servis de la RC pour développer des drivers Béta, c'est étrange en effet, surtout que Seven RC est de loin l'OS le plus abouti de M$, donc pas de gros risques quant à l'évolution des drivers vers la RTM.

Mais cela n'est pas une raison pour troller à tout va ou partir en guerre vis à vis de tel ou tel constructeur.

Merci de rester objectif, constructif et respectueux des uns et des autres.

[2C.LiryC]

Bonsoir,

Je ne reviens sur la qualité de la marque, je ne la connais pas, même si ce n'est pas la 1ere fois que les retours d'infos que je lis ne sont pas super positifs ().

A coté de ça, c'est vrai que demander à un constructeur de fournir des pilotes spécifiques pour un OS qui n'est pas commercialement disponible ne peut être une exigence.

C'est là que se situe toute la nuance .

D'une certaine façon, même si je reconnais bien le ton et la suite de dialogue d'un support en ligne () et qu'effectivement leur attitude n'est peut-être pas particulièrement positive, ne pouvant te fournir ce que tu cherchais et ne pouvant t'apporter d'autres réponses que celle qu'ils t'ont donné, le dialogue ne pouvait que mener à ça.

Que tu aies une mauvaise expérience avec cette marque, soit.

Mais tu sais, les gens qui font le support ne sont pas ceux qui font les pilotes, encore moins ceux qui décident des réponses à apporter aux clients.

Donc, tu as reproduis le schéma classique du gars qui as appelé avec une opinion déjà négative, en demandant un truc que ton interlocuteur ne peut satisfaire.

Et je t'assure que dans ce cas, même avec toute la meilleure volonté possible, ce genre de conversation est aussi pénible pour la personne que tu as en ligne que pour toi.

Donc oui, c'est dommage. Mais tu ne peux pas exiger ce genre de chose. Encore moins de cette façon.

D'autres INpactiens t'ont répondu, (je plussoie ce qu'a dit Drak), y compris pour te dire que t'étais un peu velu et tout ce que tu trouve à dire c'est

"Alors déjà je ne suis pas un troll lol ok ?? sinon je tape..."

Donc oui, ça ressemble de plus en plus à du . C'est comme ça.

C'est pas grave non plus, tant que tu arrives à y voir une part d' et comprendre que ce n'est peut-être pas la bonne méthode.

Qu'en étant extrémiste comme ça, tu t'attireras toujours beaucoup de résistance.

aussi avec Lex', c'est bien résumé.

Le seul truc qui ne m'étonne pas c'est que les constructeurs attendent le dernier moment pour faire des pilotes compatibles.

(Ayant vécu l'arrivé de Vista depuis la 1ere beta publique , je les reconnais bien là ).

Tu remarqueras que je dis "les constructeurs" et aucun en particulier...

Essaies la méthode douce (en plus, il parait qu'avec la fourrure, c'est encore mieux. ), tu verras, c'est pas mal non plus .

Ca ne fera pas toujours avancer les choses plus vite mais au moins, tu n'y gaspilleras pas tant d'énergie .

Bon et sinon, ton soucis de pilotes, tu as essayé le mode compatibilité ?

(Souvent les appli's n'en ont plus besoin, mais les setup de pilotes, si)