Sondage / Election de la Meilleure Boutique du Web

[midgar59]

J'ai passé ma première commande chez matériel.net dimanche dernier, j'espère ne pas être déçu de mon choix

[goodwhitegod]

pour nous :

Cdiscount et Amazon

Nous avons dépassé de loins les 5k¤ de commande à cdiscount sans aucun problème existant de leur part pour plus de 20 commandes...

...par contre, la poste...

[le.gunners]

bonjour à ts,

mon ojectif d'etre la aujourdh'ui cest de vs avertir chers internautes, d'une boutiqu qui s'appelle 2-suite.fr, hereusement qu'il ne fait mm pas parti du sondage, en deux mots, c'est des amateurs, c'est des gens qui ne tiennent pas leur paroles , j'ai passé une mauvaise experience lorsque jai decidé de commandé un ordi portable sur leur site, et franchement j'ai vu de ttes les couleurs, ca fait 3 semaines que j'atends de le recevoir , et rien, nada, actuellement j'essais d'annuler ma commande, mais puisque j'ai deja rentrer mon numero de carte cc'est eux mnt qui controlent ts, ils font ce qu'ils veulent, si vs etes à la recherche de gens honnets et serieux, allez sur materiel.net, j'ai effectué plus de 25 commande sur leur site et c marche tjs bien ,bon je vs tiendrai au courant de ce qu'il y'en ait, a+

[kyro]

[2-suite]

bonjour à ts,

mon ojectif d'etre la aujourdh'ui cest de vs avertir chers internautes, d'une boutiqu qui s'appelle 2-suite.fr, hereusement qu'il ne fait mm pas parti du sondage, en deux mots, c'est des amateurs, c'est des gens qui ne tiennent pas leur paroles , j'ai passé une mauvaise experience lorsque jai decidé de commandé un ordi portable sur leur site, et franchement j'ai vu de ttes les couleurs, ca fait 3 semaines que j'atends de le recevoir , et rien, nada, actuellement j'essais d'annuler ma commande, mais puisque j'ai deja rentrer mon numero de carte cc'est eux mnt qui controlent ts, ils font ce qu'ils veulent, si vs etes à la recherche de gens honnets et serieux, allez sur materiel.net, j'ai effectué plus de 25 commande sur leur site et c marche tjs bien ,bon je vs tiendrai au courant de ce qu'il y'en ait, a+

Nous vous avons déja répondu dans un autre poste. Apparement vous avez une commande qui date de plus de 3 semaines et nous n'en avons pas qui date de plus de 15 jours et qui sont en attente alors nous nous disons que peut etre vous vous etiez trompé de boutique?

Pouvez vous nous indiquer votre numéro de commande que nous mettions cela au clair publiquement.

[corven]

Materiel.net pour tout

Sinon y'a LDLC où je n'ai jamais eu de problème sur plusieurs centaines d'euros dépensés. Mais préférence pour materiel.net pour leur site internet et la disponibilité des produits en boutique sur 7 points en France.

Sinon RDC, bonne boutique mais trop chère.

[LukeSkyPator]

Tiens, c'est bien la première fois que je vois une boutique faire publiquement le tour des forums pour prendre la température et faire la chasse au client mécontent.

LSP, le manchot qui attend la suite

[keneda212]

t'inquiete pas tu ne vera pas 2 suite (mouhahahahaha le jeux de mot pourrave..... désolé ). L'utilisateur a été banni après avoir créé un second compte sur le forum pour faire la pub de ses ordinateurs.

Je pense que les modos pourront t'en dire plus, j'avais juste alerté pour pub en leur demandant de vérifier les ip mais vu la réponse qu'on fait fait, les ip concordaient

[goodwhitegod]

bonjour à ts,

mon ojectif d'etre la aujourdh'ui cest de vs avertir chers internautes, d'une boutiqu qui s'appelle 2-suite.fr, hereusement qu'il ne fait mm pas parti du sondage, en deux mots, c'est des amateurs, c'est des gens qui ne tiennent pas leur paroles , j'ai passé une mauvaise experience lorsque jai decidé de commandé un ordi portable sur leur site, et franchement j'ai vu de ttes les couleurs, ca fait 3 semaines que j'atends de le recevoir , et rien, nada, actuellement j'essais d'annuler ma commande, mais puisque j'ai deja rentrer mon numero de carte cc'est eux mnt qui controlent ts, ils font ce qu'ils veulent, si vs etes à la recherche de gens honnets et serieux, allez sur materiel.net, j'ai effectué plus de 25 commande sur leur site et c marche tjs bien ,bon je vs tiendrai au courant de ce qu'il y'en ait, a+

Nous vous avons déja répondu dans un autre poste. Apparement vous avez une commande qui date de plus de 3 semaines et nous n'en avons pas qui date de plus de 15 jours et qui sont en attente alors nous nous disons que peut etre vous vous etiez trompé de boutique?

Pouvez vous nous indiquer votre numéro de commande que nous mettions cela au clair publiquement.

Tiens, c'est bien la première fois que je vois une boutique faire publiquement le tour des forums pour prendre la température et faire la chasse au client mécontent.

LSP, le manchot qui attend la suite

Ouep, tout a fait surprenant...

Mais si les réclamations sont juste... comment défendre l'indéfendable même sur un forum public ?

En espérent qu'i aie au moins un cadeau ou une réduction commercial... sinon, plus personne de ce forum (enfin, ceux qui ont lu l'expérience) ne voudront y faire même un tour...

Bonne chance et Bien INpactiennement

PS : @2-suite faites lui un geste commercial correct et nous ne blacklisterons pas votre site marchand... 2-suite <- pas tout de suite blacklisté... en attente.

[Lexshowbiz]

poir rester dans l'objectif du topic, j'ai voté RDC car j'ai jamais eu le moindre soucis chez eux quelque soit le matériel (même un colis de 27kg est arrivé en 3 jours). Même leur SAV a été très rapide, bien qu'ils fournissent qu'un bon d'achat en échage mais j'ai cru comprendre qu'il en était de même pour quasiment tous les sites marchands.

Sinon, LDLC est nickel aussi pour ma part.

Top Achat, une seule commande et livré rapidement et bien emballé. Bon, j'ai un sous-pixel mort sur mon écran mais ça, il n'y peuvent rien vu qu'il est apparu 15 jours après l'achat.

Je pense que je testerai Matériel.net et PC-Look au moment du passage au watercooling (sauf si un assembleur local peut m'avoir le tout à bon prix), on dirait qu'ils ont un peu de choix (mais pas le boitier que je veux pour le moment).

[LukeSkyPator]

J'ai regardé les offres de WC chez Materiel.net et tu as déjà du matos de qualité. Bon, spa non plus des pompes avec une pression statique énorme, mais ça suffit :)

LSP, le manchot qui dimensionnait des pompes pour des systèmes de traitement d'eaux grises

[ano_634704390004892760]

Materiel.net sans hésitation après d'innombrables ¤uros claqués chez eux (Pardon petit porte monnaie, promis, j'arrête maintenant )

Modifié le 28 mai 2008 par Maxdu35

[aznfever78]

J'ai voter materiel.net serieux et dispo bon tarif bon catalogue bonne reaction etc... pas encore tester le SAV mais j'espere que non

Modifié le 27 juin 2008 par aznfever78

[Fab'z]

Materiel.net c'est la vie ! ^^

C'est le seul site qui est bien rangé.

[Tekila63]

Alors je suis un accro de Cdiscount pour ces prix vraiment bas quitte à attendre un moment pour etre livré.

Mais sinon j'ai voté pour Materiel.net, ils ont un site très clair et simple d'utilisation, la livraison est raide, les pris sont raisonnables, ils vendent de la RAM G-Skill , les produits sont bien détiallés on peut même y voir les avis des consommateurs et pour le SAV je sais pas j'ai jamais eu de problème LoL

Voila +1 pour Materiel.net

[sup3rn0va]

Pour ma part j'ai choisi LDLC, plusieurs commandes passées chez eux et rien à redire : c'est rapide et efficace. Les délais d'expédition sont assez courts, les articles toujours très bien protégés et assez compétitifs au niveau du prix sur certains composants.

Si on commande au moment de Noël on a même le droit à des chocolats dans la boîte :)

Par contre Materiel.net a l'air d'être bien apprécié ici, je tenterai bien le coup la prochaine fois pour voir.

[John]

Je n'ai jamais eu aucun problème avec Materiel.net : rapide, fiable, bref que du bon pour les acheteurs, très sérieux et professionnel.

[Croky]

J'habite en belgique et j'ai toujours commandé sur LDLC...

Livraison en 72h max (je compte à partir du moment ou je commande... genre je commande un dimanche...).

Au début je commandais là car ils acceptaient les payement via virement bancaire (avais pas de carte de credit style visa à l'epoque).

Et comme j'ai toujours été contant ben je continue a commander là...

Ai l'impression que LDLC et matériel.net c'est du 50-50... bon service, bon prix,...

[Balagan]

Je n'ai pas acheté du matériel informatique depuis bien une dizaine d'années - ma boite me fournit un nouveau PC tous les deux ans et me laisse plus ou moins le choix (chez IBM, cela dit).

Mais voila, je me suis finalement décidé d'assembler une machine pour me rappeler ma jeunesse (un vieux en béret, haha) et vu les commentaires sur le forum - j'ai passé la commande chez Materiel.net pour une bonne partie des pièces et chez RueDuCommerce pour le reste.

Pour l'instant Materiel.net est assez casse-pied:

Vu les montants des achats de ce genre ils devraient accepter American Express - les CB Visa ne sont pas très bien adaptées si vous devez acheter pour plusieurs milliers d'euros dans le mois (assurance inférieure, plafond éventuel, etc). Or, les seules cartes acceptées sont CB, Visa, Master Card.

Passons.... Le lendemain de ma commande - je reçois une demande des justificatifs: photocopies de la carte d'identité (recto/verso) et justificatif de domicile.

Ça commence à être un peu embêtant: je comprends bien l'intérêt d'une telle vérification pour le commerçant, mais:

- le droit de contrôle d'identité est limité à certaines professions habilitées dont les marchands sur internet ne font pas partie

- l'envoi par e-mail des copies de la CNI est de point de vue de la sécurité une pratique dangereuse qui pourrait bien contribuer à la multiplication des fraudes

- les conditions de conservation des copies des pièces transmises au Materiel.net ne sont pas transparentes et ne sont pas soumis au contrôle

A cette étape il m'est plus facile de transmettre les pièces requises plutôt que commander ailleurs, mais une fois les pièces reçu par Materiel.net ils m'informent qu'ils ont un "problème de paiement par carte sur votre commande" et demandent un virement bancaire! Au téléphone l'on me dit que "ça passe pas":

"Carte Bancaire? Hum ça passe pas. Mme Germain, caisse 7, Mme Germain..." (Les Inconnus - pour les jeunes)

Pas plus de détails autres que "le centre de traitement n'arrive pas à transmettre à la banque"... Donc, en gros, ça n'arrive meme pas jusqu'à la banque. Bizarre... Ça marche pour tout le monde sauf Materiel.net... Pour info - j'ai une situation que l'on appelle "confortable" et ma banque a vu passer les montants bien supérieurs sur mon compte.

Connaissant un peu le milieu des boutiquiers, je dirais bien qu'ils n'ont même pas essayé de traiter la commande et veulent être surs d'avoir les fonds sur leur compte avant de le faire.

Donc pour l'instant - j'ai une impression plutôt désagréable... :(

[ItZzZ]

j'ai testé deux sites différents, cdiscount et materiel.net . on peut dire que cdiscount est plus fort sur le prix ( cf les comparateurs ) . mais sinon... le site cdiscount est surchargé d'animation pour promo en tout genre etc, très énervant. la newsletter de cdiscount est très pennible ( 2-3 mail par jour , pour des prix sacrifié ... ) . Chez materiel.net, le site est bien plus clair, newsletter plus discrète ( désolé de m'attarder sur celle-ci mais je trouve que c'est un bonne élément de comparaison ) . certes, on trouvera chez materiel.net des prix supérieur à cdiscount, mais les frais ports seront parfois moins cher .

Ensuite, chez cdiscount je crois bien qu'il faut compter au moins 1 semaine et demie pour réception d'une commande, chez materiel.net je donne un exemple : ventirad + pate thermique acheté hier, expédié aujourd'hui . Pas photo sur la rapidité .

Le sav , je n'ai pas eu affaire a celui de materiel.net . celui de cdiscount : soucis pour une carte graphique , le standart est plutot bon , il fait son boulot . Par contre, ma carte est resté 2 mois en sav, tout sa pour au final me faire envoyé un avoir de remboursement, non pas au prix ou j'ai acheté la carte, mais au prix ou elle était vendu en ce moment ( 20 € moins cher environ ) . Bref moi sa m'a vacciné .

Sur ce MATERIEL.NET .

edit, et si j'ai un conseil , éviter le sites peu connu ou les sites "hard discount" ! .

[Oli-Wan]

Materiel.net

J'ai toujours été satisfait de la rapidité de traitement des commandes, de la qualité et du sérieux dans le conditionnement du colis. Leur SAV est également de qualité, j'y ai une fois eu recourt (ça m'ennuyait un peu de contacter Sapphire directement pour une CG cramée), et ils ont été efficaces et à l'écoute des questions (le remplacement prenait du temps). Au final, la carte n'était plus produite et pas réparable, j'ai donc eu un avoir de la valeur de la carte à l'achat, près d'un an après, c'est chouette quand même. =p

Ensuite, je trouve leur site agréable à consulter et on y trouve rapidement et clairement les produits (en comparant à LDLC par exemple, où l'interface est bien plus fouilli). En plus, ils filent des reviews de sites non-commerciaux pour certains de leur produits en bas de la page, toujours sympa. =0

[Bojack]

J'ai voté LDLC car étant Belge les fdp sont néanmoins acceptables (moins pour matériel.net... malgré un bon service) Jamais eu le moindre pépin avec eux malgré le nombre de commandes. Après, je n'ai pas testé toutes les boutiques mentionnées dans la liste, et bien sûr que d'autres valent certainement le détour mais on n'a qu'un seul choix donc voilà.

[eia12]

Je suis un gros consomateur, car je m'occupe des achats d'une entraide informatique. eia12@orange.fr

AMAZON --- TOP / QUALITÈ et c'est livré pardes boutiques totalement inconnues ?

MATERIEL.NET --- très sérieux

TOP ACHAT ---- très sérieux

PC-Look ---- produits introuvables ailleurs

RUE DU COMMERCE manque des produits dans la livraison

CDISCOUNT Une alimentation en stock acheté le lundi avec livraison "chronopost" reçu le vendredi ? ++++ d'autres

[Raikoryu]

C'est bientôt les fêtes de Noël (oui, c'est ça, faites comme si vous le saviez déjà!) et la frénésie d'achat de matériel high tech va bientôt atteindre son apogée de l'année. Un beau PC portable flambant neuf pour la petite nièce, un smartphone dernier cri pour madame, ou une tablette tactile pour la famille... qui n'a jamais pensé aux cybermarchands qui bardent leurs pages web et leurs catalogues papier de soldes, de ventes flash et autres ventes bradées? L'avantage de faire ses courses sur Internet n'est plus à prouver, et permet de réduire largement les factures, notamment dans le domaine de la high tech (entendez par là "matériel informatique et multimédia" ). Tout ceci grâce à l'absence de frais de magasin.

Sauf que... si vous êtes adepte du shopping en ligne, vous avez sûrement déjà subi un litige avec un de ces fameux cybermarchands, et vous ne retournerez certainement pas chez lui faire vos courses cette année. Ou simplement, vous avez toujours fait vos achats de chez celui-là depuis 10 ans, jamais eu de problèmes avec lui, et, malgré ses tarifs un peu plus élevés, vous lui faites confiance. Ou encore... votre critère de choix est le prix du produit, sans être regardant sur la qualité du SAV. Vous serez prêt à recourir à des organismes externes, voire à la justice, pour obtenir vos droits, dans le cas d'un SAV de piètre qualité ou qui fait la sourde oreille.

Alors, chez qui allez vous faire vous courses high tech en ce moment? Un litige désastreux qui vous a démotivé de retourner chez un cybermarchand particulier? Une affaire tellement bien résolue que vous ne vous adresserez désormais plus qu'à celui qui vous a si agréablement surpris? Faites-nous part de vos opinions. Cela évitera peut-être de mauvaises surprises aux consommateurs qui ont décidé tout récemment de se lancer à la quête DES bonnes affaires du moment sur Internet pour Noël.

Je vous propose dans un premier temps de donner la liste, du meilleur au moins bien, des 5 cybermarchands auxquels vous faites confiance. Si un cybermarchand particulier est à éviter selon vous, n'hésitez pas à partager vos mésaventures avec lui.

Je me lance:

Mon mode de consommation sur Internet s'appuie avant tout sur le prix du produit que je convoite. Je me fie dans la plupart des cas aux deux meilleurs comparateurs selon moi, Acheter-Moins-Cher.com et Idealo.fr. Si je trouve la référence exacte, je me base sur les tarifs finaux, frais de port inclus, pour choisir mon cybermarchand. J'essaie d'éviter autant que possible les cybermarchands lents (Cdiscount), ou dont je n'ai jamais entendu parler, malgré leurs tarifs légèrement plus bas (Redcoon, Webdistrib...), ne serait-ce que par flemme de m'inscrire sur leur site (et être bombardé de newsletters par la suite). Enfin, j'évite autant que possible les sites non spécialisés dans la high tech (Conforama, Mister Good Deal...), car en général, ces sites facturent des frais de port exorbitants (sauf erreur de ma part). Après avoir consulté la liste des cybermarchands les moins chers sur les comparateurs cités ci-dessus, je choisis ma priorité en fonction du prix du produit, ou si celui-ci est quasi identique, dans la liste suivante:

1- Amazon (rapide, frais de ports très souvent gratuits, choix très vaste pour des références identiques à recommander, jamais été déçu)

2- Rue Du Commerce (client régulier, jamais déçu. Souvent rebuté par les frais de ports, alors qu'ils sont gratuits chez Amazon)

3- Pixmania (Frais de port habituellement plus élevés que la concurrence, qui me rebute souvent)

4- Fnac.com (Service client surtaxé, et souvent plus cher que la concurrence)

5- Les sites des autres enseignes physiques (Surcouf.com, Darty.com, Boulanger.fr ... etc.) si le produit est vraiment moins cher qu'ailleurs (départagés entre eux par les frais de port)

Bien que client régulier de Cdiscount, je me méfie de ce cybermarchand, surtout à l'approche des fêtes. Il a souvent tendance à laisser trainer les commandes avant expédition et dispose d'un service clients quasi inexistant (ou très difficile à joindre). Colis resté bloqué à la poste plusieurs semaines, j'ai passé le soir de Noël sans pouvoir offrir le cadeau en 2008. Il est arrivé vers la fin de l'année, mais j'ai été très déçu de la communication avec le SC.

[freedommaner]

Salut,

Moi je me base sur le prix pour tout ce qui est : cd , dvd , jeux pc / ps3, ds , wii . J'utilise un peu prix du net qui est sympa et pour des articles qu'il ne référence pas j'utilise le bon vieux google

Pour tout ce qui est matériel informatique je préfère payer un poil plus cher et être sûr de la qualité , du web marchant :)

1- Amazon :

- rapide

- délais de livraison respecté dans tout les cas voir plus vite des fois cf : exemplaire de battlefield 3 arrivé en avance sur la date de sortie

- moins cher que tout les autres

- frais de ports moindre ou gratuits

- jamais été déçu pour le moment avec plus de 500€ de collection de dvd , de jeux .

2- Matériel.net : Avant j'allais à Conrad acheter mes pièces pour pc puis un jour je suis tombé sur Matériel.net et ce fut le coup de foudre

- site web vraiment très sympa , clair et facile de s'y retrouver

- prix un peu au dessus de la moyenne voir 10% plus cher par rapport à certains discounters

- livraison ultra emballage of the dead : jamais un produit arrivé en mauvais état

- les délais de livraisons sont plus ou moins respecter mais certaines fois il leur faut un peu plus de temps genre quelques jours pour préparer et expedier la commande

- a chaque fois que je les ai contacter par mail j'ai eu une réponse dans la journée , très sympathique et professionnel.

- jamais eu recours au SAV pour le moment mais d'après les échos il a l'air d'un des plus satisfaisants

- il ne leur manque plus qu'a faire des pc portable sur mesure :o

3- Dell/ Alienware via OPRENTREE : rapide , très professionnel

- manque de clareté du site : espace client, mise à jour des pc portables dell pas toujours simple

4- Cdiscount : des prix quelques fois intéressant

- site merdique pas possible , moche , lourd ( désolé pas d'autres mots ) mais il est pas du tout user friendly :(

- espace client de même , c'est trop mal foutu :(

- colis toujours reçu en temps et en heure , rien à signaler

Pas de 5ème vu que je n'ai commandé que sur ces sites ^^, en tout cas les 2 premiers ont ma totale confiance <3

ps : impossible de voter pour plusieurs , on ne peut en choisir qu'un seul :(