chienquipete Posted April 24, 2006 Share Posted April 24, 2006 salut j ai envoyé ma carte mere dfi en garantie mardi dernier a rotterdam j ai suivi la procedure habituelle : demande de numero de retour rma et j ai posté ma carte acec une copie de la facture d achat ca fait donc presque une semaine et sur la page des rma de dfi ma carte n est toujours pas arrivée est ce que ce delai est normal? ps: je l ai postée sans suivi bye Link to comment Share on other sites More sharing options...
beubz Posted April 24, 2006 Share Posted April 24, 2006 oui ca devrait pas tarder il faut souvent 2/3 semaine pour l'aller retour chez DFI. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chienquipete Posted April 24, 2006 Author Share Posted April 24, 2006 oui ca devrait pas tarder il faut souvent 2/3 semaine pour l'aller retour chez DFI. merci de ta reponse je vais patienter (bien obligé) cette maniere de faire : retour chez le constructeur obligatoirement sans passer par le revendeur est elle legale? preque 15 roros de frais de port a la charge du client alors que le materiel est deficient ca ne me parait pas logique en plus je n ai pas acheté sur le net mais chez doc micro qui est a coté de chez moi et j estime que c est a eux de faire le necessaire bye Link to comment Share on other sites More sharing options...
BaD CrC Posted April 24, 2006 Share Posted April 24, 2006 Oui, faut pas être préssé en fait. Ma carte avait mis au moins 2 mois pour revenir (réparée quand même). Tu peux aussi leur téléphoner (je sais plus si ils le donnent sur leur site, moi je l'avais). Les mecs sont très sympas et marrants. En fait tu tombes directement sur les techniciens et pas sur un service commercial à la Dell. Bon je suis pas sur qu'ils parlents francais, mais en Anglais c'était bien passé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chienquipete Posted April 24, 2006 Author Share Posted April 24, 2006 Oui, faut pas être préssé en fait. Ma carte avait mis au moins 2 mois pour revenir (réparée quand même). Tu peux aussi leur téléphoner (je sais plus si ils le donnent sur leur site, moi je l'avais). Les mecs sont très sympas et marrants. En fait tu tombes directement sur les techniciens et pas sur un service commercial à la Dell. Bon je suis pas sur qu'ils parlents francais, mais en Anglais c'était bien passé. j ai deja eu du mal a rediger le descriptif de la panne en anglais ....alors pour ce qui est de leur parler c est meme pas la peine d y penser et pour le fait de ne pas pouvoir passer par son revendeur pour la garantie vous pensez que c est legal? bye Link to comment Share on other sites More sharing options...
BaD CrC Posted April 24, 2006 Share Posted April 24, 2006 Je sais pas si c'est légal, mais en tous cas ca arrange surement bien les revendeurs. DFI applique cette politique de SAV partout en Europe. Ce sont les seuls. Maintenant, je les comprend un peu aussi. Ils sont pas completement naifs. Ceux qui achetent leurs cartes mères ne sont pas en géréral des utilisateurs PC de base, puisque ce sont précisement le type de clients que DFI vise. Les traitements qu'ils vont faire subir à leur materiel vont forcément sortir de la norme. Les mecs de DFI préfèrent surement du coup vérifier d'eux mêmes la légitmité de l'appel à garantie, putot que de laisser ce soin aux revendeurs qui n'y connaissent rien pour la plupart. Link to comment Share on other sites More sharing options...
chienquipete Posted April 24, 2006 Author Share Posted April 24, 2006 la plupart des fabricants ne font pas d echange standart par l intermediaire du revendeur ; retour a la maison mere pour expertise presque a tous les coups c est pourquoi je ne comprends pas la politique de dfi en plus une dfi c est fait pour cramer les procos et la ram ? non?mais ce n est pas fait pour se tuer elle meme Link to comment Share on other sites More sharing options...
tatar33 Posted April 24, 2006 Share Posted April 24, 2006 j'ajoute, quand tu as mis qq années à établir avec le SAV du revendeur de bonnes relations de confiance, il peut te prévenir que sur tel ou tel modèle il a déjà eu un paquet de retour....Quant est-il aujourd'hui? Est-ce que seul le constructeur dispose de ces stats? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Morbid069 Posted April 24, 2006 Share Posted April 24, 2006 Moi mon retour en sav avait aussi mi 2/3 semaines et sur leur site c'est pas souvent mi a jour le status Link to comment Share on other sites More sharing options...
Krapace Posted April 24, 2006 Share Posted April 24, 2006 Plus je lit des forums et plus j'ai l'impression que l'esperance de vie d'une DFI ne depasse pas les 3 mois...En utilisation poussée ou extreme Link to comment Share on other sites More sharing options...
eYo Posted April 24, 2006 Share Posted April 24, 2006 Si moi, 9mois SAV aussi depuis 3 semaines Par contre c'est mon revendeur (pas site web, etc..) mais un revendeur de coin (chez qui j'ai acheté ma config) qui c'est chargé de la procédure de SAV. D'ailleur faudrai que je l'appelle pour savoir ou sa ne est ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
chienquipete Posted April 24, 2006 Author Share Posted April 24, 2006 la mienne a presque tenu 3 semaines 3 semaines a la maison 3 semaines en sav : la garantie n est plus de 2 ans mais de un an dans ces conditions Link to comment Share on other sites More sharing options...
Morbid069 Posted April 24, 2006 Share Posted April 24, 2006 Plus je lit des forums et plus j'ai l'impression que l'esperance de vie d'une DFI ne depasse pas les 3 mois...En utilisation poussée ou extreme Non la mienne a tenu presque un an mais bon je dois avouer que j'ai un peu tiré fort car le xp-120 j'ai eu du mal a l'enlever la premiere fois et apres elle allait plus --> 3 semaines de sav Link to comment Share on other sites More sharing options...
chienquipete Posted April 24, 2006 Author Share Posted April 24, 2006 Plus je lit des forums et plus j'ai l'impression que l'esperance de vie d'une DFI ne depasse pas les 3 mois...En utilisation poussée ou extreme Non la mienne a tenu presque un an mais bon je dois avouer que j'ai un peu tiré fort car le xp-120 j'ai eu du mal a l'enlever la premiere fois et apres elle allait plus --> 3 semaines de sav xp 120 + artic silver-->demontage a chaud en tournant doucement!!!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
chienquipete Posted April 27, 2006 Author Share Posted April 27, 2006 re ca y est elle est arrivée chez dfi envoyée mardi recue jeudi + une semaine chez doc micro j ai demandé les retours qu ils avaient sur dfi ils m ont dit qu ils n en savaient rien tout en sous entendant qu il y en avait beaucoup ils ont voulu me fourguer une epox en me disant que la il n y avait pas de retour et que cette carte mere etait tout aussi capable qu'une dfi de nourrir en volts un proco et de la ram....vrai ou faux? la dfi envoie 4.0volts de vdimm et un peu plus de 2 volts en vcore (socket 939) il y a une epox capable de ca? bye Link to comment Share on other sites More sharing options...
chtitoy Posted April 27, 2006 Share Posted April 27, 2006 mouai, plus ça va moins DFI me donnerait envie... Link to comment Share on other sites More sharing options...
chienquipete Posted April 27, 2006 Author Share Posted April 27, 2006 par contre la pub pour toi ne te fait pas peur Link to comment Share on other sites More sharing options...
Quentj Posted April 27, 2006 Share Posted April 27, 2006 Vous me faites peur avec toutes ces histoires Pourvu que mon nf2 tombe pas en panne Link to comment Share on other sites More sharing options...
alex_ssj3 Posted April 27, 2006 Share Posted April 27, 2006 re ca y est elle est arrivée chez dfi envoyée mardi recue jeudi + une semaine chez doc micro j ai demandé les retours qu ils avaient sur dfi ils m ont dit qu ils n en savaient rien tout en sous entendant qu il y en avait beaucoup ils ont voulu me fourguer une epox en me disant que la il n y avait pas de retour et que cette carte mere etait tout aussi capable qu'une dfi de nourrir en volts un proco et de la ram....vrai ou faux? la dfi envoie 4.0volts de vdimm et un peu plus de 2 volts en vcore (socket 939) il y a une epox capable de ca? bye EPoX c'est 3.2v en vdimm et en vcore c'est 1.85v il me semble. à vérifier Link to comment Share on other sites More sharing options...
dark-jus Posted April 28, 2006 Share Posted April 28, 2006 Plus je lit des forums et plus j'ai l'impression que l'esperance de vie d'une DFI ne depasse pas les 3 mois...En utilisation poussée ou extreme argh moi sa fait 4mois la tu me fait peur mdr re ca y est elle est arrivée chez dfi envoyée mardi recue jeudi + une semaine chez doc micro j ai demandé les retours qu ils avaient sur dfi ils m ont dit qu ils n en savaient rien tout en sous entendant qu il y en avait beaucoup ils ont voulu me fourguer une epox en me disant que la il n y avait pas de retour et que cette carte mere etait tout aussi capable qu'une dfi de nourrir en volts un proco et de la ram....vrai ou faux? la dfi envoie 4.0volts de vdimm et un peu plus de 2 volts en vcore (socket 939) il y a une epox capable de ca? bye J'ai aussi acheter la mienne chez eux.. (directe en magasin) ils se chargent pas du SAV ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
chienquipete Posted April 28, 2006 Author Share Posted April 28, 2006 Plus je lit des forums et plus j'ai l'impression que l'esperance de vie d'une DFI ne depasse pas les 3 mois...En utilisation poussée ou extreme argh moi sa fait 4mois la tu me fait peur mdr re ca y est elle est arrivée chez dfi envoyée mardi recue jeudi + une semaine chez doc micro j ai demandé les retours qu ils avaient sur dfi ils m ont dit qu ils n en savaient rien tout en sous entendant qu il y en avait beaucoup ils ont voulu me fourguer une epox en me disant que la il n y avait pas de retour et que cette carte mere etait tout aussi capable qu'une dfi de nourrir en volts un proco et de la ram....vrai ou faux? la dfi envoie 4.0volts de vdimm et un peu plus de 2 volts en vcore (socket 939) il y a une epox capable de ca? bye J'ai aussi acheter la mienne chez eux.. (directe en magasin) ils se chargent pas du SAV ?? non il n assurent pas le sav a toi de debrouiller -->joli paquet;la poste; rotterdam;patience j espere que tu parles un peu anglais bye Link to comment Share on other sites More sharing options...
beubz Posted April 28, 2006 Share Posted April 28, 2006 la demande de R.M.A ce fait en francais sur le site francais(j'lai toujours fait en francais) http://eu.dfi.com.tw/RMA/....... Link to comment Share on other sites More sharing options...
chienquipete Posted April 28, 2006 Author Share Posted April 28, 2006 la demande de R.M.A ce fait en francais sur le site francais(j'lai toujours fait en francais) http://eu.dfi.com.tw/RMA/....... ils utilisent un traducteur automatique pour comprendre le descriptif des pannes pour moi ca marchait pas(pourquoi je n en sais rien) donc refus de prise en charge j ai du decrire ma panne en anglais et la ca a marché bye Link to comment Share on other sites More sharing options...
chienquipete Posted May 12, 2006 Author Share Posted May 12, 2006 salut j ai recu ma dfi du sav en 3 semaines je la monte et la sonde de temperature n est toujours pas reparée -->pwm ic 127 degrés et pourtant les radiateurs sont froids je commence a overclocker et rebelote au bout de 6 heures la carte lache de nouveau la bande passante memoire est nulle-->il faut environ 1 minute 30 pour calculer super pi 1M avec 1go de ram geil et un 3700+ j en ai marre de faire de la mecanique pour le sav de dfi moralité j ai fait une demande de rma bye Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mrs Crimstone Posted May 12, 2006 Share Posted May 12, 2006 Ce ne serait pas la même carte mère que tu as envoyé ? Je fais toujours quelques petites marques au feutre avant un sav pour savoir si c'est la même qui revient. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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