CoxleDingo Posté(e) le 10 janvier 2006 Partager Posté(e) le 10 janvier 2006 Bon je me décide enfin a creer un topic dédié car j'arrive pas à trouver des informations et aident assez précises pour régler mon probléme, qui pourtant serait réglé en 5 mn par un anglophone . Voilà j'ai depuis à peu prés 6 mois la créme des crémes (qualité/prix) à l'époque de son achat : un hitachi deskstar sata 2 model : HDT722516DLA380 164GB J'ai mis un moment a accepter la réalité, mais celui ci est bien mort, plus detecté par le bios, aucun clic à l'allumage et il ne chauffe même plus... Toutes mes photos/vidéos de famille, tous mes logiciels et documents professionnels, TOUT, plus rien... Vive le raid (et dire que je devais en acheter un 2éme ce mois ci pour me faire ce satané raid)... Je me décide donc a chercher comment faire fonctionner la garantie, j'apprends qu'il ne l'es pas chez mon revendeur mais chez Hitachi direct. Je vais donc sur le site et là, malheur, j'y comprends rien du tout. Enfin si quelque trucs quand même suis un demi boulet quoi. Le soucis c'est que j'ai peur de rater une étape car il faut faire des tests au préalable, mais les résultats sont-ils transmis à Hitachi via le net? j'en sais fichtre rien, c'est pourquoi je vous demandes de l'aide. Ca va pas être évident en différé comme çà, mais je tente quand même, mon dernier recours sera le coup de fil si je parviens pas à résoudre mon probléme ici. Actuellement, j'ai juste creer une dk de boot, il lance le test, mais tout est en anglais , mais je pense qu'au final il me dit que le test n'est pas possible car pas de disque... En passant, quelqu'un peut-il m'expliquer les raisons d'un tel soucis... Mon alim (antec neo power 480 modular)qui chauffez beaucoup à mon goût (mais que j'ai pas eu le reflexe de tester, l'ajoût de mon raptor (sur la même ligne) qui dois consommer plus ou que sais je encore...la fatalité... Voici Le site en question D'avance un énorme merci pour votre aide... Ps, dans mes recherches j'ai découvert ces logiciels que je recherche activement, mais que je ne trouve qu'en telechargement... R-STUDIO data recovery software 2.0 O&O DEFRAG SOFTWARE (trouvé, merci Fanbix) DISKEPPER PRO 9 ACTIVE SMART UNDELETE 5.0 SECURE DELETE Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
JeremyF Posté(e) le 11 janvier 2006 Partager Posté(e) le 11 janvier 2006 Tu as regardé que les cavalier sont corrects? Si le test avec la disquette n'abouti pas, la prochaine étape est de faire un check-up des connexions. C'est-à-dire vérifier que tout est branché comme il faut. Ensuite, il ne reste qu'une solution : aller à la dernière étape et contacter le support ! Pour la raison de tout ça, l'alim pourrait en effet être en cause, mais ça peut être autre chose aussi. Les tensions de l'alim sont-elles stables? Si elles partent aux fraises, ça peut être dangereux. Sinon, je vois pas trop..... Désolé de ne pas avoir pu t'aider jusqu'au bout sur le chan :s Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
CoxleDingo Posté(e) le 11 janvier 2006 Auteur Partager Posté(e) le 11 janvier 2006 Tu as regardé que les cavalier sont corrects? Si le test avec la disquette n'abouti pas, la prochaine étape est de faire un check-up des connexions. C'est-à-dire vérifier que tout est branché comme il faut. Ensuite, il ne reste qu'une solution : aller à la dernière étape et contacter le support ! Pour la raison de tout ça, l'alim pourrait en effet être en cause, mais ça peut être autre chose aussi. Les tensions de l'alim sont-elles stables? Si elles partent aux fraises, ça peut être dangereux. Sinon, je vois pas trop..... Désolé de ne pas avoir pu t'aider jusqu'au bout sur le chan :s Pas grave pour le chat, t'es pas à ma dispo., et merci pour le temps accordé Ben pour les cavaliers cela va être dur car disque dur sata et donc pas de cavalier... Branchement ok. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
bill89 Posté(e) le 11 janvier 2006 Partager Posté(e) le 11 janvier 2006 salut a tu essayer de lancer un os sur disque style erd commander qui ne touche pas a tes disque mais qui est capable de voir ce qu'il se passe dedans tu veras deja si tu as accés a qq données ce qui serait un bon debut voila et bon courage Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
CoxleDingo Posté(e) le 11 janvier 2006 Auteur Partager Posté(e) le 11 janvier 2006 Euh non, je ne connais pas du tout ce logiciel... Merci je vais faire des recherches Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
bill89 Posté(e) le 12 janvier 2006 Partager Posté(e) le 12 janvier 2006 regarde comment ça marche ici tu vas voir c pas mal si tu le veut on passe en mp en esperant que ça te depanne bye @++ Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
tatar33 Posté(e) le 12 janvier 2006 Partager Posté(e) le 12 janvier 2006 As-tu essayé ce disque seul sur le contrôleur Sata, avec une autre nappe de données, avec un autre connecteur d'alim (prise molex avec adaptateur ou prise serial? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
CoxleDingo Posté(e) le 12 janvier 2006 Auteur Partager Posté(e) le 12 janvier 2006 As-tu essayé ce disque seul sur le contrôleur Sata, avec une autre nappe de données, avec un autre connecteur d'alim (prise molex avec adaptateur ou prise serial? Oui Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
gailuron66 Posté(e) le 13 janvier 2006 Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 à moins que tu ne trouve le meme modele pour recuperer le circuit electronique, le monter provisoirement sur ton DD et essayer de recuperer les données tu peux aussi racheter le meme et faire la meme manip autrement, pour la garanti faut faire une procedure RMA, (mais tu ne recuperera pas tes données) j'en ai fait une chez hitachi, (malgré mon anglais plus que limité ) et ça marche nickel: http://www.pcinpact.com/forum/index.php?s=...dpost&p=1188156 deux semaine pour avoir un DD neuf à la maison édit: au fait, en bas de la page d'hitachi, tu as l'aide en :flagfr: http://www.hitachigst.com/portal/binary/co...rantyfrench.pdf Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
CoxleDingo Posté(e) le 13 janvier 2006 Auteur Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 Oui j'ai bien vu l'aide en francais en bas, mais pas trés explicite et clair pour ma p'tite tête. Pour ce qui est du bidouillage avec le circuit electronique, ca me parait trop compliqué, déjà que j'arrive pas a comprendre la page d'hitachi . Justement, mais pour faire cette procédure (rma), dois je faire les tests pour les justifier a Hitachi ou pas? Sinon encore merci a tous Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
CoxleDingo Posté(e) le 13 janvier 2006 Auteur Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 Bon je reviens du site Hitachi et vraiment, pour moi c'est trop la galére, personne qui a un peut de temps pour par exemple m'aider à passer les différentes étapes "en direct" par msn par exemple ?????? Car contrairement a toi gailuron, j'y arrive pas Edit : You must return your FAILED drive to Hitachi Global Storage Technologies , once it has been receipt validated a replacement drive will be shipped to you. If you do not agree with this, please, press the 'back' button. Quelqu'un pour me traduire? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Oo2l Posté(e) le 13 janvier 2006 Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 tu dois renvoyer ton disque à Hitachi Global Storage Technologies, une fois que la réception sera validée un disque de remplacement te sera envoyé. Situ n'es pas d'accord avec ceci, appuis sur le bouton précédent . Je suis pas sur pour le mot drive. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
CoxleDingo Posté(e) le 13 janvier 2006 Auteur Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 Donc j'ai fait continuer et je tombe sur ca Je clic sur hard drive pre check et je tombe sur ca Et la Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Oo2l Posté(e) le 13 janvier 2006 Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 avant de demander une autorisation d'envoi du matériel , passes en revue les critères suivants pour voir si le problème peut être corrigé : Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
tatar33 Posté(e) le 13 janvier 2006 Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 Avant de formuler une requête pour une authorisation de retour de matériel, veuillez vérifier les différents points suivants : faire un contrôle avec DFT. vérifier l'installation du matériel. voir la faq sur les problèmes pouvant être résolus. voir le topic sur l'arrêt de la machine qui peut provoquer des erreurs d'accès au disque ou le faire apparaître comme défectueux. lire les termes du contrat de garantie. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Oo2l Posté(e) le 13 janvier 2006 Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 t'es un pur anglophone Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
CoxleDingo Posté(e) le 13 janvier 2006 Auteur Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 Ben j'ai fait tout ca, de toute maniére mon disque dur n'est même pas détecté par mon bios !!!! Même pas de jus car il chauffe même pas et matériel testé sur autre port sata, autre cable et résultat identique, dc... que faire maintenant Dans la 1 ére image, le point n2 c'est quoi? Donc la je peux cliquer sur le point n3? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Oo2l Posté(e) le 13 janvier 2006 Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 le point 3 c'est pour continuer avec la demande d'autorisation de retour du matériel . le point 2 je pense que c'est pour le contrôle de garantie. Faut que je potasse plus mon anglais. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
CoxleDingo Posté(e) le 13 janvier 2006 Auteur Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 Bon je veux bien Hitachi, mais la il me demande si j'accepte mais j'y comprend rien http://www.hitachigst.com/warranty/jsp/arma41.jsp Edit, il est deja meilleur que le mien oo2l Edit 2, si qq1 a un peu de tps a perdre pour me faire un résumer des points importants Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Oo2l Posté(e) le 13 janvier 2006 Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 Edit 2, si qq1 a un peu de tps a perdre pour me faire un résumer des points importants Du lien ? Il y a Pré contrôle du disque dur Processus de demande Contrôle Les autres caractères sont illisibles dues à leurs tailles minuscules. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
CoxleDingo Posté(e) le 13 janvier 2006 Auteur Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 http://www.hitachigst.com/warranty/jsp/arma41.jsp ce lien Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
tatar33 Posté(e) le 13 janvier 2006 Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 Le point 2 : c'est pour vérifier que ton disque est bien sous garantie à partir de son numéro de série. le point 3 : si le point 2 est positif c'est la demande d'authorisation de retour. Pour la petite histoire : chez WD, on peut se faire expédier un disque en échange en moins d'une semaine..on a un mois pour expédier le disque défectueux, on laisse en caution ses coordonnées bancaires au cas où la garantie ne couvre pas la panne..... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Oo2l Posté(e) le 13 janvier 2006 Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 Pré contrôle du disque dur -> pre check Processus de demande -> RMA request process Contrôle -> check Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
CoxleDingo Posté(e) le 13 janvier 2006 Auteur Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 En fait la j'ai une feuille déroulable avec des conditions je pense de grantie dans le lien cité juste avant, c'est de cela que je parle, je voudrais pas non plus abuser de votre bonté, mais bon si quequ'un peut jetter un oeil pour voir s'il n'y a pas des clauses abusives ou autre... Un p'tit résumé quoi afin de savoir de quoi cela cause Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Oo2l Posté(e) le 13 janvier 2006 Partager Posté(e) le 13 janvier 2006 En fait la j'ai une feuille déroulable avec des conditions je pense de grantie dans le lien cité juste avant, c'est de cela que je parle, je voudrais pas non plus abuser de votre bonté, mais bon si quequ'un peut jetter un oeil pour voir s'il n'y a pas des clauses abusives ou autre... Un p'tit résumé quoi afin de savoir de quoi cela cause c'est illisible dans mon navigateur donc je peux rien lire. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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