April 19, 20169 yr Bonjour, je ne sais pas si je suis au bon endroit, mais je rencontre un souci assez bizarre avec la suite office (office Small Business 2010), et notamment Excel 2010. Deux postes ont ce même problème avec Excel. Les deux machines sont en Windows 7, à jour niveau OS ainsi qu'Office. Le reste des applications Office fonctionne très bien. Voici le problème : - lors de l'utilisation d'excel, le programme freeze et arrête de fonctionner au bout d'un moment. Les deux utilisateurs n'ont pas une quantité de fichier ouverts (généralement deux / trois fichiers excel)... Voici déjà ce que j'ai fait : - désinstallation / réinstallation de la suite office en passant par le panneau de configuration ==> ne change rien au problème - désactivation de toutes les macro / addin sur excel ==> ne change rien au problème - désinstallation complète et "propre" de la suite office, et réinstallation ==> ne change rien au problème Je ne peux pas forcément faire une réinstallation complète des deux machines, chacune ayant des logiciels différents et spécifique.. Est-ce que vous auriez d'autres pistes? Je ne sais plus trop quoi faire... D'avance un grand merci!
April 19, 20169 yr Bonjour Lums et bienvenue sur le forum, tu peux commencer à partir de la méthode 2 sur le lien suivant : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2758592 J'ai trouvé aussi ça : https://support.microsoft.com/en-us/kb/2735548 Est-ce que ça plante avec n'importe quel fichier ou uniquement des fichiers spécifiques ? As-tu regardé l'observateur d'évènements au moment des crashs ? Il faudrait killer le plus de processus qui pourraient venir en conflit avec Excel ou faire un démarrage sélectif avec le minimum d'appli pour voir si ça se passe mieux avec un Windows vierge : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2671569
April 19, 20169 yr Salut, est-ce qu'il y a dans la barre de titre tout en haut un truc du style ".....(ne répond pas)...." Si c'est le cas, alors il y a soit - trop d'erreurs dans les formules (références circulaires par exemple) - trop de formules +/- complexes. C'est du vécu avec un Excel qui met 10 minutes avant de me rendre la main sur le PC : le proc tourne à 100% (on le voit en bas à droite dans ce cas). Et j'avais l'impression qu'il plantait. Ben non, il calculait.
April 20, 20169 yr si on désactive le calcul automatique des formules, cela aide à voir si le soucis vient de la
April 20, 20169 yr Author Merci à tous pour vos réponses! Je vais regarder déjà ces pistes que vous avez écrites. Quelques réponses déjà : Ce sont des fichiers contenant principalement des contacts de personnes, sans forcément (voir pas du tout de calculs) dans les feuilles. Je vais quand même désactiver les calculs automatiques, ne sait-on jamais... D'après les deux utilisateurs, n'importe quel fichier provoque ce problème. Précision: les fichiers sont localisés sur un serveur de données. Je n'ai pas fait le test encore de les mettre en local sur les machines. Petite question en plus, est-ce que le fait d'avoir la suite Office installé en x86 sur un système x64 peut-il avoir un impact? Je cherche peut être trop loin... En tout cas, déjà un grand merci ! :-) Je posterai le résultat dès que j'aurais réalisé ces quelques pistes (notamment le programme OffCat de Microsoft.).
April 20, 20169 yr D'après les deux utilisateurs, n'importe quel fichier provoque ce problème. Précision: les fichiers sont localisés sur un serveur de données. Je n'ai pas fait le test encore de les mettre en local sur les machines. Ah oui quand même ! La précision a son importance. Est-ce qu'on parle d'un problème local ou réseau ?
April 20, 20169 yr Author Ah oui quand même ! La précision a son importance. Est-ce qu'on parle d'un problème local ou réseau ? Je ne suis pas certain de comprendre ta question. :-/ Le serveur (ça date un petit peu, mais c'est encore un Windows 2003 Server. C'est un peu ancien, mais prévu de le migrer cet été :) ) est situé dans les bureaux de la société, et à ma connaissance, il n'y a pas de problème réseaux.
April 20, 20169 yr Bah tu dis que les fichiers qui plantent sont sur un répertoire réseau donc le problème existe-t-il sur des fichiers locaux ?
April 20, 20169 yr Author Bah tu dis que les fichiers qui plantent sont sur un répertoire réseau donc le problème existe-t-il sur des fichiers locaux ? Oui, ça existe autant sur des fichiers locaux que sur des fichiers sur le serveur.
April 29, 20169 yr Bonjour, je te suggère de changer la version 2010 par celle de 2016 qui est déjà disponible. tu pourras voir tout ce qui le concerne sur ce lien http://www.alphorm.com/tutoriel/formation-en-ligne-excel-2016-initiation-et-presentation-des-donnees . Bon, c’est à toi de choisir.
May 11, 20169 yr Author Bonjour, Navré pour ma réponse tardive.. Alors finalement je suspecte que le problème venait du serveur. Serveur qui a totalement planté entre temps (snif). Du coup, avec la nouvelle solution mise en place, cela fonctionne sans problème. Merci à tous pour votre aide!! :-) Laurent
May 11, 20169 yr Super ! Du coup, avec la nouvelle solution mise en place, cela fonctionne sans problème. Mais de quelle nouvelle solution parles-tu ?
May 11, 20169 yr Author Super ! Mais de quelle nouvelle solution parles-tu ? En fait, le serveur de données + Domain Controller tournant sous Windows 2003 server (eh oui...) a complétement lâché (Contrôleur de RAID ainsi que trois disques durs, sur les 5 xD). J'ai profité de passer sur un nouveau serveur (NAS Synology), et depuis, plus aucun soucis...
Archived
This topic is now archived and is closed to further replies.