[CG] garantie GTS 450 Gainward pour défaut non-apparent

[Tchyo]

Bon, voilà ma situation. J'ai acheté à la fin de l'année dernière une GTS 450 Gainward chez LDLC. Tout allait bien au début, à part Civ V qui plantait instantanément quand je le lançait en DX 11. Mais plus ça allait, plus ça plantait, même sur des jeux réputés stables, pour finalement devenir insupportable. J'ai réinstallé le pilote, réinstallé Windows, ce qui n'a strictement rien changé au problème (j'avais un doute vu qu'un service lié à Aero bugait aussi). Puis j'ai remplacé la carte par la précédente, une GTS 250 et tout est redevenu normal.<br />

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Les crash étaient à la base variés, parfois ça semblait venir du jeu ("Untel a arrêté de fonctionner", etc), parfois c'était des crashs du pilote (avec la jolie petite infobulle Windows "le pilote nvbidule a été récupéré après un crash"), mais après la réinstallation je n'ai pratiquement plus eu affaire qu'à la dernière variété.<br />

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Je pourrais en profiter pour demander confirmation que la carte est bien défectueuse tant qu'à faire, et si quelqu'un aurait des tests supplémentaires à effectuer pour en avoir le coeur net. Mais la vraie question c'est plutôt est-ce que quelqu'un a déjà expérimenté un retour de garantie dans des conditions similaires (pas de défaut apparent, plantages sous charge difficiles à reproduire) ? Si possible avec le même constructeur et/ou revendeur ? Est-ce qu'il y a des pièges à connaître dans ce cas-là pour éviter que Gainward me renvoie la même carte toujours défectueuse avec une note rageuse et une facture pour leur avoir fait perdre leur temps ?<br />

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Au niveau des specs générales du PC :<br />

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Windows 7 x64<br />

Core i5-750 sur CM Asrock P55<br />

4Go DDR3 Kingston en dual-channel<br />

un SSD pour l'OS, deux disques SATA pour les données<br />

alim Corsair 650W<br />

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Niveau température, je tourne autour de 70°C en charge d'après GPUz.

[Amour]

Est-ce que la carte tient un OCCT sur le GPU ?

[Carpe_Diem]

Si fin année dernière veut dire fin 2010, je ne me pose pas de question et demande un retour SAV avec les arguments de tests que tu as écrits. Si c'est fin 2009, oups ! il est possible que l'année habituelle de garantie soit passée.

Barré : que des co____ries.... (merci Ken, voir ci-dessous)

[Kenpachi]

La garantie commerciale de la boutique est généralement de 1 an, mais tous les fabricants de cartes graphiques font 2 ans de garantie constructeur, alors on peut toujours s'adresser à Gainward dans la deuxième année.

Mais année dernière, je suppose que ça signifie 2010, d'autant plus que la GTS450 n'existait pas en 2009.

[Tchyo]

J'ai essayé de faire tourner OCCT, voilà les résultats.

J'ai commencé par un memtest GPU, qui s'est terminé sans erreur :

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Puis je suis passé au test OCCT lui-même, d'abord avec détection des erreurs. Essayé deux fois, le test n'est jamais arrivé jusqu'au bout et crash dans les 10 minutes. Avant ça, j'ai eu beaucoup d'erreurs (le compteur est pas très clair, ça oscille entre 3000 et et des gros chiffres genre 200 000) et un paquet d'artefacts passé cinq minutes, des grosses taches blanches.

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Enfin j'ai terminé avec un test sans détection d'erreur. Dans ces conditions le test est allé semble-t-il jusqu'au bout (même si le journal Windows indique un crash du pilote 1-2 minutes avant la fin). Je suis passé de fenêtré à plein écran pour un deuxième test, qui a lui crashé au bout de 25 minutes. Dans les deux cas, j'avais aussi un paquet d'artefacts, mais cette fois plus discrets, dans la même couleur rouge/noire que le reste du test.

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Tant qu'à faire des benchmarks j'ai aussi essayé 3Dmark 11, qui a planté après le premier test de physique.

[Kenpachi]

Imageshack ne fonctionne pas sur le forum, alors il faut utiliser un autre hébergeur.

Mais bon, si tu as des erreurs et des artefacts, c'est le retour en SAV en précisant dans les symptômes que ça plante en jeu, et que tu as des artefacts et des plantages au test OCCT.