Tout dépend de l'âge de la carte: la garantie contractuelle est de un an avec Materiel.net, et de deux ans avec Sapphire.
Si tu es dans la première année, pour refuser la réparation ou l'échange, Materiel.net doit donc fournir la preuve de la mauvaise utilisation, soit fournie par Sapphire, soit par un labo de réparation indépendant agréé par Sapphire.
Dans la deuxième année, ça se complique pour la communication, vu que Sapphire devient ton seul interlocuteur.