HDD : Secteurs défectueux

[Haingone]

Bonjour,

Suite de l'épisode :

J'ai un ordinateur portable dv7-1070, composé de 2 disques durs : 2X 250 Go.

J'ai donc installé Fedora. Dès le premier démarrage une alerte(palimpsest?) m'informe que mon disque possède plusieurs secteurs défectueux : 196 616 mauvais secteurs. Suite à ça, j'effectue un autre test, celui du bios, -pour faire marcher la garantie- pour vérifier la présence de ces fameux secteurs.

Surprise : les 2 disques passent le test avec succès, pas d'erreur. Et pourtant ces 2 tests sont basés sur SMART ?

Avec mon ancien problème d'installation de W7, il semblerait que palimpsest ait raison(cf. topic précédent), mais alors pourquoi le second diagnostic n'indique pas la même chose ?

Merci d'avance.

Haingone.

[foetus]

Il faudrait un expert, mais pour moi c'est simple: les secteurs défectueux n'existent plus depuis 2000 avec Windows NT et/ ou SMART.

En réalité oui et non. Sous, SMART: c'est l'option "Reallocated Sectors Count".

En gros, sur ton disque dur tu as un petite zone réservée: c'est la "zone de réallocation" (<- peut être le mauvais terme). Et si un secteur est défecteuux, alors il n'est plus défectueux mais réalloué: il pointe sur un secteur de la zone de réallocation.

Et lorsque ta zone de réallocation est pleine alors ton disque dur est "mort".

EDIT: wiki SMART:

Count of reallocated sectors. When the hard drive finds a read/write/verification error, it marks this sector as "reallocated" and transfers data to a special reserved area (spare area). This process is also known as remapping, and "reallocated" sectors are called remaps. Unfortunately, on modern operating systems, such as Windows XP and onwards, "bad blocks" cannot be found while testing the surface, as this feature was removed. However, 3rd-party applications such as "HD Tune" and "CHIP SBIANCAMENTO" can reveal bad sectors across the entire surface, even on partitions that are hidden. Also, as the count of reallocated sectors increases, the read/write speed tends to decrease, unless the bad sectors are manually repositioned to a hidden partition, although the boot sector is always at the start of the disk, so if damage is in that area, the drive is only useful as a redundant backup drive. The raw value normally represents a count of the count of bad sectors that have been found and remapped. Thus, the higher the attribute value, the more sectors the drive has had to reallocate.

[Haingone]

Hmmm,

Donc si je comprends bien, mon disque possède beaucoup de secteurs défectueux (d'après palimpsest) mais sous SMART c'est : "reallocated sectors" => du coup, lors du test SMART il ne détecte aucun problème puisque ils ont été ré-alloués. Dans ce cas, on peut considérer le disque dur "mort" ?

Dans cette situation, le SAV (hotline téléphonique en premier lieu) "a besoin" de ce test, comment faire pour faire marcher la garantie?

[RaphAstronome]

Ca ressemble plutôt à une erreur de palimpsest .

Que dit "sudo smartctl -a /dev/sda" (/dev/sda étant le disque) ?

[Haingone]

Voici :

[root@localhost ~]# smartctl -a /dev/sda

smartctl 5.40 2010-10-16 r3189 [x86_64-redhat-linux-gnu] (local build)

Copyright © 2002-10 by Bruce Allen, http://smartmontools.sourceforge.net

=== START OF INFORMATION SECTION ===

Model Family: Hitachi Travelstar 5K250

Device Model: Hitachi HTS542525K9SA00

Serial Number: 080528BB3F00WDDYVA4F

Firmware Version: BBFOC32P

User Capacity: 250 059 350 016 bytes

Device is: In smartctl database [for details use: -P show]

ATA Version is: 8

ATA Standard is: ATA-8-ACS revision 3f

Local Time is: Sat Nov 27 21:24:24 2010 CET

SMART support is: Available - device has SMART capability.

SMART support is: Enabled

=== START OF READ SMART DATA SECTION ===

SMART overall-health self-assessment test result: PASSED

General SMART Values:

Offline data collection status: (0x00) Offline data collection activity

was never started.

Auto Offline Data Collection: Disabled.

Self-test execution status: ( 0) The previous self-test routine completed

without error or no self-test has ever

been run.

Total time to complete Offline

data collection: ( 645) seconds.

Offline data collection

capabilities: (0x51) SMART execute Offline immediate.

No Auto Offline data collection support.

Suspend Offline collection upon new

command.

No Offline surface scan supported.

Self-test supported.

No Conveyance Self-test supported.

Selective Self-test supported.

SMART capabilities: (0x0003) Saves SMART data before entering

power-saving mode.

Supports SMART auto save timer.

Error logging capability: (0x01) Error logging supported.

General Purpose Logging supported.

Short self-test routine

recommended polling time: ( 2) minutes.

Extended self-test routine

recommended polling time: ( 107) minutes.

SCT capabilities: (0x003d) SCT Status supported.

SCT Error Recovery Control supported.

SCT Feature Control supported.

SCT Data Table supported.

SMART Attributes Data Structure revision number: 16

Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:

ID# ATTRIBUTE_NAME FLAG VALUE WORST THRESH TYPE UPDATED WHEN_FAILED RAW_VALUE

1 Raw_Read_Error_Rate 0x000f 100 100 062 Pre-fail Always - 0

2 Throughput_Performance 0x0005 100 100 040 Pre-fail Offline - 0

3 Spin_Up_Time 0x0023 234 100 033 Pre-fail Always - 1

4 Start_Stop_Count 0x0032 099 099 000 Old_age Always - 2084

5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 100 100 005 Pre-fail Always - 8 (0, 3)

7 Seek_Error_Rate 0x000f 100 100 067 Pre-fail Always - 0

8 Seek_Time_Performance 0x0005 100 100 040 Pre-fail Offline - 0

9 Power_On_Hours 0x0032 086 086 000 Old_age Always - 6422

10 Spin_Retry_Count 0x0033 100 100 060 Pre-fail Always - 0

12 Power_Cycle_Count 0x0032 099 099 000 Old_age Always - 2061

184 End-to-End_Error 0x0033 100 100 099 Pre-fail Always - 0

187 Reported_Uncorrect 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 1703936

188 Command_Timeout 0x0032 100 001 000 Old_age Always - 2088

190 Airflow_Temperature_Cel 0x0022 070 052 000 Old_age Always - 30 (Min/Max 30/30)

191 G-Sense_Error_Rate 0x000a 099 086 000 Old_age Always - 3

192 Power-Off_Retract_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 11600049

193 Load_Cycle_Count 0x0032 097 097 000 Old_age Always - 30629

194 Temperature_Celsius 0x0022 183 100 000 Old_age Always - 30 (Min/Max 13/48)

196 Reallocated_Event_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 2

197 Current_Pending_Sector 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0

198 Offline_Uncorrectable 0x0010 100 100 000 Old_age Offline - 0

199 UDMA_CRC_Error_Count 0x002a 200 200 000 Old_age Always - 0

223 Load_Retry_Count 0x002a 100 100 000 Old_age Always - 0

SMART Error Log Version: 1

No Errors Logged

SMART Self-test log structure revision number 1

Num Test_Description Status Remaining LifeTime(hours) LBA_of_first_error

# 1 Short offline Completed without error 00% 6413 -

# 2 Short offline Completed without error 00% 6348 -

SMART Selective self-test log data structure revision number 1

SPAN MIN_LBA MAX_LBA CURRENT_TEST_STATUS

1 0 0 Not_testing

2 0 0 Not_testing

3 0 0 Not_testing

4 0 0 Not_testing

5 0 0 Not_testing

Selective self-test flags (0x0):

After scanning selected spans, do NOT read-scan remainder of disk.

If Selective self-test is pending on power-up, resume after 0 minute delay.

[RaphAstronome]

187 Reported_Uncorrect 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 1703936

C'est bizare la valeur SMART indique que tout fonctionne parfaitement (100) mais le nombre d'erreurs de lecture est énorme (1 703 936).

Le disque du n'a jamais subit de surchauffe ou quelque chose comme ça ?

La première chose à faire à mon avis serait un backup et regarder si cette valeur évolue.

Ensuite fait un test complet (ça met plusieurs heures) car là tu n'as fait que des tests rapide.

Regarde dans "man smartctl" logiquement ça devrait être "smartctl -t long /dev/sda" (vérifie).

L'avancement et les résultats apparaitront vers la fin du "smartctl -a /dev/sda" dans les tests.

[Amour]

Via SeaTools de Seagate, est-ce qu'il trouve aussi des erreurs ?

Si oui, il faudrait changer le disque dur...

[Haingone]

1] Résultat du smartctl -t long /dev/sda obtenu par smartctl -a /dev/sda : http://pastebin.com/j40ifb15

Normal que les résultats soient les même qu'avant le test?

2.1] J'ai téléchargé SeaTools : http://download.seagate.com/seatools/registration.nsf/l_c_file_return?openform

J'ai tenté la commande :

./st -G /dev/sda

GetSGVersions - open error: No such file or directory

Generic long test FAILED (cannot read capacity) on drive /dev/sda

Sense data = 5E/C2/80

2.2] Dois-je installer openstack-swift pour la commande st? => j'essaie => j'obtiens=> Impossible d'installer les paquets: user declined simulation

Merci d'avance.

EDIT : Le PC portable ne démarre plus : "boot disk error" même en modifiant/sélectionnant la/les priorités de boot

[RaphAstronome]

Le Reported_Uncorrect n'a pas bougé.

Que veux dire la commande " -G " ?

Tu ne l'as pas fait en même temps que le test smart ?

C'est bizarre.

[Amour]

Haingone : votre SeaTools a l'air d'avoir planté... essayez de l'utiliser plutôt depuis un CD bootable comme Ultimate Boot CD

[Haingone]

Du jour au lendemain => je ne peux plus démarrer sur le disque : "no bootable device insert boot disk and press any key", peu importe les options de démarrage.

1]Non je ne l'ai pas fait pendant le test SMART.

Le "-G" permettait de faire un test sur le disque .... (lequel, je ne me rappelle plus, mais avec d'autres options, les erreurs étaient similaires)

2]Mon lecteur CD ne fonctionne plus, j'peux tenter à partir d'une clé USB...

[Toini]

Avec Hiren's boot 12 tu peux créer un clé usb bootable et en programme DOS tu as un utilitaire de test pour les HDD Hitachi.

@Foetus: Tu es sur de ce que tu avances ? Des Hdd qui arrivent dans mes ateliers avec des secteurs HS, j'en ai pratiquement tous les jours. Certaines fois j'arrive à a voir accés à ces fameux secteurs en faisant une ré allocation de ces secteurs via un petit programmes dispo sur Hiren's boot.

J'ai déjà eu le coup ou les tests smart du constructeur du (Pc ou disque) était impec mais les tests de lecture relevait un nombres d'erreurs hallucinants.

[foetus]

@Foetus: Tu es sur de ce que tu avances ? Des Hdd qui arrivent dans mes ateliers avec des secteurs HS, j'en ai pratiquement tous les jours. Certaines fois j'arrive à a voir accés à ces fameux secteurs en faisant une ré allocation de ces secteurs via un petit programmes dispo sur Hiren's boot.

J'ai eu un Raptor 74Go avec des secteurs réalloués. Et je peux te dire que c'est très chiant.

Mais sous Windows, il me disait que mon disque dur était Okay, pas de problèmes.

Chiant, au démarrage (de souvenirs): "ton disque est presque mort, il faut le changer" (SMART activé)

Dans HD Tune, les tests correspondants ne passaient pas.

Et je crois même que l'installation de Windows, je ne pouvais pas le faire.

Maintenant, si tu as un outil pour les récupérer c'est cool ... pour peut être plus tard parce que je m'en fiches maintenant.

[Haingone]

Bonjour,

Problème toujours pas résolu, j'ai installé le "UltimateBootCD" sur une clé USB (miracle). Je lance SeaTools pour effectuer un diagnostic.

Je ne sais pas trop comment utiliser le logiciel : j'ai lancé un "test long" sur un disque, mais apparemment il est "REUSSI"

Je lance un deuxième test sur l'autre disque mais à mon avis il sera lui aussi "REUSSI"

Suite de la procédure ?

Merci encore pour votre aide.

EDIT : J'imagine que SeaTools fonctionne pour les marques autre que Seagate et Maxtor.

EDIT2 : Le 2e test est "réussi" :/

[Amour]

Ah pardon je n'avais pas vu le 1er sujet...

Windows 7 déconne toujours en installation ? Si oui, c'est le retour SAV directement...

[Haingone]

Oui, j'ai toujours des problèmes pour l'installation.

J'ai acheté mon PC portable dans une grande surface et apparemment pour faire fonctionner la garantie, il est impératif de passer par la hotline.

=>Durant l'appel, ceux-ci me demande de :

1. booter sur le bios

2. effectuer un diagnostic du disque dur à partir de l'onglet "Diagnostic"

3. je les informe que le diagnostic n'a pas relevé de problèmes

4. ils me répondent qu'alors ils ne peuvent rien faire : ils me proposent de contacter HP pour avoir des DVD de restauration[...]

Du coup, je ne sais pas comment faire pour faire fonctionner la garantie

[Amour]

Ils ont obligation de vous réparer la machine, faites valoir vos droits et n'hésitez pas à annoncer que vous allez porter plainte si rien n'est fait...

En effet, ce diagnostic aussi simpliste ne peut pas tout voir !