Arafel Posted October 19, 2006 Share Posted October 19, 2006 Bonjour, Je ne sais pas si c'est ici que je dois parler de ca, mais en cherchant un peu partout, je n'ai pas trouvé d'autres endroits... alors en esperant ne pas me tromper.... Le 11 Octobre 2006, j'ai passé une commande de 333¤ chez Actualis et ils prévoyais un délais de livraison de 5 jours (ce que je trouve déjà assez ennorme, personellement!) mais voilà... le paquet n'est toujours pas là et sur leur site, il disent : "Vos commandes validées en cours de préparation" J'ignore combien de temps il faut pour prendre une barrette de SO-DIMM, un lecteur MP3 et une chat pack dans une boite, et me l'envoyer en UPS (ah oui j'ai payé un supplément pour l'avoir plus vite quand meme! et puis j'ai pris l'assurance et la livraison d'or ... autant dire que j'ai le rectum en feux là! ) et ce qui me fait le plus chier, c'est que c'etait pour l'anniversaire de ma soeure (24 Octobre) et que juste apres, elle part à Barcelone ... ce qui veut dire que je vais devoir lui envoyer son paquet et lui expliquer comment installer une barrette de RAM dans son ordi portable par téléphone! et si elle est défaillante, je l'ai dans le cul ... Voilà ... tout ca pour dire que Actualis == CACA n'achetez pas chez eux ... Ah et puis etant donné que je suis passé par Prix du Net ... est ce possible de faire pression par ce biais pour avoir une compensation pour le tort subi à cause de leur retard ? ou je vais directement me plaindre à FIA-NET (ou ils sont aussi affiliés...) enfin si quelqu'un peut me guider, parceque c'est la premiere fois que j'ai des problemes de cet ordre avec un marchand sur le web, et surtout, c'est la premiere fois que je suis autant dans la merde à cause de l'incompétence d'autruie ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
tramway Posted October 19, 2006 Share Posted October 19, 2006 il exixte un topic que les boutiques du net La prochaine fois passe plutot par un site connu, meêm si aucun site ne peut garantir une livraison 100% sans soucis... Link to comment Share on other sites More sharing options...
keneda212 Posted October 19, 2006 Share Posted October 19, 2006 je déplace dans la section des boutiques du net des conditions générales du site : http://www.actualis.com/app/ConditionsGenerales.html La livraison sera réalisée dans les délais indicatifs convenus avec le client qui ne sauraient en principe excéder un délai maximum de 8 jours après réception des autorisations des centres de paiement carte bancaire.En cas de dépassement de la date limite de livraison de plus de sept (7) jours, et si ce dépassement n'est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à : Actualis Center - Service Livraison - 2323 Chemin st Bernard Porte 15 Bât 7 06220 Vallauris dans un délai de soixante (60) jours ouvrés, à compter de la date indiquée pour la livraison. La vente sera considérée comme annulée si la livraison n'est pas intervenue avant la réception de la lettre par Actualis Center. Le remboursement de la commande s'effectuera dans les meilleurs délais. Toute clause de pénalité de retard qui serait incluse par le client dans sa commande demeure sans effet par application de l'article 1 des présentes Conditions Générales de Vente. La livraison est réputée effectuée par la mise à disposition du client par le transporteur de la marchandise commandée. Elle se matérialise par la signature par le client du bon de livraison. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arafel Posted October 19, 2006 Author Share Posted October 19, 2006 ouai bref, soit je me fous ma commande sur l'oreil, soit je ferme ma gueule... et ca va etre marrant ... je vais recevoir le collis, et je vais l'envoyer tel quel en Espagne à cause de l'incompétence d'Actualis ... Franchement, Prix Du Net devrait créer un systeme de points pour que les INpactiens puissent noter les sites marchands ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
keneda212 Posted October 19, 2006 Share Posted October 19, 2006 et cette section elle sert a quoi a ton avis ? FIA-net sert a quoi aussi ? (enfin en parti) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arafel Posted October 19, 2006 Author Share Posted October 19, 2006 ouai t'as raison... c'est juste que je suis super deg en faite, c'est tout... Link to comment Share on other sites More sharing options...
keneda212 Posted October 19, 2006 Share Posted October 19, 2006 j'ai vu que je n'avais pas fait de topic sur actualis alors je viens d'en faire un : http://www.pcinpact.com/forum/index.php?showtopic=95914 je le rajoute dans ma base Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arafel Posted October 26, 2006 Author Share Posted October 26, 2006 Salut... Bon, je viens de leur envoyer ca à ces incompétents notoires ... N°de client : ------- reference de la commande : ------- Date d'achat : 11 Octobre 2006 Montant : 332,30€ Litige FIA-Net : -------- Déposé le 19 Octobre 2006 Bonjour, Je n'ai toujours pas recu le collis que j'ai commandé chez vous ; je vous rappelle que le fait d'avoir pris l'option Livraison Or, l'Assurance Ad Valorem A300 et les frais de ports supplémentaires pour passer par UPS étaient le signe tres net que j'étais pressé d'avoir mon colis! Puisqu'il s'agissait d'un aniversaire, que la personne concernée est maintenant partie en Espagne et que je vais avoir des frais supplémentaires pour lui envoyer ce cadeau, J'attend de votre part d'assumer le fait d'avoir mis en vitrine des produits que vous n'aviez pas la capacité d'expédier dans les délais que vous avez promis par un geste commeciale à la hauteur du préjudice finnancier et morale que je suis en train de subire actuellement par votre faute! Bien à vous, Mr. Xxxxx XXXXXX PS : Une copie de ce courrier sera bien entendu envoyé à FIA-Net et aux Infos-Du-Net par qui je suis arrivé sur votre site... Link to comment Share on other sites More sharing options...
X-System Posted October 27, 2006 Share Posted October 27, 2006 Dommage que tu as commandé chez Actualis. Il y a 2 ans, j'avais commandé un disque dur SCSI U320 10k chez Actualis. Je l'avais reçu un mois plus tard Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arafel Posted November 2, 2006 Author Share Posted November 2, 2006 putain et t'as pas prévenu .... ? Il serait meme judicieux de retirer Actualis de la liste des sites de PDN ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
theocrite Posted November 2, 2006 Share Posted November 2, 2006 Est ce que c'est possible de retirer les capitales dans le titre ? Ça pique les yeux. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arafel Posted November 3, 2006 Author Share Posted November 3, 2006 Est ce que c'est possible de retirer les capitales dans le titre ? Ça pique les yeux. voilà .... ----------------- Sinon, je donne des nouvelles du front ... Ils voulaient me livrer dans 1 semaine, alors je leur ai dit que je preferais etre remboursé pour pouvoir commander ailleurs, et ces ESCROCS, ces VOLEURS, ces FILS DE PU...ES (oui je sais, il ne manque que le T ...) veulent me rembourser dans 15 jours !!!! Bordel de merde! je n'ai jamais été autant mal traité par des commercants de ma vie!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Arafel Posted November 9, 2006 Author Share Posted November 9, 2006 toujours rien ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
X-System Posted November 17, 2006 Share Posted November 17, 2006 putain et t'as pas prévenu .... ? Il serait meme judicieux de retirer Actualis de la liste des sites de PDN ... Ma mère lui avait téléphoné 3 ou 4 fois pendant des semaines et j'ai enfin de le recevoir un mois plus tard de ma commande lol Actualis avait dit : "problème de stock - épuisé" puis "problème de traiter la commande", etc... lol Link to comment Share on other sites More sharing options...
Stude 12 Posted November 17, 2006 Share Posted November 17, 2006 Franchement, Prix Du Net devrait créer un systeme de points pour que les INpactiens puissent noter les sites marchands ... C'est une bonne idée, mais certain peuvent avoir une mauvaise expérieuse sur un bon site et donc rendrait ainsi des site bon=> nul ou l'inverse. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ALAIN3142 Posted January 19, 2007 Share Posted January 19, 2007 Le 01/10/06, je commande un lave linge de 417¤ avec dispo 5 jours. Ils me mènent en bateau pendant 2 mois et le 30/11/06, j'annule ma commande en recommandé AR. Depuis début janvier, ils me promettent que le chèque part bientôt. Aujourd'hui 19/01/07, le chèque partira dans 10 jours. Demain on rase gratis !!! Je sers de banquier depuis 3 mois et demi. J'ai remis l'affaire à la justice (demande en injonction de payer). Ce n'est pas un coup de malchance : c'est une pratique frauduleuse de la part d'ACTUALIS. Ils soignent leur trésorie sur notre dos et n'en ont rien à (...) des clients. Ils faut les bânir des sites marchand. Link to comment Share on other sites More sharing options...
snoel Posted February 13, 2007 Share Posted February 13, 2007 Si je devais dériver la pub de Free "Actualis, surtout ne cherchez pas ailleurs, c'est les meilleurs ! * Et sinon chez NomDeNImporteQuelAutreCybermarchand, la commande est ptet plus chère mais on a son produit en quelques jours." * Ceci n'est que pure ironie, je préfère re-préciser, cet site n'est vraiment pas à recommander. Et dire que je disais du mal de cdiscount ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
parker13 Posted February 15, 2007 Share Posted February 15, 2007 Bonsoir, J'ai commandé un appareil électroménager le 22/01. 1 mois vient de s’écouler. ACTUALIS vient de m'envoyer un mail (après de nombreuses relances téléphoniques) et m'indiquant d’attendre encore 1 mois ! C'est parfaitement inacceptable. Comment faire "pression" sur ACTUALIS ? via FIA-NET ? Comment précisément ? Merci de votre aide à tous Link to comment Share on other sites More sharing options...
snoel Posted March 29, 2007 Share Posted March 29, 2007 Si je devais dériver la pub de Free"Actualis, surtout ne cherchez pas ailleurs, c'est les meilleurs ! * Et sinon chez NomDeNImporteQuelAutreCybermarchand, la commande est ptet plus chère mais on a son produit en quelques jours." * Ceci n'est que pure ironie, je préfère re-préciser, cet site n'est vraiment pas à recommander. Et dire que je disais du mal de cdiscount ! J'ai reçu ma commande Actualis le 20/03. Grosso modo ça faisait 3 mois que j'avais commandé (17/01). La raison était côté Kiala, mais si je ne les avais pas fait bouger (Actualis ou Kiala) je serais toujours pas prêt de recevoir ma commande... Pas de geste commercial évidemment à part une réexpédition en colissimo au lieu de kiala qui avait merdé. (wahou, geste commercial de 3¤ ou presque !!!) Vous savez à quoi vous en tenir. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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