Bonsoir,

Hier, j'ai passé une commande chez Overclockers UK (2 DELTA 120mm).

Je recois le mail de confirmation hier soir et ce soir, je recois un nouveau mail:

"Please accept our apologies for any delay in processing your order but due to

Privacy Laws we have been unable to perform our usual address verification

checks with your bank.

So that we may process this and subsequent orders I must request that you

provide further documentary evidence of your address - such as a fax of your

credit card statement or a recent utility bill."

Que dois-je faire?

merci.

Quand j'ai vu le nom du magasin dans le titre du topic, j'ai immédiatement pensé à une cg de DELTA, je sais pas pourquoi

Sinon, demande à ta banque, parceque beaucoup refusent les paiments à l'étranger si on ne les a pas prévu à l'avance (master card / visa ou pas d'ailleurs, ce qui est un comble)...

Veux mes DELTA!!!

Pourtant la carte accepte les paiements à l'étranger

il te demande de prouver ton addresse et d'habitude chez nous c'est avec facture EDF ou france télécom

eux il te demande l'état de ta carte de credit ou une facture récente justement peut être d'EDF

Prévient/Contacte ta banque...comme ca tu sera fixé

Ma mère travaille dans notre banque. Ca va etre simple

Je suis d'accord. Mais j'ai remplit toutes les cases obligatoires durant la commande....Ca me parait bizarre qu'ils fassent des vérifications comme ca....

Modifié le 11 avril 200520 a par Bubu94

ils ont mis qu'à cause de la loi sur la vie privée, ils ont pas pu faire leur vérification habituelle auprès de ta banque

Et? Quelle est la solution?

ceux que j'ai mis au dessus

mais faut savoir à quoi ça correspond en france

En fait, il faut que je leur fasse parvenir un justificatif de domicile? Je pense que je vais d'abord leur demander quelles pièces ils veulent?

Qu'en pensez-vous?

Quel message leur envoyer?

merci.

un truc du genre

I'd like to know what exactly am I supposed to send you?

will an electricity bill do?

Bon, j'ai envoyé ton message "xenogears". On verra bien.....

Merci.

Je suis d'accord. Mais j'ai remplit toutes les cases obligatoires durant la commande....Ca me parait bizarre qu'ils fassent des vérifications comme ca....

CDiscount a fait la même chose avec moi quand je les ai payé avec ma carte de crédit anglaise.. ça n'a rien d'étonnant.... (il m'ont en plus demandé un preuve comme quoi ça avait été bien retiré sur mon compte)

fait ce qu'ils te demandent (a priori un facture d'électricité ça sera bon.. l'ideal étant un bail quand même, ou alors une copie de ta carte d'identité ou de ton passeport)

il y a un topic des anglophones qui peut t'aider dans les traductions

http://www.pcinpact.com/forum/index.php?showtopic=47304

je le trouve pas trop bien mon message m'enfin bon si c'est déjà envoyé

Ton message a été suffisant et ils m'ont répondut aujourd'hui :

"Please fax or post a utility bill or card statement to 0870 443 0881 or

Overclockers UK - Unit 40 Imex Business Park - Fenton - Stoke-on-Trent -

Staffordshire - ST4 3NP."

Ca me gave donc je vais m'arranger.

Merci.

CDiscount a fait la même chose avec moi quand je les ai payé avec ma carte de crédit anglaise.. ça n'a rien d'étonnant.... (il m'ont en plus demandé un preuve comme quoi ça avait été bien retiré sur mon compte)

fait ce qu'ils te demandent (a priori un facture d'électricité ça sera bon.. l'ideal étant un bail quand même, ou alors une copie de ta carte d'identité ou de ton passeport)

il y a un topic des anglophones qui peut t'aider dans les traductions

http://www.pcinpact.com/forum/index.php?showtopic=47304

Pas moi, j'ai déjà commandé des Delta chez Overclocker.co.uk avec ma carte bancaire VISA, il ne me demande pas ma carte identité qu'il me les a envoyé direct...

Mes parents refusent de me fournir un justificatif.

ça on ne peut rien y faire malheureusement :frown:

ça on ne peut rien y faire malheureusement :frown:

Ca devra bon bientôt

Tout simple... On dit que Overclockers.co.uk me fait la confiance car il m'a prévenu que ma (ta) commande est expédiée

Il ne me demande pas la carte identité lol

Ils ne m'aiment pas!

Pourtant je voulais leur donner des sous

Modifié le 13 avril 200520 a par Bubu94