Comment débloquer le pare feu ds la box sfr pour connecter mon serveur

[buseeninfo]

Bonjour,

 

 

Je voudrais faire mon site internet car je suis en train de monter ma boite. J'ai suivi un tuto sur le net expliquant comment faire.

J'ai donc téléchargé wordpress, pris un hébergeur, et maintenant que j'en suis à la phase de connexion à mon serveur sur filezilla, il je n'arrive pas à me connecter.

Ça fait une semaine que je me fais suer à lire tous les sujets possibles pour régler mon problème et je n'en peux plus.

 

J'ai déjà fait les manips sur mon ordi et visiblement ça bloque toujours, donc je me dis que ça doit venir de la box.

Il faut autoriser les connexions entrantes et pour ça il semble qu'il faille débloquer le pare feu interne de ma box SFR.

 

J'ai appelé le service technique qui me renvoie sur leur forum car visiblement, ils ne s'y connaissent pas plus que moi en technique. J'ai laissé un message sur le forum SFR mais personne ne me répond. 

 

Je m’adresse donc a vous, qui, d'après ce qu'on m'a dit, êtes super calés en informatique, contrairement à moi qui suis une vraie buse.

Quelqu'un pourrait il m'aider, avec des termes simples car je n'y connais rien de rien.

 

Merci mille fois

[beankylla]

Bonjour,

 

Si tu n'arrives pas à te connecter à ton serveur avec filezilla je ne pense pas que ca soit un soucis de firewall.

 

Généralement les Firewall des box laissent sortir n'importe quoi et ne controlent que ce qui rentre. Dans le cas présent c'est du traffic sortant uniquement.

 

Est ce que tu es sur que tu te connectes au bon ftp avec les bons identifiants? (est ce que tu as déjà réussi à te connecter depuis ton telephone par exemple ou un autre ordinateur ? (le but étant de le faire avec une autre connexion pour voir si c'est -ou pas- ta connexion qui est en faute))

 

:)

[mantisis]

Salut,

 

Pour compléter le message de beankylla, je suppose que tu utilise un logiciel pour te connecter au FTP ? Si oui peux tu nous dire ce qu'il te dit quand il t'annonce que tu peux pas te connecter, un copier coller du message d'erreur serait pas mal.

[Lyaume]

En tout cas beau pari de faire ton site si tu ne connais rien à l'informatique/réseau.

 

Normalement, les hébergeurs proposent un centre de gestion type cPanel ou ParallelPanel dans lequel tu peux accéder à tout, y compris aux fichiers hébergées sur ton serveur.

Pourrais-tu nous dire chez qui tu es? Et si tu as déjà pu accéder à ce "Panel", dans lequel tu peux gérer tes adresses mail, les installation type Wordpress, les comptes FTP, etc.?

 

Mais il ne semble pas que ce soit ta box qui soit en cause.

[buseeninfo]

Hou la la, que de réponses en si peu de temps, merci, c'est gentil de vous préoccuper de mon problème.

 

Donc, pour commencer, j'ai bien réussi à me connecter à mon serveur sur l'ordinateur de ma chargée d'accompagnement dans ma couveuse d'entreprise donc, on peut écarter l’hypothèse d'une erreur d'identifiants ou mot de passe.

 

J'ai enfin eu une réponse de quelqu'un qui s'y connait un peu sur le forum SFR et ce qu'il me demande de faire, je l'avais déjà fait. Il a rajouté une autre manip (En forçant une IP locale fixe à l'ordinateur sur lequel le serveur FTP est installé.). Je l'ai fait mais ça ne fonctionne toujours pas.

Donc ce que vous dites sur le fait que ça ne vient pas de la box doit être exact.

 

Voilà le message que j'obtiens quand je tente de me connecter :

 

Résolution de l'adresse de XXXXXXXX

Statut : Connexion à 94.103.13XXXXX

Erreur : Connection interrompue après 20 secondes d'inactivité

Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur

 

 

Et enfin pour répondre au troisième message, j'ai bien pu accéder au CPanel, sur lequel j'ai justement eu toutes les informations à entrer dans filezilla pour me connecter.

 

J'ai déjà fait mon site internet avec wix, sauf que ma couveuse vient de m'apprendre que wix est difficilement référencé puisque c'est du flash. je vais donc le refaire avec wordpress. Ca ne me fait pas peur, j'apprends vite, et j'aime faire les choses moi-même et me donner des challenges. Sauf que là je bloque dès le départ, je ne peux rien commencer et ça commence à m'agacer. Il y a forcément une solution à ce problème.

Si j'ai réussi à me connecter d'un autre ordi, je dois pouvoir le faire du mien. Le but étant que je travaille le plus possible de chez moi pour avancer vite. Si je dois aller bosser aux bureaux de la couveuse les horaires sont trop restreints pour moi.

 

Merci mille fois de m'aider en tout cas.

[beankylla]

Bonjour,

 

pour bien incriminer la connexion internet il faudrait utiliser un téléphone portable en point d'accès wifi, pour tester les paramètres du FTP. Si ils sont corrects la connexion se fera sans problèmes.

 

Merci de tester et nous dire.

 

:)

[buseeninfo]

Bonjour Beankylla,

 

Désolée je suis vraiment une quiche mais je ne comprends pas ce que je dois faire. Je suis bien sur mon wifi avec mon téléphone portable, quelle manip dois-je faire ?

 

Merci

[cadegenere]

Bonjour,

 

Dans Filezilla, il est possible de modifier le paramètre de transfert entre "actif" et "passif" (tu peux trouver cette option dans le gestionnaire de site si tu as enregistré ta connexion, ou Edition -> Paramètres -> Connexion -> FTP.

Est-ce qu'en modifiant cette valeur ça fonctionne ? (si c'est en "auto", essaie les 2 manuellement).

[beankylla]

Bonjour Beankylla,

 

Désolée je suis vraiment une quiche mais je ne comprends pas ce que je dois faire. Je suis bien sur mon wifi avec mon téléphone portable, quelle manip dois-je faire ?

 

Merci

 

http://www.lesapplicationsandroid.fr/2013/01/tuto-comment-transformer-votre-smartphone-en-hotspot-wi-fi-pour-votre-ordinateur/

 

Le but est de ne PAS être en wifi sur le téléphone portable.

 

Le but est d'utiliser la connexion internet du téléphone portable pour vérifier que le soucis vient bien de la box, et non pas du PC.

[buseeninfo]

@ Cadegenere, j'ai essayé et ça ne fonctionne pas. Merci quand même.

@beankylla, je suis désolée, je ne comprends pas du tout ce que tu me demandes de faire. Une fois que mon téléphone portable est en 3G, je fais quoi  ?

J'avais prévenu hein, je n'y connais rien, alors il faut m'expliquer comment faire les manips sinon je ne vais pas savoir quoi faire.

 

Merci en tout cas.

[cadegenere]

Est-ce que si tu passes par une fenêtre de l'explorateur windows tu accèdes à ton FTP (ou par un navigateur) ?

Et si non, c'est quoi le message d'erreur dans ce cas là ?

[buseeninfo]

Bonjour Cadegenere,

 

Tu me demandes des trucs mais je ne comprends rien. Explique moi déjà comment faire et là je pourrais te dire ce qui se passe mais là, passer par une fenêtre de l;'explorateur windows pour accéder au FTP je ne sais même pas ce que ça veut dire.

J'ai l'habitude de travailler sur mac. Là mon mac commence à se faire vieux donc je suis passée sur pc parce que je n'ai pas les moyens de racheter mac pour l'instant.

Explique moi la manip, je fais et je te dis ce que ça donne.

 

Merci

[cadegenere]

Bonjour,

 

Alors : tu vas dans "poste de travail" (ou "ordinateur", ou autre, enfin le truc où tu peux voir tes documents, etc... l'équivalent de Finder sous mac je crois).

Ensuite, dans cette fenêtre, dans la barre d'adresse en haut (là où c'est écrit C:\Utilisateurs\... par exemple, tu effaces tout et tu mets à la place "ftp://94.103.13.xxx"qui correspond à ton serveur. Tu valides, et s'il te demande un utilisateur / mot de passe tu les renseignes, et tu vois ce que ça donne.

 

Et tu peux faire la même chose avec Chrome / Safari / Firefox / le navigateur que tu utilises.

[beankylla]

@buseeninfo

 

si tu cliques sur le lien que j'ai posté la démarche a suivre est expliquée de manière détaillée avec des photos. :)

 

tu penses y arriver?

[buseeninfo]

@ cadegenere

 

Alors, ça ne fonctionne pas on me dit :

Windows ne peut accéder à ce dossier. Vérifiez que le nom du fichier indiqué est correct et que vous avez l'autorisation d'accéder au dossier.

Détails : Impossible d'établir une connexion avec le serveur