PeNeLAS Posté(e) le 28 décembre 2008 Partager Posté(e) le 28 décembre 2008 Bonjour, Je recherche une aide pour répondre à quelques questions concernant ma situation: j'ai acheté un Netbook Samsung NC10 (Windows XP Home Edition) le 15/12/08 à Auchan x. Ceci étant un cadeau de noël pour mon fils de 12 ans , il ne l'a déballé que le 25 décembre 2008. Tout excité par l'arrivée de son nouveau jouet (mon fils ayant suivi le chemin de geekatittude de papa), il a testé la bécane en 2 temps 3 mouvements. Habitué des systèmes Linux, il n'était pas préparé aux tâches d'administration que requiert un système Windows XP (antivirus, antispyware...). Aujourd'hui, j'ai donc pris en main son ordinateur pour le “ nettoyer ” et OH surprise(s)! l'ordinateur vendu NEUF n'en était pas un!! J'ai d'abord remarqué que le propriétaire de la licence s'appelait Sabri Ba..., qu'il avait installé de nombreux programmes dont beaucoup étaient contaminés par des virus (rendons-lui grâce, il avait tout de même installé openoffice 3.0!) et que certains de ses fichiers (peu catholiques) trainaient encore sur l'ordinateur (“ hard fist fucking.avi ”, “ sodomie-anal-hardcore.avi ”,... et j'en passe). Mon fils me dit aujourd'hui qu'au premier démarrage de la machine, il a été contraint de l'utiliser sous l'administrateur Sabri Ba... et qu'il n'a pu en aucun cas entrer ses propres coordonnées. J'ai fouiné sur l'ordinateur pour m'apercevoir que ces fichiers ont été téléchargé le 29/11/08 (log emule) , surprenant puisque je n'ai acheté cet ordinateur “ neuf ” que deux semaines après. Hormis le fait que je n'ose aborder avec mon fils le fait que l'une de ces vidéos ai(en)t pu heurter sa sensibilité, je vous demande quels recours je peux initier et vers qui: matériel non neuf, non présence du CD Windows, contenus pirate, pornographique et profondément infesté. Que me conseillez-vous de faire? (Julien Courbet? Chuck Norris??) PS: Mesdames Albanel et Morano, pourriez-vous refaire un clip qui préviendrait des risques liés à l'achat d'un ordinateur à Auchan?! Merci d'avance. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ngcubeur Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 Tu vas à Auchan, tu balances le nom du gars, tu demandes un nouveau PC avec geste commercial (housse, souris, clé USB, SD, n'importe quoi qui t'intéresse) Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Amnesiac Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 Au moins, parce que ça peut aller loin... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Tiduster Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 C'est hallucinant . +1 pour le geste commercial, ils ont intérêt à raquer sévère car là c'est vraiment n'importe quoi . Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
pg-Rennes Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 Aux usa une famille avait eu le plaisir d'avoir du pr0n dans un zune (idem offert une gamine de 10-12ans), il avait un dédommagement de... 25$ mais ca aurait pu être plus... Déjà ose le dire sur la toile après qu'ils t'aient proposé un geste (en espérant qu'il soit minable dans un premier temps), blogeee pour les netbooks, pci, gizmodo par exemple, presse citron, et l'effet boule de neige sera instantanée, et tout le monde parlera de l'incompétence du magasin et tu es certain qu'on suivra ta situation avec attention. D'un coup tu ne sera plus un acheteur isolé et seront obligé de faire bonne figure. edit: la news du zune: là, 2 ans déjà... j'ai bonne mémoire. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Big Dragon Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 ça montre encore l'incompétence et la malhonnêteté de certains vendeurs de grandes surfaces Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Aoren Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 vois avec Auchan pour avoir un super dédomagement genre 2 Netbook Samsung NC10 VRAIMENT neufs s'ils ne veulent pas, annonce leur que tu comptes déposer une plainte Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
jacks63 Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 Vraiment hallucinant et en plus venant de la part d' Auchan on aura tous vu. C'est prendre les clients pour des pige... :D A la limite, minimum un formatage et indiqué que le pc est une 2ième main (je ne c'est pas si on le dit pour l'informatique) mais de l'as a le vendre pour neuf Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Big Dragon Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 faut y aller et demander à voir le directeur du magasin, et la tu pètes le scandale car il y a escroquerie puisqu'ils t'ont vendu un produit d'Occasion et pas neuf Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
fbzn Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 Pareil. Occasion <> neuf. Tu vas au stand info voir le vendeur "du jour", tu lui expliques la situation, que ce n'est pas normal et tu demandes à voir un responsable tout de suite. Ensuite, tu dis que si tu étais méchant tu pourrais envisager de porter plainte contre le magasin pour mise à disposition de vidéos pornographiques pour un mineur (bon... c'est du vent parce qu'on pourrait toujours t'objecter qu'un ordinateur doit être sous la surveillance d'un adulte, mais tu pourrais faire valoir qu'un ordi neuf n'a pas à présenter des gros plans de "plugs" non USB... ), enfin bref, fais monter la sauce. Et puis si on t'en donne un autre, demande à le déballer devant les vendeurs, afin de vérifier que tout va bien. Par contre, ce qui est possible c'est que ce soit du matos reconditionné (satisfait-remboursé) et que ce ne soit pas un vendeur qui en soit la cause... bien que remettre du matos d'occasion au prix du neuf c'est "un peu gros", mais a priori c'est aussi ce que doivent faire les boutiques sur le net... Sinon, oui, le minimum c'est un formatage + réinstallation MAIS par l'équipe d'Auchan, pas par toi. Et retourne là bas avec ton ticket de caisse pour bien montrer les dates entre les fichiers installés (emule) et ta date d'achat. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
PeNeLAS Posté(e) le 29 décembre 2008 Auteur Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 Je suis allé, cet après-midi, dans le magasin Auchan concerné pour éclaircir le problème. La personne du SAV m'oriente directement vers un vendeur du rayon multimédia. Je rencontre l'employé. Coup de chance (?), la personne que je rencontre est celle qui m'a vendu cet ordinateur. Apparemment habitué à de « la remballe », le vendeur semble coopératif et ne me contredit pas. Il allume l'ordinateur et me recommande directement d'effectuer un « Recovery mode » (dans quel cas toutes les traces de Sabri. Ba... seraient effacées). Cette option ne me convient pas dans la mesure où le supermarché a tenté d'arnaquer un client (pour l'apellation "NEUF"), et que ce n'est pas à moi de faire ce travail. Le vendeur, l'air plus que stressé, appelle le chef du rayon informatique. Celui-ci arrive avec sa démarche autaine. Il commence dès ses premiers mots à me prendre de haut et m'insulte même d'arnaqueur. Il me propose au maximum un remboursement de l'ordinateur (biensûr je ne peux pas garder l'ordi avec). En gros, je suis dans la même situation que le 14 décembre! Je n'accepte donc pas non plus cette option! Je pense donc envoyer des lettres à Auchan Tomblaine (directeur) et Auchan France afin d'exprimer mon désarroi et me plaindre de l'attitude du chef de rayon qui a été plus qu'insolent et qui a refusé d'appeler un supérieur. Après avoir passé 45 minutes à essayer de négocier, je vais passer à l'étape supérieure. Si vous avez des pistes d'organismes à contacter (direction de la concurrence, répression des fraudes..),je suis preneur. Merci pour vos contribution et soutien. Je ne vais pas m'arrêter là! Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
fbzn Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 T'as pas un journal local ? Sinon associations de consommateurs, mais il faut payer pour en faire partie. :/ Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ano_635029097433538758 Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 N'oublis pas de copier le p0rn pour raison p... pour les preuves ! Pas cool pour ton fils, découvrir des trucs dégueulasses sur un portable neuf tu peux porter plainte et rapporter gros (au tribunal pas au magasin), pour vente mensongère et incitation à la masturbation d'un innocent bambin. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
milohoffman Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 tu peux porter plainte et rapporter gros (au tribunal pas au magasin), pour vente mensongère et incitation à la masturbation d'un innocent bambin. Nouveauté du Code pénal ? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Bourriks Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 Hallucinant Le chef de rayon t'a surement pris pour un arnaqueur qui va exprès changer l'horloge de son PC à un mois auparavant, télécharger plein de pr0n et le remettre en date actuelle pour aller râler. C'est vrai que 99% des clients de supermarché savent faire ca sur le bout des doigts Je te souhaite bon courage dans les démarches. Moralité : toujours acheter ses PCs chez un assembleur. Ils (nous, j'en fais partie) sont beaucoup plus compétents que dans les supermarchés. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Big Dragon Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 ça c'est pour Julien Courbet directement tu epux aussi contacter france3 régionale et écrire aux journaux locaux et bien sur la DGCCRF Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Ryu Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 Personnellement je suis peu sceptique pour le coté dédommagement... Connaissant un peu la politique de cette enseigne, ça m'étonne pas qu'ils t'aient proposé au mieux la reprise de la machine et son remboursement. Par contre tu aurais pu prouvé ta bonne foie face aux chef de rayon (qui semblait dubitatif sur la véracité de tes propos) en lui montrant les log ou fichier antérieur à ta date d'achat Comme tu le dis dans ton post, contacte sans trop attendre le directeur du magasin. Par contre pour les associations je vois pas trop. Bon courage Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
kikinoulator Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 je pense que tu va voir le journal local.... la petite histoire est etonnante pas bien mechante, donc merite d etre publiee... Et devant cette publicite, tu va voir si auchan ne revient pas te voir ;-) Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
pg-Rennes Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 Je répète n'hésite surtout pas à décrire ta situation à certain site/blog d'actualité, ca va partir tout seul. Journal local aussi oui +1, sinon 60 millions de consommateur et compagnie qui sauront t'accompagner dans des démarches juridiques. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
typhoon006 Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 +1 faut faire du bruit Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
m00t Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 Un ptit article soumis à PCI et ça peut aller vite après C'est l'époque des boules de neige, autant en profiter Pour bien les punir de leur arrogance : faire du bruit pour leur "mettre le nez dedans" Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
fbzn Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 Surtout conserver la facture d'achat avec la date: si ce qui a été installé, l'a été bien avant... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ano_635029097433538758 Posté(e) le 29 décembre 2008 Partager Posté(e) le 29 décembre 2008 tu peux porter plainte et rapporter gros (au tribunal pas au magasin), pour vente mensongère et incitation à la masturbation d'un innocent bambin. Nouveauté du Code pénal ? Ça sera peux être un considérer comme un génocide dans un futur incertain, avec la police du sperme et un ministre de la reproduction qui soustraite avec celui de l'amour. Comme bonne résolution en 2009... pensez-y En 2012... encore plus. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
milohoffman Posté(e) le 30 décembre 2008 Partager Posté(e) le 30 décembre 2008 Ça sera peux être un considérer comme un génocide dans un futur incertain, avec la police du sperme et un ministre de la reproduction qui soustraite avec celui de l'amour.Comme bonne résolution en 2009... pensez-y En 2012... encore plus. On l'a déjà eu avec certaines Églises après tout Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
D-Tune Posté(e) le 30 décembre 2008 Partager Posté(e) le 30 décembre 2008 Surtout conserver la facture d'achat avec la date: si ce qui a été installé, l'a été bien avant... J'aurais même été fouiner dans les logs de l'observateur d'evenements de windows, quand il est actif (par défaut), il relève toutes les dates d'ouverture/fermeture de session. Pratique pour savoir si l'ordi a été allumé et depuis quand il est utilisé. Et + 1 pour un petit courrier à la DGCCRF ou alors, passer par une asso de consommateurs, style ufc que choisir. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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