Je ne vois pas pourquoi je boycotterais Amazon sous le prétexte que ça s'appelle Amazon. D'un point de vue client, c'est le meilleur service qui existe (y compris par rapport à des boutiques).
Essayez d'avoir un colis non livré par la Fnac ou Cdiscount, vous devrez y aller avec un avocat et votre casier judiciaire pour prouver votre bonne foi.
Je vais vous raconter mon expérience avec eux (la Fnac).
Pré-commande d'un smartphone Google avec livraisons chez EUX (dans leur boutique). Une semaine après toujours rien, j'appelle, je relance par courrier recommandé : RIEN.
J'ai du appeler un conciliateur de la République pour qu'il contacte lui-même la Fnac et que je sois enfin remboursé. Durée de l'incident : 4 mois.
Vous avez un problème avec Amazon ? Vous appelez, c'est réglé. Vous renvoyez un colis non électronique, vous êtes remboursé dès que le scan est fait à la Poste.
Personne d'autre n'offre cette qualité de service.
Je sais, ils traitent mal leurs employés mais tout le monde fait pareil. C'est le sytème qui pose problème dans son ensemble. Et si l'Etat décidait de faire fermer tous ces entrepôts pour non respect du droit du travail, j'appuierais cette décision. A condition qu'elle s'applique à toutes les "grandes" boutiques en ligne et pas juste Amazon parce qu'ils ne sont pas français. Ca me rappelle la taxe GAFAM, tiens.