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[LOGICIEL] comment désinstaller proprement un antivirus ?

vincenteam

Par vincenteam
dans Microsoft Windows (Mobile)

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vincenteam Débutant

vincenteam

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Salut :francais:

J'ai actuellement Norton Security sur mon micro HP acheté neuf la semaine dernière (norton installé avec windows XP home).

J'ai fait des recherches sur le forum pour savoir quel était le meilleur antivirus et j'ai vu que Norton n'avait pas l'air terrible (en plus il est payant après la période d'essais !). J'ai lu aussi qu'il fallait enlever un antivirus avant d'en installer un autre (pour ne pas en avoir 2 en conflit dans le micro).

Pouvez-vous m'expliquer comment virer mon Norton "proprement" car je voudrais m'installer Avast.

Merci et a+

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snooky Collaborateur

snooky

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Quitte Norton en barre de tâches ( si c'est possible :francais: )

Désactive / Arrête Norton ( et Symantec , si présent ) ( services.msc dans Exécuter )

Via Ajout / Supp des programmes , Modifier , puis supprimer Norton ( plusieurs programmes Symantec )

:chinois: Passe cet Outil :

ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_...sgen/SymNRT.exe

Passe Regseeker pour nettoyer le registre .( supprime tout ce qu'il trouve )

Pareil avec Ccleaner .

Reboot .

Recherche Norton et Symantec sur ton pc ( Démarrer / rechercher ) et supprime si présent .

:roll: Poste un rapport Hijackthis , ensuite . ( vise ma signature , et poste dans la centralisation Hijackthis )

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vincenteam Débutant

vincenteam

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salut salut.. n'oublie pas de débrancher le cable(internet)!!!!! sinon oups! :transpi:

Sinon ça fais quoi (je ne suis pas connecté en permanence sur internet car je n'ai pas l'ADSL) ???!!!

Pour l'instant, j'ai téléchargé (hier soir) SymNRT, Regseeker, Ccleaner et Avast 4. Et j'ai activé le firewall Windows.

Si j'ai bien compris pour la suite, avant de faire une bêtise, je déconnecte quand même mon câble téléphone de mon modem, puis je suis la procédure de snooky avant d'installer Avast.

Petite question subsidiaire. J'ai installé Partition Magic qui est aussi de Norton Symantec et j'ai déjà partitionné mon DD. Est-ce que je peux aussi virer Partition Magic avec la même procédure ?

Merci :transpi:

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vincenteam Débutant

vincenteam

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AU SECOURS :bravo: surtout Snooky !

J'ai suivi ta procédure de désinstallation et lorsque je reboot (après avoir tout virer de Norton :pleure:) j'ai la fenêtre suivante qui s'affiche au démarrage de windows :

TrayApp

The feature you are trying to use is on a network ressource that is unavailable. Click to OK to try again, or enter an alternative path to a folder contraining the installation package 'TrayApp.msi' in the box below.

Avec en bas de la fenêtre un champ dans lequel il y a

c:\hp\tmp\src\setup\TrayApp\

Sur la fenêtre j'ai OK, CANCEL et BROWSE.

Si je fais OK -> nouvelle fenêtre d'avertissement TrayApp :

The patch 'c:\hp\tmp\src\setup\TrayApp\TrayApp.msi' cannot be found. Verify that you have access to this location and try again, or try to find the installation package 'TrayApp.msi' in a folder from which you can install the product TrayApp. Je clique sur OK et je retourne à la 1ère fenêtre.

Si je fais CANCEL -> autre fenêtre d'avertissement avec :

Error 1706. No valid source could be found for product TrayApp. The windows Installer cannot continue. Je clique sur OK et revient à la 1ère fenêtre.

Si je fais BROWSE -> fenêtre d'exporateur windows avec en bas :

Nom de fichier : TrayApp (et pas d'autres choix)

Fichiers de type : Installation Package (*.msi) (et pas d'autres choix)

Et en faisant une recherche dans l'explorateur je ne trouve plus ce fichier.

J'arrive à sortir de cette fenêtre avec ALT+CRTL+SUPR

J'ai un peu peur car ma carte mère est une MSI

C'est quoi TrayApp ??

Qu'est-ce que je dois faire pour résoudre ce problème :transpi:

Merci

J'ai pas encore installé Avast

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kool56 Collaborateur

kool56

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Malheureusement je ne puis t'aider. Par contre, "TrayApp" c'est Clique ICI

Ou bien, introduis "TrayApp" dans la barre de recherche de ton moteur préféré et prends connaissance...en attendant qu'un autre honorable et plus expérimenté membre ne te réponde favorablement.

:p:francais:

Malheureusement je ne puis t'aider. Par contre, "TrayApp" c'est Clique ICI

Ou bien, introduis "TrayApp" dans la barre de recherche de ton moteur préféré et prends connaissance...en attendant qu'un autre honorable et plus expérimenté membre ne te réponde favorablement.

:eeek2::pleure:

Un oubli de ma part/ Un bon antivirus gratuit: Anti Vir Personnal Edition (version 7)

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vincenteam Débutant

vincenteam

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c'est RnisUPG qu'il faut qu'il passe, pas SymNRT :p

à refaire :francais: :

ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_...nis/RnisUPG.exe

ça marche tres bien sur du HP :transpi:

Ben j'ai lu sur le site Symantec que RnisUPG était pour Norton avant 2003 et SymNRT pour Norton à partir de 2004. Comme j'ai un Norton 2005, j'ai passé SymNRT et ça à bien fonctionné.

Bon, j'y ai passé une partie de la nuit, mais maintenant ça marche :transpi:

Alors j'ai recherché avec google ce qu'était TrayApp et a priori c'est un utilitaire HP avec une clé et cette clé est supprimée quand on passe Regseeker.

La seule solution pour m'en débarrasser a donc été de restaurer mon système juste avant que j'enlève Norton. Ensuite pour enlever Norton j'ai passé l'outil SymNRT puis Ccleaner (mais pas Regseeker).

Reboot ... et tout fonctionne bien.

J'ai ensuite installé Avast et scanné mes DD. Aucune erreur et tout marche (plus de message TrayApp).

Je vais télécharger hijackthis pour faire un rapport et le poster sur le tuto de snooky (merci de ton aide :transpi:).

Encore merci et a+ :transpi:

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gailuron66 Contributeur

gailuron66

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Posté(e)

c'est RnisUPG qu'il faut qu'il passe, pas SymNRT :transpi:

à refaire :ouioui: :

ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_...nis/RnisUPG.exe

ça marche tres bien sur du HP :yes:

Ben j'ai lu sur le site Symantec que RnisUPG était pour Norton avant 2003 et SymNRT pour Norton à partir de 2004. Comme j'ai un Norton 2005, j'ai passé SymNRT et ça à bien fonctionné.

..............

:zarb: pourtant il y a quelques temps, je suis aller désinstaller un NIS, (j'ai pas fait gaffe à la version), sur un HP qui venait tout juste d'etre acheté chez darty :D

-j'ai passé l'utiliaire fourni par HP, mais il ne fonctionnait pas :fou:http://support.packardbell.com/fr/mypc/?Pi...opic_02152#show

-j'ai passé SymNRT, pareil :fou:

-mais avec RnisUPG , ouf :zarb: ça a marché :-D

:zarb::zarb::zarb::zarb:

je ne pense pas que chez darty ils vendent des modeles HP avec NIS 2003 dessus :p

-à moins que les deux outils passés avant RnisUPG ont fait quelque chose :zarb:

-faut dire aussi, qu'avant de passer avec les outils sur ma clé USB, (il a pas l'ADSL), j'avais d'abord désactivé tout les services symantec dans la gestion des services :p puisque il n'y avait rien dans ajout sup des prog ni dans program file, ni dans le CD HP :mad2:

-ou alors, comme c'etait les soldes, c'etait vraiment un NIS 2003 :up:

(quoique vu que l'utilitaire fourni sur le site d'HP est prevu pour NIS 2004 et qu'il ne fonctionnait pas :zarb: .......... :eeek2: mais c'etait peut etre vraiment un NIS 2003 :mad2::mdr: )

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Gu1v0

Gu1v0

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Salut :roll:

J'ai actuellement Norton Security sur mon micro HP acheté neuf la semaine dernière (norton installé avec windows XP home).

J'ai fait des recherches sur le forum pour savoir quel était le meilleur antivirus et j'ai vu que Norton n'avait pas l'air terrible (en plus il est payant après la période d'essais !). J'ai lu aussi qu'il fallait enlever un antivirus avant d'en installer un autre (pour ne pas en avoir 2 en conflit dans le micro).

Pouvez-vous m'expliquer comment virer mon Norton "proprement" car je voudrais m'installer Avast.

Merci et a+

Tu vas sur le site de Symantec et tu télécharges l'outil adéquat. Il supprimera toutes présence Nortonienne de ton IS.

:mdr:

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ggbce Étoile Montante

ggbce

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La difficulté vient du fait qu'il s'agit d'un pc pré-installé . ( Acer , HP , ...etc )

C'est surtout plus le fait que c'est Norton ! :-D

La compagnie Symantec a le don de mettre des choses à peu partout sur le PC.

En version courte pour bien désinstaller Norton:

1- Suivre la procédure normal Ajout/suppression de programme et redémarrer le PC

2- Faire un tour dans C:\Program File\ et détruire manuellement les dossiers Norton et Symantec et un autre qui est dans Fichiers Communs (Symantec Shared) à moins que tu es d'autres applications de Symantec d'installé.

3-Ouvrir le registre de Windows (regedit.exe) et faire une recherche avec le mot Norton et ensuite avec Symantec puis détruire le tout ! Il faut faire attention avec le registre quand on ne connait pas bien.

---------------------------------------------------

Autre méthode si tu viens juste d'acheter le PC, FORMAT C: ! Et tu réinstalles Windows XP sans le Restore CD de HP ce qui n'installeras rien d'autre que Windows XP de base. Puis tu installes les pilotes et les logiciels désirés.

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