Ulfr Sarr Posted July 20, 2005 Share Posted July 20, 2005 Bonjour, Voila ma carte mere semble être morte et je voulais donc savoir si l'un d'être vous avait déjà eu affaire au sav d'asus. J'aimerais savoir comment ça se passe (notamment au niveau de frais d'envoi). En fait j'hésite entre l'envoyer directement chez asus ou faire jouer la garantie de la boutique ou je l'ai acheté (elle a moins d'un an). Merci d'avance. Link to post Share on other sites
basile Posted July 20, 2005 Share Posted July 20, 2005 j'ai déjà utiliser le sav d'asus, mais n'etant pas tres loin j'ai emmené mon portable directement sur place, retour par chronopost (il me semble ) a leur frais en tout cas. autrement essaye toujour le revendeur, si commercant il remplacera sans discuter... Link to post Share on other sites
Ulfr Sarr Posted July 20, 2005 Author Share Posted July 20, 2005 C'est ou le "sur place"? Link to post Share on other sites
oaiko Posted July 20, 2005 Share Posted July 20, 2005 J'ai deja eu a faire au sav asus et j'ai recu ma pièce en environ une semaine.Le mieux c'est de les contacter par mail au service apres vente et de leurs expliquer ton problème il te renverrons un formulaire de retour en RMA tu le remplis et tu suis la procédure moi personellement j'ai été trés content car ils ont été rapide.(je pense qu'il prenne les frais de ports pour eux). Link to post Share on other sites
damalix92 Posted July 20, 2005 Share Posted July 20, 2005 C'est ou le "sur place"? où est situé leur SAV ? Link to post Share on other sites
basile Posted July 20, 2005 Share Posted July 20, 2005 champs sur marne en seine et marne, adresse et telephone sur le site d'asus Link to post Share on other sites
gallean Posted July 20, 2005 Share Posted July 20, 2005 pour les cartes maman et pour les portables le SAV ne ce déroule pas du tout de la même manière...pour les cartes mères il faut passer la première année par le revendeur et les 2 autres années directement par asus (à moins qu'ils aient changés leurs politique) Link to post Share on other sites
damalix92 Posted July 20, 2005 Share Posted July 20, 2005 Merci des i,fos : ca peut être très utile Link to post Share on other sites
BB62 Posted March 11, 2008 Share Posted March 11, 2008 Bonjour. Attention au service après-vente d'Asus. Je viens d'avoir une expérience très désagréable. Un portable avec barebone Asus. La carte graphique tombe en panne. Asus refuse obstinément de vendre la pièce détachée à mon revendeur, qui est pourtant un assembleur qualifié. Le PC reste donc inutilisable à cause d'une seule pièce, et d'un refus de vente. Bonne chance. BB Link to post Share on other sites
K-Lee Posted March 11, 2008 Share Posted March 11, 2008 Le topic a près de 3 ans... Moi par contre, que des bonnes expériences avec le SAV d'Asus, carte mère en garantie à chaque fois remplacée par une révisée. Link to post Share on other sites
Big Dragon Posted March 11, 2008 Share Posted March 11, 2008 c'est des gros nazes qui ne répondent même pas aux questions qu'on leur pose en ligne sur leur support technique "Bonjour Asus France n'est pas un centre de sav. Nous n'avons donc pas la possibilité de faire un test de votre produit. Dans tous les cas, si le produit est effectivement défectueux, la prise en charge sera via votre revendeur. cordialement Asus France Service Technique Composant (Link: http://www.asus.fr) http://www.asus.fr Merci de laisser les différentes réponses faites par le service technique sinon le mail ne sera pas traité." c'est fini je n'achèterai plus Asus, j'avais déjà dis ça il y a quelques années mais la, il y a foutage de gueule de donner des réponses pareilles Link to post Share on other sites
com8_77700 Posted March 11, 2008 Share Posted March 11, 2008 champs sur marne en seine et marne, adresse et telephone sur le site d'asus Ouhhh trop bien, c'est chez moi Mais j'ai pas de produits Asus... Link to post Share on other sites
CoxleDingo Posted March 11, 2008 Share Posted March 11, 2008 Y a un topic su ce sujet en CA, je déplace là bas, car je sais pas si on doit fusionner ou pas vu l'age du topic ^^ Link to post Share on other sites
yaya0706 Posted March 12, 2008 Share Posted March 12, 2008 Pour moi, un bon retour aussi, carte remplacée en 1 semaine par une neuve en passant par mon revendeur. Link to post Share on other sites
Amnesiac Posted March 12, 2008 Share Posted March 12, 2008 Il y a bien deux ans, la mobo de mon laptop avait laché pas longtemps après l'avoir reçu. Déposé au centre dans le 77, récupération un peu plus d'une semaine après. Tout est OK depuis. "J'ai pas le mdp de la machine j'ai pas pu tester. Il y a un logiciel bizarre au démarrage." "Oui oui ça s'appelle Linux." Link to post Share on other sites
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