Bonjour,

Voila ma carte mere semble être morte et je voulais donc savoir si l'un d'être vous avait déjà eu affaire au sav d'asus. J'aimerais savoir comment ça se passe (notamment au niveau de frais d'envoi).

En fait j'hésite entre l'envoyer directement chez asus ou faire jouer la garantie de la boutique ou je l'ai acheté (elle a moins d'un an).

Merci d'avance.

j'ai déjà utiliser le sav d'asus, mais n'etant pas tres loin j'ai emmené mon portable directement sur place, retour par chronopost (il me semble ) a leur frais en tout cas. autrement essaye toujour le revendeur, si commercant il remplacera sans discuter...

C'est ou le "sur place"?

J'ai deja eu a faire au sav asus et j'ai recu ma pièce en environ une semaine.Le mieux c'est de les contacter par mail au service apres vente et de leurs expliquer ton problème il te renverrons un formulaire de retour en RMA tu le remplis et tu suis la procédure moi personellement j'ai été trés content car ils ont été rapide.(je pense qu'il prenne les frais de ports pour eux).

C'est ou le "sur place"?

où est situé leur SAV ?

champs sur marne en seine et marne, adresse et telephone sur le site d'asus

pour les cartes maman et pour les portables le SAV ne ce déroule pas du tout de la même manière...pour les cartes mères il faut passer la première année par le revendeur et les 2 autres années directement par asus (à moins qu'ils aient changés leurs politique)

Merci des i,fos : ca peut être très utile

Bonjour.

Attention au service après-vente d'Asus. Je viens d'avoir une expérience très désagréable. Un portable avec barebone Asus. La carte graphique tombe en panne. Asus refuse obstinément de vendre la pièce détachée à mon revendeur, qui est pourtant un assembleur qualifié. Le PC reste donc inutilisable à cause d'une seule pièce, et d'un refus de vente.

Bonne chance.

BB

Le topic a près de 3 ans...

Moi par contre, que des bonnes expériences avec le SAV d'Asus, carte mère en garantie à chaque fois remplacée par une révisée.

c'est des gros nazes qui ne répondent même pas aux questions qu'on leur pose en ligne sur leur support technique

"Bonjour

Asus France n'est pas un centre de sav. Nous n'avons donc pas la possibilité de faire un test de votre produit. Dans tous les cas, si le produit est effectivement défectueux, la prise en charge sera via votre revendeur.

cordialement

Asus France

Service Technique Composant

(Link: http://www.asus.fr)

http://www.asus.fr

Merci de laisser les différentes réponses faites par le service technique sinon le mail ne sera pas traité."

c'est fini je n'achèterai plus Asus, j'avais déjà dis ça il y a quelques années

mais la, il y a foutage de gueule de donner des réponses pareilles

champs sur marne en seine et marne, adresse et telephone sur le site d'asus

Ouhhh trop bien, c'est chez moi

Mais j'ai pas de produits Asus...

Y a un topic su ce sujet en CA, je déplace là bas, car je sais pas si on doit fusionner ou pas vu l'age du topic ^^

Pour moi, un bon retour aussi, carte remplacée en 1 semaine par une neuve en passant par mon revendeur.

Il y a bien deux ans, la mobo de mon laptop avait laché pas longtemps après l'avoir reçu. Déposé au centre dans le 77, récupération un peu plus d'une semaine après. Tout est OK depuis.

"J'ai pas le mdp de la machine j'ai pas pu tester. Il y a un logiciel bizarre au démarrage."

"Oui oui ça s'appelle Linux."