attention, je ne dis pas que ça va marcher, je dis juste qu'il y avait un cas ressemblant qui s'est corrigé de cette manière

tu peux t'entrainer si tu veux, lances le gestionnaire de tâches, crées la tâche "cmd" et une fois dedans, essaie de te placer dans un répertoire d'application : fais un "c:"+entrée, tu devrais te trouver à la racine de ton disque C. Fais ensuite un "cd " et appuies sur tabulation, tu devrais voir apparaître le premier répertoire se trouvant sur le disque C:, appuies une deuxième fois sur tabulation et tu auras le second répertoire, etc...

pour lister le contenu du répertoire où tu te trouves, tu peux faire un "dir" + entrée.

On croise les doigts !

je pense que je vais laisser faire mon grand 😂

rebouter 4 fois ,mais avant d'inscrire le mot de passe ou après ?

Avant, il faut faire croire au système qu'il y a un réel soucis de démarrage.

Je te conseillerais cependant de faire l'autre méthode que je t'indiquais (cmd + ouverture d'un chrome ou firefox) en premier. Si elle marche, ça ira plus vite que de faire une réparation.

la méthode X 4 ne marche pas du tout,même 8 fois elle va tenter ta méthode

c'est un standard windows, c'est qu'elle doit mal s'y prendre   tu rebootes au moment où tu vois le début de chargement windows, tu n'attends pas d'arriver sur le login.

elle est sur une ligne de conduite avec son nom, ensuite ?

 

c+entré ne donne rien

 

qu'utilise-t-elle ? chrome ? firefox ? autre ? il faut trouver l'endroit où son navigateur est installé

Pour le principe de base, j'ai déjà expliqué les démarches en haut de cette page. "c:" pour commencer

elle est dans le c,et elle utilise  chrome

 

elle ne trouve pas chrome

ils disent que ce n'est pas reconnus

elle ne trouve pas dans quoi est le navigateur

ok donc il faut naviguer sur le disque

faire un "cd " et faire les tabulations, pour aller jusqu'à "Program Files (x86)" (sans doute), faire "entrée".

Faire la même chose pour le niveau suivant, c-a-d : "cd " + tabulations pour aller jusqu'au répertoire "Google", Entrée

Ainsi de suite pour les répertoires suivants : "Chrome" puis "Application"

A ce niveau là, faire un "dir" + Entrée pour afficher ce qui est présent dans le répertoire.

 

si il y a bien un "chrome.exe" c'est que ça doit être le bon endroit.

Elle peut alors commencer à taper "ch" puis faire une tabulation, cela complètera automatiquement le nom sans faute de frappe   puis "Entrée" pour lancer l'application.

elle est dans le C : mais ne trouve pas le program files (86)

Un Program Files tout court ?

si elle fait "dir" que voit elle comme répertoires ?

j'ai un doute puisque j'ai fait une erreur : pour se placer sous "c:\" sous windows 10, il ne faut pas faire "c:" mais "cd c:\"

mais comme tu dis qu'elle est sous "C:" c'est qu'elle doit avoir réussi...

on est dans program files 86 , avec l'option tab on trouve google chrome mais il n'est pas reconnus en tant que commande externe ( au cas ou , elle n'as pas internet ) , on as essayer de l'ouvrir avec des commandes du style " start chrome " par exemple mais ça ne marche pas

ça s'ouvre normalement avec le "chrome.exe"

Si elle n'a pas internet, ça complique la chose tout de même puisque le but c'était de télécharger quelque chose...

En repartant du gestionnaire de tâche, peut elle créer la tâche "explorer.exe" ?

il ne se passe rien,ça s'ouvre une demi seconde,et se referme aussi vite.

je commence à être sec là...

A-t-elle une clé USB ? sait elle où se trouve ses documents à récupérer ?

oui mais dans ces documents les dossiers son vide. je suis vraiment désolé de causer autant de soucis

là je sèche...

En plus, sur les forums Microsoft, y'a pas mal de questions liés à cet update mais les réponses font comme si le soucis venait uniquement du matos...

là non l'ordi est de novembre,donc tout neuf

pas mal de soucis sur les disques SSD sur cet update. Je peux pas t'aider plus, désolé 😞

 

pas grave un grand merci pour ton aide,on va voir si d'autre ont des idées,mais j'y crois presque plus

Elle a pas un copain un peu geek sur place ? ton futur gendre peut être ?

c'est nettement plus facile en ayant l'ordi sous la main quitte à le démonter pour retirer les disques et les sauver sur un autre PC

non chez les archis pas de geek, sinon tant pis on verra elle a lancé la demande on verra s'il y en a un dans le tas 🤗

OK, je viens d'investigué, le pb viendrait d'avast, c'est son anti-virus?

 

https://www.reddit.com/r/Windows10/comments/8l5vim/the_latest_update_debacle_windows_10_1803_upgrade/

 

Plusieurs personnes parle de ce pb avec la 1803, la seul solution mise en avant est une réinstalle de w10 par dessus....