Mémoire d’imprimante saturé

[totoro77]

Bonjour,

J’ai un souci avec une imprimante HP CP 5225dn du boulot.

Elle est utilisée pour imprimer des images faisant entre 8 et 12 Mo au format A3

Mais depuis hier elle ne fonctionne plus, son panneau affiche mémoire saturé et une feuille sort avec le message

PCL XL error

Subsystem : IP

Error : InsufficientMemory

J’ai essayé avec des images qui avaient déjà était imprimer mais j’ai la même erreur.

La seule modification que j’ai effectuée avant la panne est le changement de 2 toners (sachant qu’elle a ensuite imprimer 2 pages).

L’impression en A3 de doc ou d’image de moins de 1 Mo fonctionne ainsi que l’impression en A4

J’ai ré installer l’imprimante, changer le driver pcl6 et PS, j’ai aussi essayé de la brancher directement en USB a la place du rj45, mis à jour le firmware, débranché électriquement toutes la nuit et essayé depuis plusieur ordinateur mais sans succès.

L’imprimante étant sous garantie J’ai appelé la SAV de HP mais je suis tombé sur un cr qui après quelque test (que j’avais déjà essayé) a fini par me dire qu’il fallait acheter une barrette mémoire supplémentaire.

Je ne comprends pas pourquoi je devrais acheter une barrette mémoire alors que ca fonctionné avant.

Avez-vous des idées que je n’aurais pas testées ?

Y a-t-il un moyen de tester la mémoire d’une imprimante ou de la ré initialisé ?

merci d'avance

[digital-jedi]

Bonjour,

Quel est le driver utilisé ? Change le driver selon le lien ci-dessous :

http://h30499.www3.hp.com/t5/Printers-LaserJet/PCL-XL-error-InsufficientMemory-Text/td-p/1086543#.U47a2Kz0szk

Tu peux tenter d'ouvrir un sujet sur le forum de support HP et/ou d'avoir un support chat ou par email:

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/home/?cc=us&cc=us〈=en〈=en&sp4ts.oid=3974355&ac.admitted=1401871833593.876444892.492883150

Éventuellement réinitialiser les polices d'écritures.

Sinon oui, tu as peut-être de la mémoire qui a claqué.

Sinon il faudrait forcer un ticket SAV officiel chez HP. Vérifier si la mémoire fait partie des pièces garanties.

Par contre, je regardais la page de spares de HP : http://www8.hp.com/us/en/products/printers/product-detail.html?oid=3974364#!tab=oas

Gros foutage de gueule sur le prix de la barette vs http://www.amazon.com/LaserJet-CP1518ni-CP2025dn-CP5225dn-PARTS-QUICK/dp/B004EMKPZU

Pour changer la barrette :

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/upgradeMigrateDisplay/?sp4ts.oid=3974355&spf_p.tpst=psiContentDisplay&spf_p.prp_psiContentDisplay=wsrp-navigationalState%3DdocId%253Demr_na-c01930755-5%257CdocLocale%253Den_US&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

Pour contrôler la mémoire, tu peux peut-être faire la dernière étape du lien ci-dessus.

[totoro77]

Merci de t’intéresser a mon cas.

Pour le changement de driver j'ai déjà essayer mais avec le même résultat

le message d'erreur avec le PostScript étant différent

error : limitcheck

offending command: image

Stack:

(sharp.icm)

-mark-

21690

5

pour ton dernier lien

je n'ai pas de barrette d’extension juste les 192Mo de mémoire interne de l'imprimante.

Bonjour,

Quel est le driver utilisé ? Change le driver selon le lien ci-dessous :

http://h30499.www3.hp.com/t5/Printers-LaserJet/PCL-XL-error-InsufficientMemory-Text/td-p/1086543#.U47a2Kz0szk

Tu peux tenter d'ouvrir un sujet sur le forum de support HP et/ou d'avoir un support chat ou par email:

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/home/?cc=us&cc=us〈=en〈=en&sp4ts.oid=3974355&ac.admitted=1401871833593.876444892.492883150

Éventuellement réinitialiser les polices d'écritures.

Sinon oui, tu as peut-être de la mémoire qui a claqué.

Sinon il faudrait forcer un ticket SAV officiel chez HP. Vérifier si la mémoire fait partie des pièces garanties.

Par contre, je regardais la page de spares de HP : http://www8.hp.com/us/en/products/printers/product-detail.html?oid=3974364#!tab=oas

Gros foutage de gueule sur le prix de la barette vs http://www.amazon.com/LaserJet-CP1518ni-CP2025dn-CP5225dn-PARTS-QUICK/dp/B004EMKPZU

Pour changer la barrette :

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/upgradeMigrateDisplay/?sp4ts.oid=3974355&spf_p.tpst=psiContentDisplay&spf_p.prp_psiContentDisplay=wsrp-navigationalState%3DdocId%253Demr_na-c01930755-5%257CdocLocale%253Den_US&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken

Pour contrôler la mémoire, tu peux peut-être faire la dernière étape du lien ci-dessus.

[digital-jedi]

Tu as testé le driver pcl5 ?

Pour les erreurs générales de Postcript Limitcheck :

http://www.prepressure.com/postscript/troubleshooting/errors/limitcheck

Pour l'erreur spécifique Limitcheck command image, visiblement, c'est une image trop grosse :

http://www.prepressure.com/postscript/troubleshooting/errors/image

http://h30499.www3.hp.com/t5/Printers-LaserJet/HP-LJ5550dn-Image-Error-limit-check-message/td-p/941596#.U48DbKz0szl

Et en effet, étendre la mémoire peut ainsi permettre de gérer des images plus grosses que prévues dans les spécs.

"Sharp.icm" doit aussi donner un indice sur le type de problème associé.

[totoro77]

Alors je viens de tester avec le driver pcl5

et toujours le même resultat

l'imprimante affiche toujours mémoire saturé

mais elle n'imprime aucun message d'erreur.

Bon j'ai envoyer un message au service contentieux d'HP

je verrais bien si j'ai une reponse

(on a le droit de rêver )

je vais aller regarder plus sérieusement ces extensions de mémoire mais je ne comprend vraiment pas pourquoi ça fonctionné avant.

Tu as testé le driver pcl5 ?

Pour les erreurs générales de Postcript Limitcheck :

http://www.prepressure.com/postscript/troubleshooting/errors/limitcheck

Pour l'erreur spécifique Limitcheck command image, visiblement, c'est une image trop grosse :

http://www.prepressure.com/postscript/troubleshooting/errors/image

http://h30499.www3.hp.com/t5/Printers-LaserJet/HP-LJ5550dn-Image-Error-limit-check-message/td-p/941596#.U48DbKz0szl

Et en effet, étendre la mémoire peut ainsi permettre de gérer des images plus grosses que prévues dans les spécs.

"Sharp.icm" doit aussi donner un indice sur le type de problème associé.

[digital-jedi]

Okay,

Je ne connais pas ce genre de grosse imprimante, donc j'ai surfé pour en connaitre un peu plus.

Tu n'as ni changé de logiciel ou de paramètre logiciel avec lequel tu génères des images ni augmenté la résolution ? Ça te le fait sur toutes les images qqsoit la taille ?

If you get a PostScript error ‘limitcheck’ offending command ‘image’, an image in your document is too large, its resolution is too high or it cannot be rotated. Reduce the size or resolution, rotate the image at a different angle or rotate it in an application like Photoshop.

Pour 30€ la barrette de RAM supplémentaire, tu peux peut-être supprimer ton problème. Sinon tu peux tester en imprimant depuis un autre PC pour voir si tu as le même problème.

[totoro77]

Salut
j'utilise cette imprimante au boulot

j'ai le même problème en reprenant des images qui ont déjà était imprimé et qui n'ont subit aucune modification depuis.

je n'ai pas de problème avec les images de taille" standard "

J'ai aussi essayer depuis d'autre PC mais avec le même résultat

Okay,

Je ne connais pas ce genre de grosse imprimante, donc j'ai surfé pour en connaitre un peu plus.

Tu n'as ni changé de logiciel ou de paramètre logiciel avec lequel tu génères des images ni augmenté la résolution ? Ça te le fait sur toutes les images qqsoit la taille ?

If you get a PostScript error ‘limitcheck’ offending command ‘image’, an image in your document is too large, its resolution is too high or it cannot be rotated. Reduce the size or resolution, rotate the image at a different angle or rotate it in an application like Photoshop.

Pour 30€ la barrette de RAM supplémentaire, tu peux peut-être supprimer ton problème. Sinon tu peux tester en imprimant depuis un autre PC pour voir si tu as le même problème.