carte graphique toshiba

[fcyp]

Bonjour,

je possède un Toshiba C875-126 depuis un peu plus d'un an:

Windows8.1

i5 3210M

6Go de mémoire

Radeon HD7610M

Depuis ce matin dès que j'allume l'ordi l'écran est de toutes les couleurs, avec des bandes blanches horizontales, parfois même tout noir.

j'ai une notification qui dit "le pilote d'affichage ne répondait plus et a été récupéré"

Dans l'observateur d'évènements il y a: "Le pilote d’affichage amdkmdap ne répondait plus." plusieurs fois.

J'ai été voir un réparateur en ville, il m'a affirmé tout de suite que le chipset graphique était mort (sans même regarder, peut être s'y connait-il très bien), seulement je suis un peu sceptique car:

- je veux y croire, un pc d'un an ça fait ch*** !!

- l'ordi démarre en mode sans echec et l'affichage n'a aucun problème!

Je vous avoue que j'aimerais bien qu'on contre-dise le dépanneur . Donc si quelqu'un a une idée je suis preneur.

Merci d'avance et bon week end !

EDIT: j'ai tenté une "actualisation du pc" et je pense essayer de le formater .. on sait jamais ?? J'ai aussi essayé de désinstaller les drivers ATI mais impossible en MSE et aussi de réinstaller par dessus les drivers même l'installation échoue.

[Banguefu]

Bonjour, la premiere chose à faire c'est de désinstaller tes pilotes graphiques, puis d'installer des nouveaux plus récents. (tu peut installer les pilotes en mode sans échec il me semble, à confirmer.)

C'est par ici que ça se passe : http://support.amd.com/fr-fr/download

Tiens nous au courant.

[fcyp]

Tout d'abord merci de ta rapidité et ton aide :) .

Comme dit dans mon edit j'ai tenté de désinstaller les drivers mais je n'ai pas réussi (ha oui au fait j'suis un peu un boulet !) .

Peux-tu me détailler la démarche a suivre ?

Personnellement j'ai tenté:

-De virer tout ce qui concerne ATI via le panneau de configuration (programmes et fonctionnalités): il me dit que c'est pas possible en mode sans échec parce que windows installer n'est pas accessible..

-De virer les pilotes via les propriétés de la carte graphique: ça m'a mis une version précédente, et ça n'a pas résolu le problème.

-D'utiliser le logiciel ATI qui permet de désinstaller ou d'installer les pilotes: dans les 2 cas il me dit: impossible de charger le pilote de détection.

[RaphAstronome]

Première précision, Toshiba ne fabrique pas de cartes graphiques mais en achète à ATI, nVidia et bien sur Intel.

La tienne est une ATI, Banguefu t'a donné le lien pour le télécharger.

Après sur certains portables, mais normalement ce n'est plus le cas, tu est obligé de passer par le site du constructeur (visiblement http://www.toshiba.fr/innovation/download_drivers_bios.jsp?service=FR) mais la version proposée est souvent obsolète ou il manque des fonctionnalités.

Par contre ces symptômes peuvent effectivement être dû à un soucis matériel, ça le fait dans le BIOS ? (avant le lancement de Windows)

Si c'est le cas la carte surchauffe ou est défectueuse et il faut la remplacer ce qui est difficile dans un portable.

Ça le fait à quels occasions ? Utilisation prolongée ? Après une partie de jeu ? Dans ces cas ça peut être une surchauffe.

Essaye longtemps en mode sans échec si possible en sollicitant fortement la carte avec un jeu ou autre truc lourd.

Tu pourrais aussi tester avec un live CD Linux (sans installer).

[fcyp]

Merci de ton aide, humble observateur de l'univers !

Effectivement je me suis mal exprimé:

Le fichier téléchargé sur le site AMD me dit que le matériel ne correspond ou n'est pas compatible avec le logiciel, pourtant j'ai bien téléchargé la bonne version des drivers.

En revanche c'est avec les drivers téléchargés sur le site de Toshiba que j'ai "impossible de charger le pilote de détection"

Ca le fait constamment depuis ce matin. J'avoue que j'ai pas mal joué ces derniers temps mais je ne joue qu'à Wolfenstein ET alors bon je pensais pas que ça tuerai la carte.graphique de jouer à un jeu qui a plus de 10 ans ^^.

Je vais tenter de jouer: personnellement ça me plait qu'on me conseille de faire une longue partie

Quand tu demandes si ça le fait dans le bios, tu parles des symptomes ? Si oui non pas plus que pendant le chargement de Windows, ça arrive une fois à la page d'accueil.

J'ai essayé de booter sur un ubuntu ce matin, mais j'y suis pas arrivé même en changeant l'ordre dans le bios, c'est windows qui se charge!

Dans le pire des cas, c'est quand même faisable de changer une carte graphique ? un PC qui a à peine un an ça me ferait mal au coeur de le balancer...

EDIT: W:ET ne veut pas se lancer : could not load openGL subsystem !

[RaphAstronome]

C'est un peu ce que je craignais au niveau des drivers.

Tu peux tester sous Linux ?

Sinon il reste toujours la solution radicale de tout formater. Bien sur, copie bien toutes tes données sur un autre support avant.

Changer la carte graphique : ça peut ce faire dans certains cas mais c'est délicat et il faut ce procurer une carte compatible car c'est pas aussi standard que sur un fixe. En tout cas je ne suis pas compétant en la matière, si un spécialiste passe par là ...

Quand tu demandes si ça le fait dans le bios, tu parles des symptomes ?

Effectivement, c'est avant l'affichage du logo Windows ou dans la configuration du BIOS/UEFI. Cela donne un menu un peu dans ce genre là (remarque : cette copie d'écran est vieille, parfois c'est plus graphique)

EDIT: W:ET ne veut pas se lancer : could not load openGL subsystem !

Ça ne m'étonne pas qu'il passe pas en mode sans échec.

je ne joue qu'à Wolfenstein ET alors bon je pensais pas que ça tuerai la carte.graphique de jouer à un jeu qui a plus de 10 ans ^^.

De toutes façon ça ne devrait pas abîmer la carte, si ça l’abîme c'est que la carte ou le système de refroidissement avait un problème à la base.

Remarque : si la V-Sync n'est pas activé, la carte peut chauffer tout autant qu'un jeu récent quitte à calculer des images même pas affichés.

[fcyp]

Je retenterai de booter sur ubuntu demain matin.

Oui j'avais bien compris pour le bios, et oui tout est normal dedans, aucune bande blanche ou quoi que ce soit d'anormal. J'avoue que je n'ai pas compris si tu me demandais de regarder quelque chose en particulier dedans, les températures peut-être ? :)

J'essaierai de formater demain matin aussi, à tous hasard.

Après en MSE tout fonctionne à merveille donc je garde espoir que ce ne soit qu'un problème logiciel, là le pc est allumé depuis 16h et aucuns soucis, je peux essayer de faire tourner un film peut-être ?

Bonne soirée à toi et merci pour ton dévouement .

[beankylla]

Si un soucis du genre a eu lieu, il est fort possible que la CG commence à flancher auquel cas il ne faudrait pas rater le coche du retour à l'acheteur, parce que tous les produits électroniques sont garantis 2 ans.

[fcyp]

Bonjour,

Désolé du retard.

Dans un élan de panique après un formatage foiré vendredi, j'ai amené le pc a Montgallet.

Je viens de le récupérer et effectivement ce serait la CG et/ou carte mère à changer puisque c'est un chipset.

Cependant, les vendeurs m'ont aussi parlé de cette garantie de 2 ans, ce qui est, je trouve, très honnête. Peux-tu m'en dire plus ? Qu'en est-t-il des machines reconditionnées comme c'est mon cas ?

Qu'elle est la démarche à adopter? Retourner au magasin ou j'ai acheté ? contacter le support Toshiba ?

Merci d'avance.