Erreur SMART et possibilité de retour SAV

[lionnel]

Bonjour à tous.

J'ai un souci avec un de mes disques dur, un WD Caviar Black 1To de fin 2011, qui indique 170 secteurs en attente de réalocation et 37 incorrigibles. CE disque etant encore sous garantie jusqu’à fin 2015, est ce qu'il est possible de le renvoyer en SAV dés maintenant , ou il faut encore attendre d'avoir plus erreurs?

[RinDman]

Hummm avec le logiciel wd data lifeguard, tu peux faire le test, et il peut aussi te proposer de générer un ticket RMA si je dis pas de bêtise x) ou bien via le site officiel:yes:

[John Shaft]

N'attends surtout pas plus longtemps et engage la procédure de RMA auprès de WD tout de suite . De mémoire, ils sont bien (j'ai eût affaire à eux il y a quelques années et ça c'était très bien passé)

[RinDman]

Au moindre problème, ils disent oui x)

[lionnel]

Ok merci pour l'info, je vais lancer la demande de suite vu qu'avec datalifeguard le test rapide renvoie une erreur et le test étendu reste bloqué

[RaphAstronome]

Juste en passant un petit conseil suplémentaire : copie toutes tes données ailleurs avant tout .

[benny_1342]

je confirme pour WD il suffit de leur dire qu'il y a des erreurs SMART et ils prendrons le disque.

en revanche, il faut payer les frais de port expédition.

en général ils renvoient un disque neuf sous dix jours.

[lionnel]

Pour les données c'est déjà sauvegardé, pas de souci.
J'ai refait un scan avec le soft WD inclus dans UBCD, les 2 tests (rapide et étendus) se sont terminés sans erreur, depuis je n'ai plus de secteurs en attente, et ceux impopsibles à corriger sont passés à 48.
Je présume que si le disque est désormais indiqué comme bon par l'outil de diag on ne peut plus demander de rma?

Voila le rapport du smart, y'a autre chose d’inquiétant dedans?

[RinDman]

Je ne sais pas si celui d'UBCD est à jour. Si la version win donne des erreurs, c'est amplement suffisant

[lionnel]

j'ai retesté sous win aussi les tests passent aprés que j'ai copié les fichiers contenus sur le disque, de même que le scan de hd tune n'indique pas de mauvais secteur, mais par contre les perfs en fin de disques sont très variables d'un secteur à l'autre. Peut etre que le fait d'avoir lu ces secteurs en attente

je vais essayer de remplir ce disque plusieurs fois et voir si des erreur réapparaissent, dans ce cas garantie direct

[ragoutoutou]

Sérieusement, avec autant de secteurs foutus, ce disque ne peut être que une bombe, éventuellement à retardement.

170 secteurs en attente, c'est 170 secteurs endommagés, c'est énorme. Et les 37 incorrigibles, c'est 37 dont les données ne peuvent être récupérées, ce qui veut dire dégâts sévères.

Si le SAV accepte le retour tel quel, il faut sauter sur l'occasion.