téléphone sur livebox pro v2 inopérent mais ok sur ligne fixe

[Torlik]

Salut,

Problème de communication avec un téléphone gigaset.
J'explique l'architecture de l'environnement :

Une base de téléphone (au total 2 téléphones sur cette base) est reliée sur la prise téléphonique fixe (numéro en 03).
Une base de téléphone (au total 1 téléphone) est reliée sur la prise téléphonique adsl de la livebox pro v2 (numéro en 09).

La livebox est relié sur la même prise T que la première base. Une imprimante multifonction faisant fax est également dessus.

Avec mon portable (en 06 donc) j’appelle sur le numéro en 03 tous les téléphones et fax sonnent. Si je décroche avec un des téléphones de la ligne fixe, communication ok. Si je retente en décrochant celui branché sur la box, il y a de l'écho, distorsion de son, bref complétement inaudible.
Je ne suis plus très sûr mais si j'appelle sur le 09 le problème est le même.

Quand je débranche la base sur ligne fixe et que j'appelle à nouveau sur le 03 que je débroche le tél sur la box, ça marche. En gros quand les 2 bases sont sur le réseau, celui branché sur la box ne marche pas. C'est quand même bizarre non ?

Dans les paramètres de la box, j'ai réglé comme il fallait, j'ai fait les recherches nécessaires. Honnêtement j'ai passé 3-4h facile sur ce soucis et j'en ai eu marre. Je ne vois pas d'où le problème peut venir. J'ai vérifié que le téléphone sur la box est ok avec numérotation vocale (je ne suis plus sûr du nom) vous savez vous composez une série de chiffre et si en appelant ça nous sort la mélodie happy birthday (je crois que c'est celle là) alors c'est ok (trouvez sur orange.fr).

Si vous avez des idées je suis preneur. S'il faut plus d'info sur la configuration dites le moi. Cela fait 2 mois que j'ai laissé ça en suspend je ne me souviens plus très bien de la configuration. Mais tout est bien réglé comme l'aide orange le fournie.

Merci à vous

[RinDman]

À mon avis on ne peut pas avoir 2 bases ... Pourquoi ça je ne sais pas Sachant que les combinés acceptent la voip aussi bien que l'analogique à l'ancienne, c'est encore plus qu'étrange

Tu ne peux supprimer une des 2 bases et relier tout les combinés sur une seule ??

PS : Qu'on t'appelle par le 03 et 09 ne change rien ... Par contre ta ligne est en dégroupage totale ou avec Orange il y a toujours une ligne téléphonique en analogique + numérique pour l'adsl ( voip avec ) ?? D'ailleurs as-tu bien branché le filtre adsl dans l'ordre ?

[Torlik]

Non je ne peux pas faire ça. Les téléphones sont déjà de marques différentes.

Oui c'est ça pas de dégroupage total (mais j'ai tout de même un doute maintenant) c'est pourquoi je ne comprends pas pourquoi les bases ont l'air "reliés".

Je ne sais pas pour les filtres ? Ca doit être comment ?

De plus je crois que la livebox est sur une prise téléphonique différente de la base à 2 téls

[treflemard]

Salut,

heu y a pas un soucis là ?

03 sur ligne fixe abonnement F.T.

09 sur la livebox on est OK ?

Si oui, je ne vois pas pourquoi quand tu appelles le 03, le téléphone de la box sonne.

Il ne devrait pas sonner. Tu es sur que même en étant de marques différentes les téléphones n'utilisent pas les mêmes fréquences et ne font pas d'interférences ?

Que se passe t il si tu débranches la base du tel fixe et que tu appelles le 03 ? çà sonne aussi sur le tel de la box ??

[RinDman]

C'est courant d'avoir 2 numéros : Celle fourni par F.T et une autre lorsqu'on a un offre triple play incluant le téléphone par voip.

[Torlik]

Salut,

heu y a pas un soucis là ?

03 sur ligne fixe abonnement F.T.

09 sur la livebox on est OK ?

Si oui, je ne vois pas pourquoi quand tu appelles le 03, le téléphone de la box sonne.

Il ne devrait pas sonner. Tu es sur que même en étant de marques différentes les téléphones n'utilisent pas les mêmes fréquences et ne font pas d'interférences ?

Que se passe t il si tu débranches la base du tel fixe et que tu appelles le 03 ? çà sonne aussi sur le tel de la box ??

Je ne sais pas si ça fait interférence ? Comment le savoir ?

Et oui quand la base du tel fixe est débranché, que j'apelle sur le 03, celui branché sur la box sonne.

Mais justement c'est ça qu'il faut : si on apelle sur le 03 tous les téléphones sonnent.

sauf qu'il y a un soucis de son sur celui branché sur la box

[treflemard]

C'est courant d'avoir 2 numéros : Celle fourni par F.T et une autre lorsqu'on a un offre triple play incluant le téléphone par voip.

oui je sais. mais chez mes parents qui étaient chez orange pendant longtemps, on avait le numéro géographique sur le fixe ( abonnement F.T. ) et un numéro 09 sur la box. Mais quand quelqu'un appelait sur le numéro géopgraphique, seul le téléphone branchait sur la prise F.T. sonnait et quand on appelait sur le 09 seul le tel de la box sonnait.

On avait un abonnement F.T. ligne fixe ( classique 16 €/mois ) + un abonnement triple play livebox ( le tout sur la même ligne physique )

Ce que je ne comprend pas ici c'est qu'un appel sur la ligne géographique fait sonner le tel de la box en plus de celui du fixe... Je n'ai jamais vu çà de base. après c'est peut être nouveau ...

Je ne sais pas si ça fait interférence ? Comment le savoir ?

Et oui quand la base du tel fixe est débranché, que j'apelle sur le 03, celui branché sur la box sonne.

Mais justement c'est ça qu'il faut : si on apelle sur le 03 tous les téléphones sonnent.

sauf qu'il y a un soucis de son sur celui branché sur la box

Tu as essayé de croiser les téléphones ( celui qui est sur la ligne F.T. le brancher sur la box et inversement ) Pour voir si le soucis vient de la box ou de ton téléphone. Il y a 3 ans mes parents avaient un soucis d'écho et de friture, un jour d'orage la L.B. est morte ( juste son tranfo en fait mais Orange change le tout systématiquement) et en la changeant plus aucun soucis de téléphone.

EDIT : j'avais pas vu que c'était une LB pro çà change peut être les choses ...

Je reste quand même d'avis qu'il faut tester les téléphones 1 par 1 sur la ligne fixe et sur la ligne VOIP. ( même si apparement c'est O.K. )

Si tu branches les téléphones 1 par 1, logiquement il n'y a pas d'interférences si les autres sont coupés. ( coupés = débrancher prise tel & prise élec pour la base )

et après brancher les 2 en même temps mais en croisant leur "position". tel 1 => ligne FT tel 2 => VOIP puis tel 2 => ligne F.T. et tel 1 => voip.

Si c'est toujours le même tel qui déconne c'est que le tel / base à un soucis interférences avec l'autre ??

Si c'est toujours celui branché sur la livebox, il faut peut être chercher de ce côté là...

TU as bien mis les filtres ADSL

[Torlik]

Bon comme ça me trottait dans la tête tout ça je suis retourné sur place et j'ai refait les tests donc je me suis trompé sur certaines choses.

Alors voilà...

Appelle sur le 09 -> seulement le téléphone sur voip sonne.

Appelle sur le 03 -> les 2 sonnent

Je confirme qu'il n'y a pas de dégroupage totale. Ils continuent de payer FT à la fin du mois.

Dans les paramètres téléphonie sur la box la fonction RTC est activé.

La base avec les 2 combinés (ligne fixe) est un siemens gigaset A585

La base avec l'unique tel (ligne adsl) est un siemens gigaset A240

La connectique est faite de cette façon :

La box est réliée sur la prise T (en premier donc le premier filtre sur la prise) en RJ11 (forcément j'ai envie de dire) le câble est déclipsable de l'embout du filtre (je ne sais pas si ça a son importance)

En 2e sur la prise T, on a le fax (imprimante multifonction)

puis en dernier viens le téléphone fixe.

En résumé : FIXE | FAX | BOX | T

Le téléphone voip est relié en direct en câble RJ11 sur la box (il y a 2 prises téls j'avais déjà essayé mes tests sur les 2 prises)

Avec tout ça, pouvez-vous m'égayer vers une éventuelle marche à suivre ?

J'ai regardé le mode d'emploie du A585 il peut recevoir 4 combinés mais pour en enlever un il faut tout reset. Donc si ça ne marche pas je n'ai pas envie de tout reparamétrer donc vraiment je le ferai en dernier recours.

[Torlik]

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[Torlik]

plus personne ?!