[Souci] Crucial M4 SSD 128Go - BSOD, NVidia BootAgent Error

[Krycek]

Bonjour,

J'ai un souci avec mon SSD et j'aurai besoin s'il vous plaît de vos lumières afin de diagnostiquer le souci réel.

Contexte

J'ai acheté il y a un moment (plusieurs mois) un Disque SSD Crucial M4 de 128Gb qui a pris la place de mon disque dur principal sur une config HTPC (Windows 7).

Aucun problème au départ, un vrai bonheur et une rapidité.... aaaaah ! (soupir)

En Juillet, sans crier gare, le PC a commencé à tousser. Symptômes :

- BSOD, crash de mémoire physique

- Reboots intempestifs

...

- Blocage pendant le reboot (Nvidia BootAgent Error : incapable de trouver un disque pour le boot)

Ce qui était étonnant c'est qu'en rebootant une seconde fois tout allait bien pendant une durée indéterminée... jusqu'au freeze suivant, BSOD, etc.

Tests

Au départ j'avais cru à un souci de driver car la panne était survenue après une mise à jour (Windows Update) de driver Nvidia.

-> J'ai donc fait une restauration système, mais sans résoudre le problème.

J'ai recherché sur les forums Crucial M4 pour voir si un firmware pourrait poser ce souci. Mais je n'ai pas trouvé mon bonheur.

-> La dernière MàJ de firmware datait de bien avant juillet (novembre si je me souviens bien).

En recherchant sur le net les numéros de BSOD et BootAgent Errors, la plupart des forums diagnostiquaient soit :

- une mort cérébrale du SSD

- une mort de la carte mère

Autant dire que je serai ennuyé d'avoir mon SSD déjà mort après quelques mois de bons et loyaux services. Sans parler de la carte mère.

J'ai remis mon ancien HDD Seagate 2"5 160Gb à la place et tout fonctionne comme avant (même si c'est super leeeeeeeent un HDD).

-> J'en déduis donc que ma carte mère n'est pas décédée (ouf).

J'ai recherché alors sur le net de quoi diagnostiquer le souci sur le SSD mais les softs qui étaient proposés (je ne me rapelle plus les noms) m'annonçaient tous une parfaite santé de mon SSD.

-> Ma question donc (enfin me direz-vous) :

Comment diagnostiquer le problème du SSD ?

(logiciels, tests, etc)

Le cas échéant :

De quelles informations supplémentaires avez-vous besoin pour comprendre la panne ?

Je n'ai plus tout en tête (étant au boulot là et non devant le pc) mais je me ferai un plaisir de les chercher.

Merci d'avance pour votre support !

[percubabs]

toutes les options pour ssd était bien configurée? : ahci, trim, prefetch? même si le firmware date un peu est tu sur que tu ai la dernières version? essaye de faire la maj

en dernier recours fait une maj bios cm.

si après tout cela c'est pareil ---> SAV

[Batt_60]

Sandforce dans un M4 ? Je ne savais pas qu'il avait échangé leur Marvel 88SS9174 pour ça Tu sors ça de où ?

@Krycek: tu pourrais nous indiquer le reste de ta config ? Ça sent le chip NForce cette histoire

[RinDman]

Oups

Eh ben, comme quoi on est pas tous à l'abri

[percubabs]

qui a parlé de sandforce?

[RinDman]

Devine

Si c'est bien le chipset nForce, il peut contourner le problème avec une carte sata additionnelle non ?

[percubabs]

je n'avais capté la blague.....

[metro557]

le dernier firmware date de largement plus recent que novembre : http://www.crucial.com/support/firmware.aspx

la date est en anglais , on doit lire 11 / 04 / 2012 soit avril !

[Batt_60]

@RinDman: supprimer ses post c'est mal

[RinDman]

J'aurais bien voulu le restaurer et corriger quelques fautes, mais bon

@metro : GG pour la date, fallait y penser

Donc je pense plutôt qu'il faut envisager le RMA

[Krycek]

Tout d'abord, merci pour vos nombreuses réactions. :)

Settings

toutes les options pour ssd était bien configurée? : ahci, trim, prefetch?

Le Trim était OK, le prefetch je ne sais plus et l'AHCI.... euh... wait, what ?

Firmware SSD

Oui, vrai pour la date, j'étais au taff et j'ai fait ça rapidement.

Le principal étant que j'avais vérifié avoir cette dernière version.

Reste de la config

https://dl.dropbox.c...2817/Config.htm

Quoiqu'il en soit ce qui m'étonne le plus c'est que la config tournait sans AUCUN souci et que du jour au lendemain j'ai eu ces erreurs, ce qui bien sûr m'a fait pensé à un crash du SSD.

=> Pour autant je ne trouve pas d'outil pour me dire clairement "SSD DEAD GO RMA".

[RinDman]

Il n' y a pas d'outil, c'est avec Crucial, tu dois surement avoir un formulaire à remplir sur leur site ou au pire tu envoies un mail.

Tu devrais facilement obtenir ce RMA.

[Krycek]

Merci RinDman pour ta réponse.

Avant de tenter le RMA : quelle autre possibilité me reste-t-il pour tenter de faire fonctionner la config ?

Et si je fais le RMA : j'imagine que je ferais bien de le formatter avant l'envoi ?

[RinDman]

Bof, c'est pas comme si ils allaient voler la clé cd de windows

Si tu veux, tu peux le faire =)

Je te conseille d'installer et d'y laisser un OS sur le HDD mécanique, ça te servira pour mettre à jour les firmware du SSD, ou d'autres opération de maintenance du genre

[Krycek]

Mais j'avais tout laissé sur le HDD mécanique, au cas où. ;

Je pense que je vais faire un Ghost de mon SSD.

Et pour ce qui est du sujet Nforce spécifié plus haut ? Quid quid ?

[RinDman]

Vu que c'est du nforce ça me semble de plus en plus probable que le problème vient du chipset

Il n' y a pas le support ahci, encore moins le trim dans les pilotes nforce ... Normalement Crucial devrait savoir si c'est la cause ou pas.

[Krycek]

Mais si le chipset ne le supportait pas il n'aurai pas attendu plusieurs mois pour me le faire savoir non ?

Et j'avais utilisé un soft type SSD Tweaker qui m'avait validé la présence du TRIM.

[Batt_60]

Fabriquant: Packard Bell

Bon bah ça commence mal

Chipset: NForce 630i

Ça tient déjà du miracle que ton SSD soit reconnu correctement avec ça

Les chip NForce, il n'y a rien de plus instable, fragile et capricieux

A voir si il a flingué ton SSD où si c'est juste un "caprice". Faudrait tester le SSD sur une autre machine avant de l'envoyer en SAV

[Krycek]

Et pour la marque du PC, j'étais de ton avis avant de travailler chez eux. Avant.

A présent c'est Acer et effectivement...

Mais je te remercie pour le conseil. En somme un SSD sur un NForce faut oublier ? Et y'a pas moyen de corriger le tir sans changer la carte mère ?

[metro557]

si, par le biais d'une carte controlleur SATA genre celle-ci : http://www.ldlc.com/fiche/PB00111318.html

[treflemard]

si, par le biais d'une carte controlleur SATA genre celle-ci : http://www.ldlc.com/...PB00111318.html

Faut voir si la C.M. permet de booter quand même sur le SSD avec cette carte non ?

[RinDman]

Faut surtout voir si la carte a un option boot rom !

[Krycek]

Merci Metro557 pour la proposition.

Par boot ROM tu entends boot sur PCI-E ?

Sinon, que voulez-vous que je vérifie (dans le BIOS ?) ?

[Krycek]

Re,

Je reviens sur ce sujet afin de réussir à utiliser mon SSD.

Que devrais-je vérifier sur ma config ?