Bonsoir

On vient de s'acheter un Notebook (Samsung N140 plus) équipé de Windows Seven Starter. Pas de problème au démarrage ni lors du partitionnement pas plus qu'à l'installation des différents logiciels, mais ça se gâte quand on décide de connecter notre petit N140 à notre Freebox pour avoir Internet.

Je branche le câble RJ45 (utilisé sans le moindre problème par un autre ordinateur portable habituellement) au port Ethernet présent sur le flanc de la machine : rien ne se passe. Je laisse le câble branché et redémarre le PC (on ne sait jamais, il arrive qu'il lui faille du temps pour comprendre qu'un cable est branché) : toujours rien. Je vais voir les connexion réseau : j'ai un beau "Câble réseau non connecté" sous la carte Ethernet, la tentative de résolution de problème Windows ne donne rien si ce n'est qu'il ne voit aucun câble réseau.

Pensez-vous qu'il s'agisse d'une bridage présent dans l'édition Starter de Seven (on ne sait jamais, ils voulaient limiter à 3 applications / fenêtres ouvertes en même temps à une époque) ou d'un défaut matériel (carte grillé / mal connectée) ?

Ayant acheté le Notebook dans l'une des boutiques physiques de Surcouf (Daumesnil, près de la Gare de Lyon à Paris), pensez-vous que nous pouvons avoir droit à un échange standard si c'est un problème matériel ou allons-nous devoir patienter sagement 4 à 8 semaines qu'ils le renvoient au constructeur pour récupérer une nouvelle machine au final ?

Merci d'avance de vos réponses et éventuels retour d'expérience avec Surcouf à ce sujet.

Avec un autre cable réseau c'est pareil ? Et un autre PC sur la Freebox ?

Si cela ne change rien, c'est sûrement une panne de la carte réseau, donc retour SAV

J'avais pas d'autres câble réseau sous la main, mais deux autres portables fonctionnent sans problème avec celui-ci donc je ne pense pas que ça vienne de là.

ta essaie de le desinstaller et de le refaire detecter par windows, souvent c'est la solutions pour les cartes wifi refractère

les voyants clignote ou pas sur le port de ton portable quand le cable est branché ?

Il n'y a aucun voyant qui clignote quand je branche le câble.

J'ai essayé de Désactiver / Réactiver la carte réseau, mais ça n'a rien changé, et je n'ai pas possibilité de la désinstaller.

Pour avoir l'esprit tranquille... tu lances un live-CD de ubuntu (ou depuis une clé usb si pas de lecteur CD sur la machine)... si l'ethernet fonctionne c'est ton windows (ou les drivers) qui déboitent... si rien ne se passe non plus sous Ubuntu c'est que malheureusement la prise est morte = retour SAV

On a pu le tester sur un autre modem et là ça marche... Il va falloir ré-essayer sur le premier avec un nouveau câble, mais je trouve bizarre que deux portables acceptent sans problème l'ancien câble mais pas le Notebook.

Merci pour vos réponses.

Le Wifi est connecté ?

Non, le wifi n'était pas connecté à ce moment-là, et le câble était marqué comme reconnu dans l'utilitaire de gestion des cartes réseaux (mais le wifi fonctionne sinon).

Je ne vois par contre pas trop le rapport avec mes questions.

Parce qu'il n'est pas possible d'avoir 2 connexion en même temps...

Il est possible d'avoir 6 connections simultanées avant que celà ne devienne un peu compliqué à configurer

Par défaut et sans bidouille pas possible sous Windows d'avoir plusieurs connexion active et connectée.

En tout cas pour de l'internet.

Sur une autre machine oui c'est possible sur du lan

Je comprends mieux Krapace, mais dans tous les cas le problème ne pouvait pas venir de là puisque notre soucis était que le câble n'était tout bonnement pas reconnu, c'était un problème de détection matériel.

Pas matériel mais plutôt un soucis de câble droit/croisé et de compatibilité avec ta carte réseau intégré.