[VISTA] probleme kaspersky et vista

[djstool]

Bonsoir / bonjour tout le monde

voilà mon soucis :

je possède windows vista business et kaspersky internet security 2009 en version d'évaluation.

il s'agit de la derniere version mise à jour en continu.

mon soucis, c'est que de temps à autre, écran bleu, ordi qui plante avec en message "bad pool header" et plein de codes.

je me suis renseigné sur ce code d'erreur et il s'agit d'un soucis avec kaspersky (de plus, lors du redémarrage, vista me dit que c'est kaspersky qui a déclanché ce bug) et qu'il faut que je vérifie les MAJ

je possède la version 8.0.0.357 qui est normalement compatible avec toutes les versions de vista

hors, ce bug apparait encore et je vous avoue que ça me gonfle vraiment quand mon ordi plante sachant que j'ai des projets à réaliser en école d'infographie.

quelqu'un pourrait-il me dire de quoi cela provient? je rappel : j'ai vista business et kaspersky 8.0.0.357 compatible toute version vista.

merci d'avance

[Amour]

Il y a la 8.0.0.454

[snooky]

Salut ,

poste ici le lien d'un rapport GSI :

http://grandpublic.kaspersky.fr/forum/viewtopic.php?t=10143

[djstool]

Il y a la 8.0.0.454

je sais mais normalement ma version est compatible avec vista...

[snooky]

Elles sont toutes compatibles Vista ... l'idée est quand même de mettre à jour les versions de ses programmes !

[goodwhitegod]

Elles sont toutes compatibles Vista ... l'idée est quand même de mettre à jour les versions de ses programmes !

+1

et surtout de l'OS

[djstool]

j'ai désinstaller ma version et ai télécharger sur kaspersky directement la nouvelle version est l'ai activer en évaluation.

le soucis : toujours pareil écran bleu "bad pool caller" provoqué par kaspersky

donc je vais tester l'autre solution maintenant

[goodwhitegod]

Est-ce vraiment Kaspersky qui provoque le plantage ?

je pense qu'il faudrait passer un MemTest pour vérifier la mémoire...

[snooky]

Poste le lien web d'un rapport GSI :

http://grandpublic.kaspersky.fr/forum/viewtopic.php?t=10143

[djstool]

voici le rapport GSI :

GSI Djstool

j'ai supprimé déjà messenger plus! live 4.50 énuméré ainsi que les clés de registres inscrites sauf celle de smartftp

[snooky]

Pourrais - tu noter ici le code complet de l'erreur ( (par exemple : 0x0000000A) ...etc )

Zip et upload le dossier c:\windows\Minidump et poste le lien ici .

http://dl.free.fr/

Désinstalle Trend Micro et Messenger Plus! ( les fichiers ne doivent plus apparaitre dans le rapport GSI , pareil pour Mess. Plus , supprime les fichiers manuellement , si nécessaire )

Désinstalle également Ad-Aware .

[djstool]

j'ai recherché dans les rapports et solutions de problèmes et voici le rapport du soucis (avec le code d'erreur en gras)

Signature du problème

Nom d’événement du problème : APPCRASH

Nom de l’application: avp.exe

Version de l’application: 8.0.0.454

Horodatage de l'application: 488f426e

Nom du module par défaut: prkernel.ppl

Version du module par défaut: 8.0.0.454

Horodateur du module par défaut: 488f434b

Code de l’exception: c0000005

Décalage de l’exception: 00015086

Version du système: 6.0.6001.2.1.0.256.6

Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Information supplémentaire n° 1: 178a

Information supplémentaire n° 2: 9d5060cabbfaf6c93dab4ec3caa21ee9

Information supplémentaire n° 3: 55ea

Information supplémentaire n° 4: 6880239fe6146b612d328c38d665e4ef

Fichiers qui aident à décrire le problème

Version.txt

AppCompat.txt

memory.hdmp

minidump.mdmp

[snooky]

Zip et upload le dossier c:\windows\Minidump et poste le lien ici .

http://dl.free.fr/

[djstool]

Zip et upload le dossier c:\windows\Minidump et poste le lien ici .

http://dl.free.fr/

le voici :

minidump

[djstool]

up please...

[snooky]

Désinstalle Ad-Aware Pro !!! et toute autre protection anti-machin ... laisse uniquement Kaspersky !

Redémarre le pc .

Arrives-tu à installer ce KB ?

http://www.microsoft.com/downloads/details...f6-159afee195b9

[djstool]

Désinstalle Ad-Aware Pro !!! et toute autre protection anti-machin ... laisse uniquement Kaspersky !

Redémarre le pc .

Arrives-tu à installer ce KB ?

http://www.microsoft.com/downloads/details...f6-159afee195b9

oui je peux l'installe le guenine advantage truc lol ^^

ma version business viens du fait que j'ai eu un compte msdn grace au BTS que j'ai fais (bts informatique de gestion)

version directement téléchargée gratuitement sur le site msdn

preuve de la mise à jour de guenine :

(windows authentique)

par contre, la mise à jour de n'applique pas sur mon système donc pas possible de l'installer.

pourtant mon système est à jour preuve dans windows update :

p.s : ad aware a été désinstallé.

[snooky]

Ok .

Fait ceci :

Désinstalle Ad-Aware Pro !!! et toute autre protection anti-machin ... laisse uniquement Kaspersky !

[djstool]

c'est fais je verrais bien si ça plante de nouveau ^^

merci en tout cas pour toutes ces réponses

[snooky]

Lance Clean v2.0 by FRUiT , procédure 1.

Redémarre le pc et poste le lien Web d'un nouveau rapport GSI :

http://grandpublic.kaspersky.fr/forum/viewtopic.php?t=10143

Puis tu reviens nous dire , si le pc fait de nouveaux écrans bleus ( BSOD )

@+