Bonjour à tous.

Je ne savais pas trop où poster ma demande mais comme vous êtes trés nombreux et souvent connaisseurs, je souhaitais vous demander ceci :

Savez-vous comment fonctionne réellement le service après vente sur les imprimantes HP sous garantie ?

Je pensais connaître la procédure mais elle semble avoir changer depuis quelques temps : il faudrait 1) appeler leur service client 2) attendre une semaine qu'un transporteur vienne chercher votre imprimante à domicile 3) aller chercher celle qui la remplace dans un point relais proche du domicile.

Ce 3e point étant nouveau pour moi, j'aimerai savoir si vous en avez fait l'expérience, avec ce genre de produit ou même un PC. Merci de votre aide :)

Ton 3ième point me semble bizarre...

Moi les 2 premiers points sont bon, mais on me l'avait ramenée chez moi...

Sinon en général leurs SAV, est plutôt bon (pour moi), et ils sont assez rapide.

Mais normalement ils doivent te la ramener chez toi ta printeuse...

ca depend de la garantie

au taffe, on appelait, sous deux jours la nouvelle piece nous etait change (par un technicien si besoin), et on la renvoyait

enfin, c'est vrai que c'est etonnant qu'ils t'obligent a aller la chercher a un depot...

mauvaise section