[LOGICIEL] l'arobase qui ne fonctionne pas

[classe-a]

Bonjour à toutes et à tous,

Un client se plaint de ne pas avoir la touche @ (alt gr + 2 en clavier belge), tous les régional settings sont bons et lorsque que j'effectue alt+064 cela fonctionne.

Quelqu'un a une idée ?

[Jar0d]

Classique, il sagit normalement d'un Virus qui le bloque et effectivement ca passe en ascii

[classe-a]

Salut,

Tu as déjà eu ce problème ?

c'est quelque chose de si récurrent ? tu connais des outils de désinfection efficace, l'antivirus de la boite est Mc Afee

[K-Lee]

Si c'est un problème de virus je déplace dans la rubrique logiciel.

[RaphAstronome]

Vérifie avec un autre clavier ayant une connectique différente si possible.

Sinon Jar0d t'a l'air d'avoir déjà vu ça, c'était quel virus ? (nom)

[Jar0d]

J'ai plus le nom en tête mais y'a 2 ou 3 ans on avait eu plein de client qui nous avait appeller avec ce problème la, c'était a l'époque de melisa me semble t-il

[kool56]

Une bonne configuration du clavier...+ protections + éviter la navigation en zone "chaude" ou dangereuse...

[classe-a]

alors, le client n'a pas d'antivirus

Il prétend que cela à toujours été comme cela dès qu'il a reçu la machine.

C'est un portable Dell

Je vais lui faire un petit scan en ligne avec Kaspersky histoire de voir ce que cela raconte

[snooky]

Fait plutôt un rapport Hijackthis

[Jar0d]

La fonction de la touche n'affiche pas le @ mais affiche t-elle au moins le signe 0 et à ? Si oui la touche est donc parfaitement fonctionnel et il y a de grande chance que le problème soit virale

[classe-a]

C'est un clavier belge et lorsque je bascule dans les régional settings vers la configuration clavier francais, le arobase fonctionne parfaitement en faisant altgr + 8.

c'est un xp pro SP2 qui tourne dessus mises à jour OK

Est ce qu'une mise à jour d'office vers le SP2 arrangerait les choses ?

Je dois revoir le gars d'ici une demi-heure et demander si il a une garantie encore valide chez Dell afin d'appeler le support technique.