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digital-jedi

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Messages posté(e)s par digital-jedi

    Problèmes de connexion récurrents

    dans Réseaux, Internet, Téléphonie et Services en Ligne

    Posté(e)

    Salut,

    Merci pour tes réponses. 👍

    En fait, la technologie de ta box Free ne date même pas de 2013 car la box Crystal est juste un changement de boitier de l'ancienne Freebox v5 de 2006 (cf. les liens wiki déjà partagés).

    image.png.42c03939e6f9834b2b381e4f71f1df1a.png

    Quand comptes-tu déménager ?

    Il y a 13 heures, Vaefio a dit :

    @digital-jedi

    Tu résumes bien. J'en déduis que si c'est effectivement la Box qui est en cause, ça fait maintenant plus d'un an que Free se paie royalement ma tronche ou alors qu'il y a des incompétents chez eux. À chaque "conseiller" de la hotline, j'ai toujours précisé que je soupçonnais fortement la box, et au technicien qui est venu chez moi même discours avec tous les tests que j'avais faits.

    Il a Free, il a enfin tout compris ! 😅

    Comme Free a toujours refusé de te renouveler ta box, je suggère de faire une portabilité gratuite de ta ligne et de passer à Sosh, filiale d'Orange qui possède ta ligne physique (ou Bouygues, bas tarif aussi). Quand tu déménageras, soit tu transfères ton compte à ta nouvelle adresse (puisque je crois que tu as dit que tu n'auras pas la fibre à l'arrivée), soit tu résilies gratuitement pour cause de déménagement.

    Problèmes de connexion récurrents

    dans Réseaux, Internet, Téléphonie et Services en Ligne

    Posté(e)

    @Vaefio

    Okay, super.

    2km, c'est la distance à laquelle j'étais en ADSL à l'époque.

    Ce site peut te donner les débits des tes voisins aussi pour info : Couverture fibre optique et 4G en France (ariase.com)

    Si je résume bien (merci de confirmer ?), tu as changé de matos PC, de Windows, de logement, mais tu n'as pas changé de BOX ancestrale dans ton déménagement, et ton problème persiste. Donc qu'en déduis-tu ?

    Et tes essais ne devraient se faire qu'avec un lien Ethernet. Tu ne peux pas te fier à ta chaine de transmission wifi.

    Et tes essais ne devraient se faire qu'avec un lien Ethernet. Tu ne peux pas te fier à ta chaine de transmission wifi.

    Explication de ce qu'est un point de mutualisation : PM Fibre : qu'est-ce que le point de mutualisation fibre ? (echosdunet.net)

    Donc j'en déduis que ton immeuble n'a pas encore d'arrivée de fibre.

    Problèmes de connexion récurrents

    dans Réseaux, Internet, Téléphonie et Services en Ligne

    Posté(e)

    Le 01/04/2022 à 17:31, Vaefio a dit :

    C'est la Freebox Crystal.

    https://socialcompare.com/fr/comparison/historique-des-versions-de-freebox

    https://fr.wikipedia.org/wiki/Freebox

    Ta box date de 2013...

    A minima vu ta fidélité et tes problèmes, ils pourraient te renouveler la box... Si tu ne veux pas quitter Free cela s'entend, car changer de box chez Free te renouvelle la période d'engagement chez eux.

    Le 01/04/2022 à 17:31, Vaefio a dit :

    Dans le doute je viens de vérifier l'éligibilité de mon adresse à la fibre, et le site de Free me confirme qu'elle n'est pas disponible

    Nan mais, teste l'éligibilité sur un site générique ou le site d'Orange directement ! 

    Prend également contact avec ton maire pour savoir où en est le plan de déploiement de la Fibre. Tu peux aussi demander à tes voisins d'immeuble, à ton conseil syndical ou ton proprio, etc...

    Problèmes de connexion récurrents

    dans Réseaux, Internet, Téléphonie et Services en Ligne

    Posté(e) · Modifié par digital-jedi

    Pour savoir à quelle distance on est du NRA ADSL : 

    https://www.ariase.com/box/carte-nra

    https://infraviewer.net/

    La carte des noeuds de raccordement (NRA) indique la localisation des centraux ADSL qui fournissent l'internet haut-débit grâce au réseau téléphonique installé dans votre ville. En cliquant sur la carte puis en choisissant votre commune dans le moteur de recherche, vous découvrirez le noeud de raccordement le plus proche de chez vous ainsi que ses caractéristiques (dégroupage, débit maximum par fournisseur d'accès...).

    Tu peux récupérer l'adresse du NRA puis sortir Google Maps pour voir à quelle distance tu es. 

     

    Okaaay, tu parlais d'Orange dans ton premier post. 
    Il faut savoir que Free ne résolvera jamais ton problème si ça vient de chez eux. Free, c'est de l'internet low cost, donc pas de support. J'aime bien Free, mais il faut savoir ce que tu paies. Avec Free, tu paies uniquement pour un service quand tout se passe bien.

    Si jamais il y a un souci, c'est l'imbroglio permanent entre ton opérateur, Free, et le propriétaire de la ligne, apparemment Orange puisqu'ils sont intervenus sur ta ligne.

    Citation

    - mise en place d'une veille sur ma box pour vérifier ce qui s'y passe (ils ont bien remarqué des pertes de connexion, mais ils m'ont toujours dit que ça ne venait pas de la ligne ni de la box)

    Réponse classique de Free...

     

    Quel est le nom de ta box Free ? Tu peux ensuite soulever ta box pour prendre en photos l'étiquette de traçabilité. Je cherche à savoir si tu as une vieille box pourrie, ou une box plus récente. 

    Citation

    Pour info, les problèmes ont commencé dans un autre appartement. Entre temps, j'ai déménagé (dans la même ville, pas trop loin de l'ancien appart') et j'ai aussi changé ma config (CM, CG, Proc, RAM). En revanche je suis resté chez le même FAI.

    Car Free ne va jamais renouveler ta box si elle est trop ancienne et que tu ne demandes rien.

     

    Une ville de 100 000 habitants, et tu n'as pas encore la Fibre ?? Rien ne va plus.

     

    Je n'avais pas noté W11 Pro. C'est dommage de passer sur un système Windows récent. Il ne faut jamais changer immédiatement, il faut toujours attendre que Microsoft résolve tous les problèmes de jeunesse de son nouveau système Windows. Mais bon, ça peut ainsi innocenter ton Windows vu que tu avais déjà les problèmes avec W10 avant.

     

    Citation

    Jusqu'à aujourd'hui, je n'avais jamais remarqué de perte de connexion quand je connectais mon ordi en partage de connexion sur la 4G de mon smartphone. 

    Fonctionner via ton smartphone en 4G, ou via une clé 4G à demeure, te permettrait de déterminer si ton problème vient de ta ligne ADSL ou de ton PC (si le problème continue avec la clé 4G). Mais vu que tu as déjà fait l'essai avec ton smartphone en partage 4G, ça sous-entend que le problème serait bien ta connexion internet ADSL.

     

    Je serai toi, je quitterai donc Free qui ne résout pas tes problèmes pour aller chez Sosh/Orange, propriétaire de ta ligne. Tu obtiendras ainsi une box + récente, et un meilleur support puisqu'ils maitriseront la ligne physique ADSL et la box.

    Problèmes de connexion récurrents

    dans Réseaux, Internet, Téléphonie et Services en Ligne

    Posté(e) · Modifié par digital-jedi

    Bonjour et bienvenue !

    Il faudrait donner la réf de ta carte mère et son chipset réseau quand même*, ainsi que ton processeur également.

    • Les drivers CM et chipset réseau sont à jour ?
    • DL : 4 à 7,5Mbps, et 33ms de ping, c'est pourri en ADSL hein. L'ADSL2+ va de 8 à 15 Mbit/s pour une longueur de ligne ADSL de 1 à 2,5km. Et je me plaignais déjà de mon débit ADSL quand j'avais 12Mbps. Le test de bande passante doit être fait TV éteinte qui consomme 3 Mbps à peu près.
    • Tu habites dans la Creuse pour avoir un débit pareil ? A quelle distance es-tu du DSLAM ADSL ? http://www.eligibilite-adsl.com/ par exemple donne la distance au DSLAM et l'atténuation du signal internet envoyé.
    • Quel est ton routeur Orange (la réf exacte) ? Donner le max d'infos, genre firmware installé sur le routeur, etc.
    • Quel est l'état de la 4G chez toi ? Tu peux faire un test de débit sur ton smartphone.
    • Si la 4G est bonne, tu pourrais tester une clé USB 4G à la place de ton ADSL.

    Smartphone moins de 6 pouces - est-ce qu'il y a encore quelque chose de valable?

    dans Mobilité et périphériques portables

    Posté(e) · Modifié par digital-jedi

    C'est celui que j'allais mettre en avant, mais en fait le filtre GSMARENA était trop large, donc c'est un écran 5.9".

    Samsung Galaxy A40 price in UK (gsmarena.com)

    Mais je rassure, le fiston apprivoisera très rapidement n'importe quel téléphone grand écran. Une fois que l'on passe à plus grand, on ne sait plus redescendre.

     

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