[Résolu] Recherche @ Services Techniques Orange

[Patrick.]

Bonjour à tout le forum, j'ai des problèmes de mails non transmis au destinataire et j'aimerais à ce sujet m'adresser aux services techniques d'Orange qui est ma FAI.

J'ai beau parcourir le portail d'Orange mais je ne vois pas l'@.

Si quelqu'un connait cette adresse, je le remercie de me la communiquer.

Bon WE

Patrick.

[sunfun]

bonsoir,

tout d'abord, je pense que c'est une faute de frappe, mais c'est un FAI (Fournisseur d'Accès Internet)

ensuite, si c'est ton FAI comme tu dis, tu dois avoir un contrat

sur lequel tu dois avoir toutes les coordonnées de ton FAI (adresse, n° téléphone service client)

essaie de voir sur ces documents si tu as quelque chose

de plus, tu dois recevoir des factures de ton FAI

essaie aussi de ce côté là

tiens nous au courant

bon courage

sunfun

[Patrick.]

Merci SunFun pour ta réponse.

Faute de frappe ou d'inattention ?

Cela sonne mieux une FAI

Je posssède effectivement des documents de mon FAI mais je ne peux les contacter que par téléphone et cela ne m'intéresse pas.

J'ai fait l'essai avec Wanadoo et ce sont de longues minutes payantes sans résultat.

C'est pourquoi, quitte à n'obtenir aucun résultat, autant que cela soit gtatuit.

Bonsoir à tout le forum

Patrick.

[sunfun]

bonsoir,

est-ce que tu as essayé de te connecter sur le portail de orange

www.orange.fr

de te connecter avec tes identifiants clients et de voir si ça marche

je pense qu'après ça, tu peux avoir l'adresse mail de orange

bon courage

sunfun

[Patrick.]

Bonjour à tout le forum et merci SunFun pour ta réponse mais c'est la première chose que j'ai fait.

Une fois sur le portail d'Orange, je n'ai que le choix de l'assistance téléphonique et c'est ce que je ne ne veux pas.

C'est + simple et + rentable pour Orange de faire de l'assistance par téléphone que par mail.

Bon dimanche à tous.

Patrick.

[sunfun]

bonjour,

désolé pour toi alors...

n'étant pas abonné orange, je ne savais pas qu'il manquait autant d'informations d'assistance sur le site de orange

j'espère que d'autres abonnés de orange sur ce forum vont te répondre

bon courage

sunfun

[bax06]

essaie ca:

http://assistance.orange.fr/contact_mail.php

et bon courage, ca fait 1 mois que j'envoie le meme mail avec une formulation diffente a chaque fois...

et ils repondent toujours a cote de la plaque...

ou alors ils me dise de telephoner a la hotline...

et la hotline me dit d'envoyer 1 mail !!!!!

Bax.

[Patrick.]

Bonsoir à tout le forum et merci bax06 pour ton lien

J'ai envoyé un mail vers Orange et j'attends la réponse

Bon WE à tous

Patrick.

[sunfun]

bonsoir patrick,

ça a donc résolu ton probleme initial

peux-tu mettre ton post en résolu s'il te plait ?

sunfun

[Patrick.]

Bonjour à tout le forum

avant de mettre "résolu", je voulais avoir une réponse d'Orange.

Mon problème semble éclairci (j'attends le futur).

L'@ de l'assistance technique d'Orange est : Assistance technique [assistance.technique.internet@orange.fr]

C'est l'adresse qu'ils ont utilisée pour me répondre.

Bon WE à tous

Patrick.