Alimentation qui se met en sécurité

[lain51]

Bonjour,

 

Ceci est mon premier post sur ce forum et j'espère être dans la bonne rubrique.

 

J'ai fait récemment l'acquisition d'un ordinateur que j'ai monté, voici le détail de la configuration :

 

Asus Maximus VII Hero

Intel Core i7 4790k 4ghz

Ventirad Dark Rock Pro 3

Corsair Vengeance Low Profile 16Go (2x8)

Cool Master V850 80PLUS Gold

 

J'ai réutilisé mon ancien boitier, un cool master cosmos 1000.

 

Après un mois d'utilisation, je n'avais aucun problème, j'ai pu jouer à pas mal de FPS, Crysis 3, Call of duty black ops 2 etc ...

 

Mais depuis une semaine tout se gâte. Mon PC s'éteint tout seul et ne veut plus se rallumer, quand j'appuie sur le bouton de démarrage, il ne se passe rien, les ventilateurs ne tournent même pas, bien que les LED de décoration de la CM restent allumées.

 

Je dois débrancher le câble d'alimentation pendant 5 minutes et le retrancher pour que le PC veuille bien redémarrer.

 

Après une balade sur les forums, je comprends que mon alimentation se met en sécurité, j'imagine donc un problème de surtension ou sous tension.

 

J'ai acheté alors un onduleur APC Back UPS PRO 900 G pensant que cela allez régler mes soucis de tension.

 

Mais hélas le problème est toujours présent. J'en déduis donc que le problème vient alors de composant à l'intérieur du PC.

 

J'ai retiré la carte graphique, et tous les disques de données, ne laissant que le SSD avec le système d'exploitation.

 

J'avais également auparavant démonté tous les composants, tout débrancher, rebrancher etc … rien n'y fait, le problème est toujours présent.

 

Lors de mes tests j'ai malencontreusement fait tomber le cpu à l'envers sur les pin de la CM, (comme la tartine ),et j'ai eu un tout petit peu de patte thermique sur les pin de la CM :s

 

J'ai nettoyé comme j'ai pu, j'ai remis le CPU, et redémarrer le PC. Tout démarre normalement, et je peux jouer à des jeux bien gourmands, j'espère que cela suffit à prouver qu'il n'y a pas de problème supplémentaire lié à cette maladresse.

 

Et le PC continu de s'éteindre de manière aléatoire, au bout de 2h00, a bout de 2 min, voir pendant la phase de boot ...

 

Ce que je remarque c'est qu'une fois que le problème se présente (au bout de deux heures), le problème se présente plus rapidement ensuite (au bout de 5 minutes, voir moins).

 

Je n'ai constaté aucune anomalie au niveau de la température CPU, j'ai 4 ventilateurs + un gros ventirad pour le CPU

 

J'envisage les tests suivants:

 

- sortir la config minimaliste en dehors du boitier et vérifier si le problème se présente

- jouer avec les barrettes de RAM, mais c'est pas évident car l'une des deux est inaccessible avec le ventirad

- remplacer le ventirad par celui fourni d'origine avec le CPU

 

Mais j'avoue que je sèche quand même ...

 

Est-ce que l'alimentation a pu avoir un soucis et depuis elle est instable ???

Est-ce que le problème peut venir de la carte mère ?

De l'alimentation ?

Je ne vois aucun log hardware dans l'UEFI, j'ai regardé les journaux de windows j'ai bien des erreurs critiques suite à des arrêts inopinés. Je ne sais pas comment trouver l'origine de mon problème. Je ne vois plus où trouver des infos. Je n'ai pas d'autres pc pour faire des tests avec d'autres alims/CM/boitier.

 

Tout est encore sous garantie constructeur. Mais je ne sais même pas quel composant incriminer.

 

Si quelqu'un avait un idée ou un test intéressant à me faire faire je suis preneur. J'espère avoir été précis dans la description de mon problème.

 

Je vous remercie par avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter.

 

Bien cordialement,

 

François

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[Kernelcoffee]

hmmm, ca ressemble a une baisse de tension, j'imagine que ca peut arrive a trois endroits.

- l'alim qui déconne - as tu essaye avec une autre alimentation ?

- l'etage d'alimentation de la carte-mere qui a morfle - as tu une autre carte-mère sous la main ?

- Le CPU n'est pas en surchauffe ? temp ?

 

Si c’était la RAM ça planterait purement et simplement.

Pour le GPU ca serai des artefacts sur l'ecran.

[lain51]

Non la température du cpu est à 37 degré vu de l'UEFI.

 

Je n'ai malheureusement pas d'alim ou CM sous la main, mais le week end prochain je peux essayer de reprendre l'ancienne alim de mon pc, une 650W.

 

Si jamais je n'ai aucun moyen de tester, que puise-faire ? Renvoyer la CM, l'Alim ? Les deux ? J'ai pas envie qu'Asus me dise que le problème viennent de l'alimentation et que Cool master me dise que ça vienne de la CM. Est-ce que c'est deux constructeurs ont des SAV sérieux ?

 

Quelle pourrait être l'origine de la sous-tension ? 

[lain51]

Bon en parallèle j'ai ouvert un ticket chez ASUS, on verra bien ce qu'il me propose.

[007sivade]

Salut, 

 

Des nouvelles ? 

 

Je penche pour un soucis avec l'alimentation, tester avec une autre serai la meilleur chose à faire avant de tout renvoyer. 

 

@Kernelcoffee

"Si c’était la RAM ça planterait purement et simplement.

Pour le GPU ca serai des artefacts sur l’écran."

C'est faux, un GPU ou CPU en surchauffe provoque les mêmes symptômes de mise en sécurité, les artefacts sur les GPU sont plutôt rares (bien que facilement reconnaissable et ne laissant aucun doute sur le diag').

La ram peut causer des écrans bleus, des freezes, des app qui cessent de fonctionner.

 

Pour résumer :

L'alim peut se mettre en sécurité en cas 

1) De surchauffe (est-ce que le ventilateur fonctionne ?)

2) Si elle est trop chargé (donc sous dimensionné par rapport à la config)

3) Il est possible qu'elle "s'auto censure" si elle commence à envoyer des tensions pourries car en train de décéder.

 

Une surchauffe du CPU-GPU-Chipset carte mère peut entraîner les mêmes symptomes.

 

Ainsi qu'un court circuit dû au boitier (entre le boitier et la carte mère).

 

Voilà 

[SiskoKorobase]

Les artefacts sont surtout produit par un problème au niveau de la Ram du GPU , bien souvent par surchauffe mais aussi par problème de soudure "par vague". C'était le problème des 8800GTX , un coup au four et ça repart pour un petit bout de temps (à condition de savoir le faire...hein   ...)

[lain51]

Bonjour,

 

Merci pour vos retours !

 

J'ai donc depuis ouvert un ticket chez asus. Voici leur retour (extrait):

 

"Pour cette raison, je vous invite à réinitialiser votre alimentation en débranchant le câble d'alimentation, puis appuyez sur le bouton d'alimentation, et maintenez 10 secondes. Rebranchez le câble d'alimentation et essayez d'allumer l'ordinateur.

Vérifiez si le système démarre à l'extérieur du châssis. Veuillez le sortir du châssis. Ceci permet d'éliminer le châssis comme éventuelle cause du problème. 

Essayez aussi de réaliser un Clear CMOS, aussi appelé Clear RTC, qui consiste à remettre à zéro la mémoire du BIOS de la carte mère pour la réinitialiser. 
Veuillez consulter aussi le manuel de votre carte mère pour trouver le bouton Clear CMOS/RTC sur votre carte mère. 

Ensuite, je vous propose une installation progressive de vos barrettes de mémoire parce que des fois, la carte mère et le contrôleur mémoire, ont du mal à initialiser la quantité de barrettes mémoire, donc il faut les ajouter une à une en démarrant entre chaque ajout.

Premièrement, veuillez installer une barrette de mémoire dans le slot A1.
Ensuite, merci d’éteindre la machine mais ne coupez pas l'alimentation complètement pour pouvoir mettre une deuxième barrette dans le slot B1.
Vous faites la même chose pour les autres slots.

Au cas où le souci persiste, merci de bien vouloir vérifier l'installation du processeur dans son socket.

Si même un seul pin est tordu, le contrôleur mémoire ne peut pas communiquer avec les slots mémoire et donc elle n'est pas reconnue.

Si les tests suggérés ci-dessus ne s’avèrent pas concluant, je vous invite à faire des tests croisés avec un autre processeur, alimentation, carte mère et mémoire.

SI les tests croisés relèvent la carte mère comme fautive, seul un technicien en atelier pourra pousser les tests plus loin et identifier le fautive."

 

J'ai à ce jour réinitialisé l'alim et laisser le PC tourner tout une nuit et une journée en de dehors du châssis, et le problème ne s'est pas présenté !

 

Le problème pourrait donc venir du boitier. Est-ce qu'un ventilateur du boitier ou la façade avant reliée à la carte mère pour le bouton reset, et power, pourrait être à l'origine d'un court-circuit ? J'avais fait le test en déconnectant les ports usb, reset et power de la façade avant à la CM et j'avais toujours le problème, il ne reste plus que les ventilateurs, bizarre ...

 

mon boitier et un cool master cosmos 1000.

 

Est-ce que le poids du ventirad pourrait exercer une pression sur la CM qui à la verticale ne serait pas dans un état nominal ? 

 

Je précise que j'ai bien des entretoises entre la CM et le châssis.

 

J'ai donc commandé un nouveau boitier qui devrait arriver ce week end. Si mon PC, une fois installé dans le nouveau boitier,ne pose plus de problème, je pourrais considérer le problème comme résolu, sans avoir réellement compris l'origine de ce dernier.

 

​Je me demande si je ne pourrais pas faire joujou avec un voltmètre avec les éléments de l'ancien boitier pour détecter un éventuel court-circuit ?

 

Je vous tiens au courant (sans mauvais jeu de mots).

 

Merci encore pour vos réponses.