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Soucis avec clé Office 2013


fanf73

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Bonjour,

J'ai un soucis avec ma version d'Office 2013 sous Windows 8.

Je l'ai installé une première fois sans problème sur mon ordinateur, mais celui-ci à planté pour une raison inconnue et s'est remis en paramètre d'usine, désinstallant tout au passage.

Quand j'essaie de ré-activer Office avec ma clé, il n'arrive pas à faire le lien avec mon compte "Microsoft", car j'ai du utiliser un compte unique lors de l'activation et que je ne sais pas lequel.

Le support étant injoignable par téléphone, j'aurais voulu savoir si vous saviez comment retrouver l'adresse email associée à une clé (je retrouverai le mot de passe), ou encore comment joindre ces @#&@ du sav pour qu'ils puissent me renseigner ?

P.S. : je suis toujours sous Windows 8 car la 8.1 ne veut pas s'installer suite au plantage...

EDIT : J'ai finalement réussi à les joindre et ils ont pu me fournir le compte utilisé à l'origine. Désolé du dérangement.

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