Google Drive ne s'installe pas (ou mal)

[EricLH]

Bonjour à tous et toutes,

Je me permets de publier une question car je n'ai trouvé aucune réponse qui fonctionnait.

J'ai essayé d'installer Google Drive sur mon PC (Windows 7 Pro 64 bits SP1)

J'ai téléchargé puis installé sans message d'erreur.

Les raccourcis vers GDocument,GSheet etc... sont créés mais inactifs.

Lorsque je lance GoogleDrive, ça tourne 2 secondes puis rien, aucun message d'erreur.

J'ai désinstallé Chrome, réinstallé Chrome, Désinstallé Drive puis réinstallé, toujours le même problème.

Je suis sur un réseau scolaire mais sous XP, cela marchait parfaitement. J'ai essayé en autorisant Drive dans le pare-feu, puis sans pare-feu, même symptôme..

J'ai essayé en ligne de commande, même symptôme..

J'avoue être à court d'idée.

Quelqu'un a-t-il une solution, please !!

Merci pour votre aide

[Invité]

mmm... Au pif je dirais que le truc tente de s'installer sans les droits administrateurs.

L'UAC est activé ? Tu as un message de demande d'élévation de privilièges ? La session possède les droits admins ?

[EricLH]

L'UAC ??

Oui, je suis connecté sur une session avec les droits "administrateur".

J'ai même lancé Drive avec clic-droit "exécuter en tant qu’administrateur" et j'ai le même comportement : le pointeur tourne 2 secondes et puis plus rien.

Ce qui me gêne, c'est l'absence de message d'erreur..

[Masteromer]

J'ai souvent une erreur de mon coté, mais après l'ouverture de drive.

En installant le package visual c++ redistributable 2008 l'erreur disparaît.

Essais de voir si en l'installant, ton problème disparaît ou non.

[EricLH]

Je viens d'essayer ta proposition Masteromer, mais même problème... J'ai désinstallé GDrive, installé le package, redémarré, réinstallé Drive....

Merci en tout cas !!

[Masteromer]

Et dans les journaux d’événements il n'y a aucune trace ?

Sinon pour l'UAC essais de le désactiver via panneau de confi > compte utilisateurs > modifier les contrôles de compte utilisateur.

[EricLH]

Qu'est-ce que vous appelez UAC ? ( il n'y a pas de question idiote j'espère ? )

Dans ce que tu viens de me proposer Masteromer, le curseur est réglé à "Ne jamais m'avertir"

J'ajoute que je viens d'installer Skydrive et que tout fonctionne et se synchronise !! Y a donc bien un pb avec Google !

[Nemasix]

UAC = Contrôle de compte utilisateur (http://fr.wikipedia.org/wiki/User_Account_Control)

En gros c'est ce que Masteromer vient de te demander de désactiver

[EricLH]

Donc c'est bien désactivé.. C'est donc pas ça le problème !

Merci Goghvan pour la définition ! J'ai appris un truc

[Masteromer]

Bizarre bizarre.

En désactivant l'antivirus le temps de l'installation, ça donne quoi ?

[Nemasix]

Faudrait peut être regarder les journaux d’événements de Windows (pas trop le temps d'expliquer, mais je lance l'idée )

[EricLH]

@Goghvan, pour le coup, je vais voir le journal d'événements mais je suis largué !!

@masteromer je ne peux pas désactiver l'antivirus, je suis sur un PC au boulot "pré-configuré" et je n'ai pas la main là-dessus (à ma grande surprise !)

[Masteromer]

Les journaux d’événements sous windows 7 sont je te l'accorde pas très lisibles. Mais on y trouve souvent des infos utiles .

C'est bête pour l'antivirus, ça aurait pu être un bon test.

Autre chose, est-ce que tu arrives à ouvrir gdrive en mode sans échec ? Je ne sais pas si ça sert à grand chose, mais c'est en trifouillant qu'on apprend

[EricLH]

Je tenterai le mode sans échec demain matin, là je suis rentré à la maison

Merci pour le soutien !! et les idées de trifouillage !!

[EricLH]

Bon, le mode sans échec ne résoud rien... J'avoue ne plus savoir que faire, à part me passer de Drive

[Kisscooler]

Question conne, es-tu sur une session administrateur ?

Sinon ton problème me fait plus penser à un service qui n'est pas activé mais lequel je n'en ai aucune idée.

Démarre > services.msc (à taper dans la barre de recherche en bas)

[EricLH]

Oui, oui, je suis bien en administrateur !!

C'est un PC au boulot, donc je tenterai ta proposition demain matin seulement ! Mais j'ai hâte de voir ce que ça donne

Bon dimanche et merci !

[EricLH]

Salut Kisscooler,

J'ai démarré services.msc mais je ne vois pas trop ce qui pourrait m'aider dans le lancement de Drive..
Un coup de main ?

[Masteromer]

Il me semble que google Drive peut être installé en tant que service. Mais je n'en suis pas sur.

S'il l'était, je pense que tu l'aurais vu clairement.

Ton problème est vraiment bizarre. J'ai pensé à une màj windows qui bloquerai le lancement de drive, mais je n'ai rien trouvé à ce sujet ...

Vais continuer à creuser de mon coté, voir si je trouve quelque chose !

Ps : et si tu re télécharge l'exe d'installation de drive, ça donne la même chose ?

[EricLH]

Si je retélécharge l'exe, et le relance, il se réinstalle tout pareil, sans me prévenir que Drive est déjà installé ou en cours... J'ai vraiment l'impression que Drive ne s'est pas installé correctement.

Y aun truc qui me semble bizarre, c'est que j'ai un 64 bits et que le dossier de Drive est dans Program Files (x86). C'est normal ça ??

Dans services.msc, j'ai trouvé ça désactivé : Coordinateur de transactions distribuées : Coordonne les transactions qui comportent plusieurs gestionnaires de ressources, tels que des bases de données, des files d’attente de messages net des systèmes de fichiers. Si ce service est arrêté, ces transactions échoueront. S’il est désactivé, le démarrage de tout service qui en dépend explicitement échouera.

ça a à voir qqchose avec mon pb ??

Merci d'être là en tout cas

[Masteromer]

A mon avis, tu devrais tenter une désinstallation de drive > passer un coup de ccleaner ou autre outils de nettoyage pour la base de registre > redémarrer > ré-installer drive.

[EricLH]

J'avais déjà tenté mais j'ai recommencé ce matin. J'ai également réalisé que pour un autre truc, j'avais installé MS Silverlight..

Mais non, rien, même symptôme..

D'ailleurs, question con, mais comment savoir si j'ai bien les droits administrateur sur mon PC ?

[Masteromer]

Ok.

Heu, me semble que si tu n'as pas les droits admin, tu ne peux pas modifier la conf réseau du poste.

[EricLH]

Je fais partie du groupe Administrateurs donc normalement, je suis Dieu sur ce foutu PC !!

Dans les journaux Windows, j'ai trouvé ça :

Windows Installer a installé le produit. Nom du produit : Google Drive. Version du produit : 1.13.5782.599. Langue du produit : 1033. Fabricant : Google, Inc.. Réussite de l’installation ou état d’erreur : 0.

A priori, tout va bien mais un autre log 2 secondes plus tard me dit :

La description de l’ID d’événement 0 dans la source gupdate est introuvable. Le composant qui a déclenché cet événement n’est pas installé sur l’ordinateur local ou l’installation est endommagée. Vous pouvez installer ou réparer le composant sur l’ordinateur local.

Si l’événement provient d’un autre ordinateur, les informations d’affichage doivent être enregistrées avec l’événement.

Les informations suivantes étaient incluses avec l’événement :

Service stopped

Sauf que je vois pas ce qui manque à gupdate pour se lancer...

[EricLH]

Bon, j'y comprends vraiment rien.
Etant administrateur, j'ai créé un nouveau profil et je l'ai mis dans le groupe "Administrateurs"

J'ai retrouvé l'exe de Drive, l'ai lancé et..... j'ai enfin eu la fenêtre d'identification à mon profil Google.

Drive s'est installé, a bien mis son petit dossier dans mon profil et là, il se synchronise...

J'attends de voir si en relançant ma session habituelle je retrouve Drive.

Mais là, franchement, je ne comprends pas...