[RESOLU] La Halle au PC

[Pyros]

Bonjour,

J'ai commandé le 7 janvier pour 409 E de matériel sur le site de "la halle au pc".

Le matériel était noté ( et est toujours noté !) comme étant "en stock, envoyé sous 24/48H".

Le 7 étant un samedi, la commande n'a été prise en compte que le lundi. J'ai reçu par mail la confirmation de ma commande et le ticket de paiement. Mon compte à été débité du montant.

A ce jour, je suis sans nouvelle. Pas de réponses à mes mails.

Est ce que certain d'entre vous ont eu des problèmes avec cette société ? Je commence à m'inquiéter.

Nicolas.

[Invité]

Jamais entendu de soucis particulier... Si tu veux les contacter.

Téléphone:

01-43-40-84-27

Email:

sylvain.houe@orange.fr

Après c'est clair qu'on est pas habitué à un débit avant expédition.

Ceci dit : dès le moment où tu as payé par carte tu n'as aucune raison de t'inquiéter dans la mesure où tu as une assurance en cas de non réception.

De plus 10 jours, c'est long mais ça n'est pas non plus rédibitoire. Si c'est comme cdiscount, ils affichent des produits en stock quand ils sont seulement en commande.

A mon avis, pas de panique a avoir, si tu n'as rien reçu dans une semaine tu pourras vraiement t'inquiéter.

[Pyros]

Merci pour ta réponse. J'attends donc encore 1 semaine avant d'agir.

Je regrette en revanche beaucoup l'absence complète d'info de leur part. Je vais certainement quand même envoyer un mail directement à sylvain houe.

[Invité]

Oui, un mail c'est bien ; pas la peine d'être agressif non plus, tâte déjà le terrain.

=> Ce n'est pas une grosse structure, avec les soldes ils se sont peut être trouvés submergés s'ils se sont retrouvé en tête des comparateurs de prix :)

[Pyros]

Suite ... voilà l'échanges de mails :

mercredi 18 janvier 2012 12:27

À : sylvain.houe@orange.fr

Monsieur,

Je vous ai passé commande le 7 janvier de matériels marqué "en stock 24/48H" . Malgré 2 mails envoyé via votre site, je n'ai aucune nouvelle.

Le montant total (soit 420.36E) à été débité de mon compte.

Merci de bien vouloir me tenir informer dans les meilleurs délais de l'avancé de ma commande.

Cordialement,

La réponse :

Date: Wed, 18 Jan 2012 14:22:36 +0100

La commande part ce soir envois par tnt express livrer chez vous demain matin

Sylvain HOUEE - La Halle au PC

182 rue de Charenton

75012 Paris

Donc, le 19, j'ai attendu ...

vendredi 20 janvier 2012 11:52

À : sylvain.houe@orange.fr

Je vous informe qu'à ce jour (vendredi 20 janvier, à 12H) , je n'ai toujours rien reçu.

Réponse :

L’automate TNT à déconner jeudi soir

Le colis est parti hier par collissimo le N° de suivis est sur le site

Merci

Sylvain HOUEE - La Halle au PC

182 rue de Charenton

75012 Paris

Je vous tiens au courant de l'arrivée de mon colis. Mais je commence sérieusement à perdre patience.

Nicolas

[Killator]

Salut Pyros,

Si besoin, je peux y faire un tour la semaine prochaine... J'habite à 2 pas

[Pyros]

Merci Killator de ta proposition.

Voilà, suite et fin.

J'ai reçu ma commande le samedi 21.

Après installation du matériel, je me suis rendu compte que la carte mère que j'avais commandée ne me convenait pas. J'ai donc fait le nécessaire pour avoir le n° de retour sur le site. Et je m'y suis rendu lundi 23.

Accueil, sympa, aucun soucis pour l'échange.

Pour terminer, si certains souhaitaient avoir mon avis sur "La halle au PC" :

- Personnel compétent et agréable

- prix intéressant

- Éventuellement, peut être ne pas trop tenir compte des délais indiqués sur le site.

- Pour les échanges, utiliser l'adresse mail donnée par philosomatika, ( sylvain.houe@orange.fr ) plutôt que de passer par le site du magasin.

Malgré le retard de ma commande sans info de leur part, je recommanderai si nécessaire chez eux.

[Killator]