(résolu) Boîte mail bloquée

[jjt66]

Bonjour.

La boîte « mail » de mon i.Mac (Mac Os X, version 10.2.8, processeur 1 GHz PC G4) est bloquée !

Description de l’incident :

1/ Tentative d’envoi d’un courriel accompagné d’un document « pdf ». Ce courriel reste bloqué dans la « Boîte d’envoi » et il est impossible de le supprimer.

2/ J’envoie exactement le même courriel accompagné de son document « pdf » à 3 autres destinataires qui le reçoivent sans problème.

3/ L’incident semblant donc provenir de l’adresse e.mail du destinataire, je refais un essai sans le dossier « pdf ».

4/ Résultat : blocage complet. Je ne peux ouvrir aucune boîte (réception, brouillon, poubelle ou indésirables), je reste bloqué sur la boîte d’envois et je ne peux pas supprimer le message qui s’y trouve, ni même fermer la fenêtre du « mail ». La seule solution est d’utiliser la fonction « forcer à quitter » dans laquelle « mail » figure en rouge !

J’ai donc à maintes reprises forcé à quitter « mail » et le rouvrir, ainsi qu’éteindre et redémarrer l’ordinateur.

Enfin, à tout hasard, j’ai ouvert l ‘ « Utilitaire de disque » et son onglet « S.O.S » pour activer « Vérifier les autorisations du disque » et « Réparer les autorisations du disque ». Toujours aucun résultat.

Je suis donc obligé maintenant de passer par « flashmail » pour lire et envoyer mes courriels. Pas pratique mais bien utile quand même.

Peut-être que cela n’a rien à voir avec ce problème, mais depuis environ 3 mois, les messages placés dans la poubelle ne s’ouvrent plus !

Merci de bien vouloir m’aider à sortir de ce pétrin. Et, si possible, m’expliquer pourquoi une adresse mail (si c’est bien la cause) peut entraîner une telle perturbation ?

Ah oui ! Je ne suis pas un grand spécialiste

PS ; J’ai lu les échanges sur le sujet « Mail-crash » … mais ce qui y est dit ne correspond pas à ce que je trouve sur mon Mac :

Utilisateur/Moi/Bibliothèque/Mail :

- DefaultCounts – LSMMap – MessageSorting.plist

- Mailboxes : Delated Messages.mbox et Outbox.mbox

- POP-jjtrombe@pop3club-internet.fr : Deleted Messages.mbox, Drafts.mbox, INBOX.mbox, Junk.mbox, Sent Messages.mbox et MessageUidsAlreadyDownloaled

[falou]

Salutations!

En premier lieu, crée un autre compte (préférences système - comptes) que tu vas nommer "test". Dans Mail, réentre tes paramètres de messagerie et vois si ça marche.

Je ne suis pas un grand spécialiste

Si tu l'étais tu n'aurais pas besoin de nous

[jjt66]

Merci Falou.

Tu vas t'apercevoir que je suis très loin d'être un expert

J'ai réussi à créer un nouveau compte nommer "Test". mais après ???

"Dans Mail, réentre tes paramètres de messagerie " :

1/ Où se trouve ce "mail" ?

2/ Où je trouve ces paramètres de messagerie ? re

Dans "Utilisateurs" puis "Test", je ne trouve pas de bibliothèque ni de mail. Seulement des documents cadenassés pour la plupart : Destock, Documents, Library, Movies, Music et Pictures ... et 2 documents : public et sites, non verrouillés.

Merci d'avance pour la suite.

[falou]

tu l'as volé à qui cet ordinateur

Le truc qui te sert à prendre des message s'appelle Mail. Il est dans les applications. Ce n'est pas le logiciel dont tu te servais pour prendre ton courrier?

[jjt66]

Bonjour Falou.

Oui Je ne suis pas à ce point idiot

le problème, c'est ce que je dois faire de cette application "mail" ???

En effet, si je double clique dessus, que se passe-t-il ? Et bien la fenêtre "mail" s'ouvre et se trouve complétement bloquée ! Aucune possibilté d'ouvrir quoi que ce soit, pas même la barre de navigation

[falou]

Oui Je ne suis pas à ce point idiot

Quand tu me demandes où est Mail, je te réponds, et ce qui me dérange, c'est que si tu ne sais pas où elle est je en sais pas comment tu fais pour l'utiliser au quotidien, ce qui logiquement m'amenait à douter que c'est bien cette application que tu utilisais pour relever tes courriers électroniques. N'empêche que ne t'en déplaise on va y aller doucement, hein...

Donc tu me dis que quand tu te connectes avec l'utilisateur "test" nouvellement créé et que tu lances Mail (Mail avec une majuscule c'est du logiciel dont je parle) est également bloqué ? C'est bien ça ? Si tu ne sais pas avec quel utilisateur tu es connecté ou comment faire, tu fais pomme>fermer la session et là tu sélectionne l'utilisateur test. Puis de là tu lance Mail. Si ça marche on a avancé, sinon, c'est mauvais pas bon.

[jjt66]

Salut Falou.

Ne t'inquiète surtout pas pour l'idiot c'était de l'humour

Non seulement je le prends très bien, mais je ne sais comment te remercier car ... ça avance

Donc, en créant un nouvel utilisateur "Test", je créé un nouveau mail ... qui fonctionne parfaitement ! Ouf !!!

J'attends avec impatience la suite des évènements puisque cela semble de bon augure.

Merci encore et à bientôt.

[falou]

OK

Retourne sous ton utilisateur habituel où ton mail plante. On joue un peu les apprentis sorcier donc sois prudent dans les fichiers que tu vas manipuler.

Dans Utilisateur/Bibliothèque/Préférences, déplace (ne les supprime pas) les 3 fichiers suivants sur le bureau.

com.apple.mail.plist

com.apple.mail.searchhistory.plist

backup.com.pple.mail.plist

assure-toi que ces 3 fichiers ne sont plus du tout à leur emplacement d'origine.

Après, relance Mail. Vois si c'est mieux. Ou pire...

[jjt66]

Bonjour Talou et bravo.

J’ai suivi tes instructions à la lettre et … ça fonctionne !

A noter toutefois :

1/ Sur les 3 fichiers à déplacer, je n’ai trouvé que « com.apple.mail.plist ». Les deux autres sont introuvables (com.apple.mail.searchhistory.plist - backup.com.pple.mail.plist). Mais peu importe puisque ça fonctionne.

2/ Un nouveau dossier « Distribué » est apparu dans ma liste de boîtes (boîte de réception, boîte d’envoi, brouillons, messages envoyés et indésirables).

3/ Ma poubelle s’est délestée de milliers de courriels, tous ceux antérieurs au 1er janvier 2007 et mes indésirables tous ceux antérieurs au 1er janvier 2005 … ce qui n’est pas plus mal.

Si je n’abuse pas trop, encore quelques questions :

1/ Puis-je jeter à la poubelle le document « com.apple.mail.plist » déplacé sur le bureau ou dois-je le remettre à sa place ?

2/ Y a-t-il un moyen de se débarrasser du nouveau dossier « Distribué » de la boîte mail ?

3/ Je ne peux toujours pas ouvrir les courriels placés dans la poubelle, ni les déplacer dans une autre boîte !

4/ Lors de la rédaction d’un message, une nouvelle ligne est apparue : Compte : adresse e.mail jjt66 !

4/ Le blocage vient-il vraisemblablement de l’adresse e.mail de mon correspondant ou est-ce un hasard ? Autrement dit, puis-je re-contacter ce correspondant sans risque ?

Encore mille mercis pour ton efficacité et ta rapidité.

En espérant ne plus avoir à te déranger

Très cordialement.

[falou]

Ces autres fichiers tu ne les as pas trouvés car nous n'avons pas la même version de mail, je ne suis pas étonné.

Pour les autres opérations il vaut mieux avoir une sauvegarde:

Quitte Mail. Dans Utilisateurs/toi/Bibiliothèque clique droit sur le dossier Mail et fais "dupliquer".

1- garde le fichier de préférences quelques jours puis si tout va bien jette-le.

2- si cette boîte est vierge, supprime-là (clique droit et supprimer). Ta boîte mail forcément été corrompue pour engendrer une erreur générale comme tu as eue, tu risques d'avoir encore des choses bizarres.

Cette suppression se passe-t-elle bien ?

[jjt66]

Salut falou.

J'espère que tu te trompes pour les "choses bizarres" que je pourrais rencontrer prochainement

Euh !!!! Ma souris Macintosh n'a pas de clic droit ... ni gauche d'ailleurs

J'ai quand même éliminé le dossier "Distribué" via les préférences. Qu'est-ce que j'ai fait comme progrès depuis quelques jours

Je pense que je pourrai jeter le document "com.apple.mail.plist" car le même document est revenu dans les préférences de la bibliothèque.

A priori tout va bien.

Encore mille fois merci, en espérant ne pas avoir à te déranger une nouvelle fois.

Àmitiés.

JJ

[falou]

Euh !!!! Ma souris Macintosh n'a pas de clic droit ... ni gauche d'ailleurs

Je pense que si! Si tu as la Mighty Mouse fournie avec tout Mac, tu peux activer le clic droit dans Préférence Système>Clavier et souris>Souris

De là active le clic secondaire pour la section droite du capteur tactile.

As-tu retrouvé l'usage de la corbeille?

[jjt66]

Salut Falou.

Tout est OK grâce à toi.

Merci encore.

Amitiés.

JJ

[falou]

Super

Alors merci d'éditer le titre (en passant par l'édition complète de ton premier post) en mettant [résolu] devant :)

[jjt66]

Super

Alors merci d'éditer le titre (en passant par l'édition complète de ton premier post) en mettant [résolu] devant :)

Encore merci !

jjt