Ca dépends clairement du store, celui de shibuya quand j'ai voulu changer un iphone pour un problème (mise a jour qui plante, donc impossible de l'utiliser) alors que ce problème était clairement présent en germe dans l'appareil quand ils me l'ont donné (c'était déjà un échange payant...), vu que la mise a jour faite au moment ou je l'ai reçu, dans la boutique, avait planté et que j'ai du la faire par iTunes en empruntant l'un de leurs ordinateurs, pas moyen de le changer car hors garantie.
Depuis j'ai retenu la leçon et je prends l'apple care pour l'iphone ^^'